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搜索引擎优化机构在接待新客户时犯的 9 个错误

搜索引擎优化机构在接待新客户时犯的 9 个错误

了解如何避免 SEO 机构在与新客户达成交易时犯的一些最常见的错误。...

搜索引擎优化 (SEO) 具有挑战性,需要付出很多努力才能继续获胜并在这项重要工作中变得出色。

常识表明,当准备好迎接一个艰难的挑战时,你应该做好准备并让一切都发挥你的优势。 但是我经常看到 SEO 代理机构和自由职业者通过承担项目和客户而将自己设置为失败,这些项目和客户由于某种原因而根本不适合他们。

在这篇文章中,我们将深入了解为什么会发生这种情况。 SEO专业人士哪里出错了? 他们如何最终使自己处于劣势而无法创作出最好的作品?

欢迎来到 SEO 机构在接待新客户时最常犯的 9 个错误。

1. 他们不对客户进行资格预审。

对 SEO 客户进行资格预审是一项必不可少的策略。 这仅仅是因为并非每个客户都适合您的代理机构。 此过程应在客户首次联系后立即进行,可以通过电话进行,也可以通过您网站上的联系表预先填写。

标准因机构而异,但这完全取决于您想要合作的客户和项目类型、您的专业知识和手头的资源。

但是,对于不合适的客户,有一些非常普遍的危险信号,我想在这里与您分享:

  • 他们显然没有预算

当然,预算因项目而异,但是当有人打电话给您询问在竞争激烈的利基市场中建立链接的活动并明确指定他每月 100 英镑的预算时,这显然是行不通的。

  • 他们有非常不切实际的期望

这是一个古老的要求:“我需要在 6 周内保证 [在此处插入超级竞争关键字] 在 Google 上的排名第一,拜托了。

  • 他们的生意不可行

一个很难打电话的人,但是如果您觉得与您取得联系的初创公司在他们提议的产品或服务方面大肆宣传,那么世界上没有任何 SEO 活动能够帮助您取得成功.

  • 他们并不真正需要您的服务,或者您的服务不太可能为他们的业务增加价值

有时,可以说“对不起,我们不能为您这样做”。 如果潜在客户要求提供您根本无法提供的服务,那么接受这项工作几乎总是以灾难告终。

2. 他们看错了地方。

如果您想要高薪的蓝筹客户,那么您的电话销售人员可能不应该打电话给当地的水管工。 同样,如果您主要与酒店合作,那么敲 3 居室 B&B 的门就是浪费时间。

尽可能严格地定义您的市场。 您不可能对所有企业都面面俱到,因此请选择您喜欢的行业、利基或业务规模,并仅在该领域内扩大您的销售工作。

3. 他们害怕说“不”。

如上所述,您永远不应该害怕说“不”。 仅仅因为有人想付钱给你做这项工作并不意味着你必须同意这样做,也不意味着这将是一个很好的项目。

我见过很多项目都失败了,仅仅是因为代理机构或自由职业者承担了一个不合适或太大的项目。 许多自由职业者和代理机构都在为说“不”的前景而挣扎,尤其是那些刚开始现金流有限的人。 让我们面对现实——对金钱说“不”不是我们的第一直觉。

你可能认为因为客户很乐意付钱给你做这项工作,你别无选择,只能这样做,但事情从来没有那么简单。

在一个不适合您的机构的项目上工作可能意味着您最终会在它上面花费太多时间,从而使其无利可图。 从长远来看,您也不太可能留住客户; 如果您错过了最后期限,他们可能会取消合同,这可能会导致您以恶劣的条件分手。 这对您的声誉没有帮助,而 SEO 机构则靠良好的声誉而茁壮成长。

4. 他们没有分析竞争格局。

我见过很多 SEO 机构没有先做功课就跳入项目。

未能分析您负责工作的利基市场的竞争力可能会导致许多问题。

  • 首先,你可能咬得比咀嚼多。
  • 其次,如果你低估了完成项目所需的难度和时间,你很可能会设定错误的期望。

如果您以低报价进入,然后未能交付或发现您需要花费比最初报价更多的时间,那么不知道项目可能有多困难也可能导致经济损失。

在此阶段您不必进行全面的市场研究,但通过一些简单的检查,您可以很好地了解客户的利基市场的竞争力。

在项目的这个阶段,我通常会快速检查几个主要关键字,看看哪些类型的网站排名靠前,然后使用 Link Research Tools 中的 Competitive Landscape Analyzer(这恰好是我最喜欢的此类工具)研究)。

5. 他们设定或同意不切实际的期望。

这是 SEO 中的一个典型错误,并且在只有销售团队(因此可能没有 SEO 专家)完成交易时更常发生。 不幸的是,一些销售人员会承诺太多,只是为了在虚线上获得客户的签名。

这就是为什么您总是需要具有良好 SEO 知识的人员参与销售过程并出席与潜在客户的任何会议。

除非您的销售团队兼任 SEO 专家,否则他们不太可能知道在特定利基市场中移动需要多长时间以及到达那里需要哪些资源。

6. 从一开始就没有管理期望。

你永远不应该告诉你的客户他们想听什么。 这样做通常会导致范围蔓延(即你的工作会超出最初同意的范围),这就是为什么你应该只告诉你的客户他们需要听到什么。

从一开始就定义项目,并提前与客户讨论他们对 SEO 活动的期望。 如果他们想要更多,或者认为这听起来不够雄心勃勃,作为 SEO 机构,您完全有权利重新审视提案并相应地提高价格。

对于客户或代理机构本身而言,SEO 不应有任何意外。 从一开始就管理期望。

7. 他们未能确认/建立客户的目标。

确保你知道你的客户想要什么。 一个很好的策略是准备一份您向所有新客户提出的问题清单,旨在深入了解他们的业务。 这是一个很好的例子,可以帮助您入门。

如果您在定义成功的 SEO 活动时与客户不在同一个页面上,那么您就有麻烦了。 我以前见过这一点,因为 SEO 机构通常对成功有一个预定义的定义,例如提高转化率或自然流量。 但是每个客户都有不同的目标,实现这些目标会让他们开心。 为了让他们开心,你需要知道什么样的结果会让他们脸上露出笑容。

永远不要假设您知道客户的目标是什么。

8. 他们承担他们没有经验、专业知识和/或资源的项目。

接受新项目总是很诱人,说“不”通常很困难。 这也是很多SEO机构低估项目难度的原因。

我们都知道测试是搜索引擎优化的重要组成部分,但在工作中学习是一种很少有好结果的策略。 如果客户要求您进行 App Store 优化,而您从未考虑过,那么接受该项目只是自找麻烦。

您应该始终努力学习并在数字营销方面做得更好,但同时您需要了解您的代理机构的局限性。 资源也是如此; 对于小型企业来说可能足够的内容可能不适合企业级 SEO 项目。

始终确保您拥有(或可以快速访问)每个项目所需的资源。

9. 他们从不挑战客户。

如果您从事 SEO,您就会非常了解这种感觉。 您正处于被证明是成功营销活动的中途,并且客户打电话给您。 他们希望你实施一些对竞选活动有害的事情。

你做什么工作? 礼貌地微笑并同意? 或者您是否向客户提出挑战并解释说这不是一个好主意? 后者应该始终是您采用的方法。 记住,你是专家,所以当客户完全错误时,永远不要害怕指出。

按照他们的要求去做,竞选就会失败,而且很有可能把责任推到你的肩上。

您最了解SEO!

概括

这绝不是一份详尽的清单,但我希望您觉得它很有价值。 考虑以上建议,您有望在获得新客户方面做出更好的选择。

注意:本文所表达的观点是作者的观点,并不一定代表卡菲昂及其员工或合作伙伴的观点。

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