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内容营销访谈:玛格丽特·马格纳雷利(Margaret Magnarelli)关于将新闻完整性应用于内容策略#CMWorld

内容营销访谈:玛格丽特·马格纳雷利(Margaret Magnarelli)关于将新闻完整性应用于内容策略#CMWorld

玛格丽特·玛格纳雷利(Margaret Magnarelli)的新闻背景为建立与观众的信任树立了坚定的承诺。 她在CMWorld 2019之前分享了她的见解。...

内容营销人员来自各种不同的背景,每个人都有自己独特而有价值的观点。 最近,我们与安德鲁·戴维斯 Andrew Davis)分享了我们的聊天,安德鲁·戴维斯 Andrew Davis )的电视历史启发他在制定内容策略时像电视高管一样思考 今天,我们着重强调玛格丽特·马格纳雷利 Margaret Magnarelli)的见解,他根深蒂固的新闻思维激发了将其听众以及他们的信任放在首位的承诺。

在加入摩根士丹利(Morgan Stanley)担任受众获取和增长营销执行总监之前,玛格丽特(Margaret)曾担任Monster市场营销副总裁,在此之前,她在Money Magazine担任了近十年的编辑工作,从高级编辑升为助理总编辑,再到执行编辑。

通过这次经历,她对听众产生了敏锐的责任感。 她知道,信任是来之不易的,并且容易失去(或:滴滴而过,桶中却失去)。 这是各地忠实记者的中心宗旨。 我可以作为一名J-school毕业生来证明:这一领域将真理和准确性视为神圣的理想。

在2019年内容营销世界上,玛格丽特将发表《信任的力量:如何与客户建立信誉》,并说服他们进行购买 在课程开始之前,她出演了TopRank Marketing和CMI的CMWorld预览体验,在那儿,她宣布为了给观众留下难忘的表演,“信任是您入场的门票,因此需要将其视为主要活动。”

玛格丽特(Margaret)在接受我们的采访时,扩展了她的开明观点,这些观点适用于建立信任,注意字数统计,在事实与情感之间取得平衡。

玛格丽特·玛格纳丽(Margaret Magnarelli)着眼于观众

1.恭喜您最近搬到新位置! 您在摩根士丹利(Morgan Stanley)担任受众获取和增长营销执行总监的职责是什么?

谢谢! 我的工作重点是利用有机渠道发展受众。 我监督公司的社交媒体和SEO策略,以及管理有助于我们优化转化率的项目。 基本上,我在考虑我们如何将新人介绍给我们的品牌,以及如何引导这些人使用对他们有帮助的服务。

所有这一切的骨干就是体现摩根士丹利核心价值观的内容:以卓越的理念领导,回馈,将客户放在第一位并做正确的事。 这些价值观是我们为消费者和机构客户提供服务的框架。 我之所以被这家公司吸引,是因为它注重客户关系作为客户体验,强调内容作为营销驱动力,以及对志愿服务和慈善事业的承诺。

在我从事这份工作之前,我的背景是内容开发和策略,但由于我想更深入地研究市场营销的受众群体,所以我将这个职位与内容创建(以及一支不可思议的内容团队)并肩工作。 毕竟,您可以拥有最好的产品来出售,最好的广告素材可以与它一起出售,但是如果您没有吸引到正确的受众,那么您将无济于事。

2.您具有新闻学背景。 这种经历如何影响您对内容营销中信任重要性的看法?

我绝对很容易关心我的J学校培训中的信任。 作为一名新闻工作者,您有责任对听众负责-寻找可能的最客观的真相,并准确地表述您所学的知识。 作为营销人员,我对观众也有同样的义务。 换句话说,我认为我采用了一种以客户为中心的方法,因为那是我接受新闻业培训的方式。

另一件事:新闻写作需要证明点,无论是支持统计数据,专家报价还是告诉轶事。 市场营销中也需要这些相同的证明点,以支持您需要进行品牌前瞻,顶级漏斗式叙事以吸引最初的关注。 建立联系后,您需要立即提供证据证明您有能力做自己想做的事情; 否则就是绒毛。

新闻写作需要证明点,无论是支持统计数据,专家报价还是告诉轶事。 在营销中也需要这些相同的证明点。 @mmagnarelli点击鸣叫

3.从担任杂志编辑角色中获得的其他哪些经验教训适用于您当前的内容重点?

我相信每个字都很重要。 您可以用1000种不同的方式说同一件事,而每种方式都会向听众传达不同的话。 简单的单词选择更改会严重影响感知。 那你怎么选择呢? 其中有些是直觉—“这听起来像我们的品牌吗?” 以及“我们如何采取与现实生活中与客户交谈的方式并将其转化为数字体验的方式?” —还有一些是科学的,例如转换模块上的A / B测试语言。 您可以将转化作为一种​​信任度。

4.您在使用营销内容时遇到哪些最大的信誉杀手?

仍然有很多营销内容基本上是“为什么我们要向您出售此产品”,而不是“我们如何可以帮助您解决我们所销售产品的问题”。

社会科学表明,仁爱是信任的关键方面。 您的内容是否向听众表明您了解他们的问题并铭记他们的最大利益? 整合到内容中并不是一件繁重的事情—仅仅承认和验证工作中的问题可能会走很长一段路。 这并不难,但是您不会看到它做得尽可能多。

另外,我不是行销的忠实拥护者,而是100%着眼于建立一种感觉。 如今的消费者比这更聪明。 特别是千禧一代是持怀疑态度的受众。 他们可以看到漂亮的图片和时髦的营销文案。 如果适合您的品牌,一定要把他们带到一个感性的地方(抱负,灵感,希望,联系等),但要确保向他们提供证据,让他们知道自己是正确的选择,您的产品有效。 显示来自独立产品研究的数据,包括客户评论,提及第三方奖项,分享类似客户的成功案例,提供产品演练选项。

5.相反,您认为在建立客户信任方面最成功的策略和技术是什么(尤其是在早期参与过程中)?

回到千禧一代和Z世代消费者:所有研究表明,他们正在寻找与其价值相符的品牌。 因此,透明度至关重要。 透明度的三个主要机会是价格,流程和出处。 您能告诉客户什么原因使您的服务按原价定价,如何制造产品以及来自何处?

透明度的三个主要机会是价格,流程和出处。 @mmagnarelli点击鸣叫

6.在培养可信和真实的品牌时,您建议优先考虑哪些数字渠道?

他们全部! 我认为您的品牌需要始终如一地脱颖而出,以便人们信任您。 实际上,跨渠道的不一致会削弱信任,因为看起来您在一个空间中说了一件事情,而在另一空间中说了另一件事。 也就是说,一个好的经验法则是,媒介越亲密,信任就越有风险。 在某人从您那里注册电子邮件新闻通讯的地方(他们已放弃其电子邮件地址),他们对您的期望比他们在社交频道上看到您的内容广播要多。 他们期望价值交换,是否得到他们认为会得到的东西会影响信任。

我还认为,为自然搜索创建的内容是另一个关键领域,因为您有机会从侧门吸引具有特定意图和零品牌意识的人; 您对他们问题的回答将对您是否在更严重的事情上值得信赖产生重大影响。 [编者注:我们完全同意!]

7.您最期待在今年的内容营销界看到哪些演讲者和/或会议?

您基本上可以按照CMWorld的时间表投掷飞镖,并具有教育和启发性的经验! 我很高兴看到太多的老朋友和收藏夹,但我今年还将重点关注SEO和转化主题。 我希望参加的会议包括:PublicisSapient的Mark Zimmerman和语音,Capital One的Christopher White,因为这是一个类似的财务空间,Val Geisler减少了观众流失,Dennis Shiao致力于建立社区,Pace的Adam Constantine致力于创建引人注目的社交创意,Katie Tweedy致力于不断发展的搜索领域,Eli Schwartz致力于增长实验,Wally Koval致力于为@accidentallyweanderson创建受众。

变革是内容营销中唯一不变的因素,您必须具有成长的心态,才能继续取得最佳成绩。 我也相信一种教学思想,可以以此作为我从他人那里学到的一切的回报。 我知道CMWorld的观众中有很多人的想法比我要好,我希望明年能在舞台上看到其中的一些人。 如果您看到了结果,则可以与同行分享一些东西。 别害羞您的社区需要您的来信!

变革是内容营销中唯一不变的因素,您必须具有成长的心态,才能继续取得最佳成绩。 @mmagnarelli点击鸣叫

马上走起来,并感到惊讶!

我们期待看到玛格丽特(Margaret)于9月4日在CMWorld 2019上台,在那里她将带动人们对当今内容营销格局的信任。

当我们为大型展览的日子倒数时,您可以免费进入地球上最伟大的内容营销秀,从玛格丽特和许多其他演讲者那里获得丰富的内容营销见解

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