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如何使用决策心理学来优化 Web 内容

如何使用决策心理学来优化 Web 内容

我们生活在无限选择的时代。 考虑到决策心理学和其他四个心理学概念,优化您的 Web 内容。...

我们生活在无限选择的时代。 智能手机、汽车、生活方式、产品、工作、服务——我们可以自由选择我们想要的任何东西来塑造我们想要的生活。

但如果是自由,为什么会这么难呢?

选择代表牺牲。 在选择某样东西时,我们放弃了明天可能想要的所有可能的选择。

最终那是你做出的选择,做出它有多难并不重要。 重要的是你做了什么。

——卡桑德拉·克莱尔,玻璃之城

在所有季节,营销人员都在努力了解他们可以提供什么好处来说服客户选择和购买特定产品的智慧。 今天,第一大信念武器是互联网,特别是网络营销人员用来影响购买决策和产生更多潜在客户的内容。

是什么让人们购买? 为什么他们决定选择您的产品或服务而不是其他产品或服务? 作为营销人员,您可以做些什么来影响他们的决策,以造福您?

天才的简单笔法:

考虑到决策心理学和其他四个心理学概念,优化您的 Web 内容。

欲望决定了我们的优先事项,优先事项决定了我们的选择,而选择决定了我们的行动。

——达林·H·奥克斯

这是踢球者:

有时人们不知道他们为什么选择特定产品。

有一天,John Doe 醒来并明白他想要一部新智能手机。 他上网,搜索数十款智能手机,比较品牌、功能、价格,然后……购买他不太喜欢的一款!

那是什么?

根据这项研究,对产品的过度思考会导致情绪爆发,表明我们的潜意识会更快地选择。 结果,只有情绪才能在几毫秒内决定约翰的购买决定。

“那个看起来不错。 我要买它!”

比较来自众多网站的多种产品和服务,人们往往遵循感性而非理性的偏好。 让他们有感觉,用你的内容吸引情感,这些感觉会影响决策。

现在,最有趣的部分是:

您不必优化产品或服务本身。 在他们的研究中,宾夕法尼亚大学沃顿商学院详细说明了个性化和视觉内容等能引起客户积极情绪的因素。

向他们展示您的服务会给他们带来怎样的感受,这将比仅凭您的理性解释产生更多的潜在客户。 例如,Invodo 在介绍产品视频后影响了 96% 消费者的购买决策,而 Bid4Papers 在更改其着陆页图像并使其“更舒适”和更个性化后将转化率提高了 27%。

你所能做的就是根据你现在所知道的做出你的决定。

——马琳达·罗,女猎手

这太疯狂了:

研究证明,人们经常选择他们认为应该喜欢的产品。 这意味着我们会选择 iPhone、使用 Facebook 并吃麦当劳,即使我们不认为它们是最好的。

人群推动销售和趋势。 人们更有可能选择他们知道的东西,这就是为什么我们有这么多看起来相似的网站、这么多相似包装的产品以及这么多试图复制其品牌竞争对手的通用标签。

你怎么能用它?

  1. 应用色彩心理学,让您的设计看起来对目标客户来说很熟悉。
  2. 确保您的品牌和徽标看起来很熟悉,并在您用于宣传的所有渠道中介绍它们。
  3. 让您的目标客户看到网络名人或好莱坞名人购买您的产品并选择您的服务。 这会让他们认为你是他们的同类,并以此为基础做出购买决定。

正确的东西往往被方便的东西遗忘。

——博迪·索内

这是交易:

人们选择他们理解的事物。 那些轻松阅读和获取您的内容的人会相信它,因此请尽力正确优化登录页面或商业博客。

如何?

a) 强烈的信息气味

确保您的内容具有强烈的信息气味。 在网络上,人们没有时间阅读大量的文本块,他们只想要可以帮助他们实现目标或解决问题的信息。 如果他们看不到任何可遵循的视觉线索,他们就会离开您的页面。

  • 不要通过号召性用语使您的内容过载。 潜在客户应该了解他们可以在您的页面上做什么。 每页一个操作将是理想的。
  • 确保您的内容可读。 如果您的内容难以阅读,则没有人会对此做出回应。 优化文本颜色以与页面背景形成对比。

请记住:深色背景上的浅色文本和浅色背景上的浅色文本难以阅读。 相互对比强烈的颜色也不是一个好主意。

b) 很棒的标题

十分之八的人会阅读您的标题,而只有十分之二的人会在之后继续阅读文本。 你的任务是让他们想继续阅读。

  • 让它简短明了。 CoSchedule Headline Analyzer 将有助于检查其结构和可读性。
  • 使它有用和紧急。 让潜在客户有一种感觉,如果他们现在不检查您的信息,他们就会失去一些东西。 使用情感标题分析器来确定标题的情感价值。
  • 确保它解释了您信息的价值。 它是否回答了潜在客户的问题“它对我有什么好处?” 在线标题生成器将帮助您为您的内容创建完美的标题。

c) 舔唇形式

人们不喜欢在网页上阅读长篇幅的内容。 请记住,您只有五秒钟的时间来吸引目标受众的眼球,请正确格式化您的内容:

  • 短句
  • 短段落
  • 副标题
  • 要点
  • 粗体字
  • 视觉效果(图像、信息图表、模因、视频、图表等)

d) 有力的话语

为了让人们对您的内容有某种感觉,请使用有史以来最强大的武器:

字。

或者,更准确地说,是强力词。 那些吸引我们的恐惧和欲望的东西,因此具有说服力和说服力。 乔恩·莫罗 (Jon Morrow) 为作家列出的 317 个有力词汇也适用于营销人员。

硬币的反面是瘟疫词,能够通过混淆潜在客户并使您在他们眼中看起来很普通来扼杀您的内容。

所以,打印出来贴在显眼的地方:

e) 人类语言

检查文本的可读性分数。 在他为《哈佛商业评论》撰写的文章中,为 Apple 做了十年公关的 Cameron Craig 建议保持文本简单,这样即使是 11 岁的孩子也能理解它们。

为此使用可读性分数和字数统计工具。

与目标受众使用同一种语言时,您的内容效果最佳。 使与潜在客户产生共鸣的人性化和个性化。

  • 写你说话的方式。
  • 清楚。
  • 使用简短的单词和句子。
  • 在适当的时候打破语法规则并听起来很有趣。
  • 使用您的听众每天说的话。
  • 避免陈词滥调的营销标语。

f) 剩余价值

在信息泛滥的时代,您的内容成为独一无二的产品,不是与公司竞争,而是与他们的出版物竞争。

人们在找到必要信息并验证他们的选择之前至少访问三个网站。 决策心理不允许他们信任单一来源,因此您的内容应该具有剩余价值,供访问者在众多其他内容中进行选择。

你的剩余价值是多少?

  • 链接到确认您的信息的权威资源。
  • 值得信赖的见证。
  • 来自其他客户的评论。
  • 来自市场影响者的评论和建议。
  • 结构合理的内容,完整回答用户的所有问题。

愿你的选择反映你的希望,而不是你的恐惧。

- 纳尔逊·曼德拉

看:

如今,最大比例的潜在潜在客户是千禧一代。 这些人出生于 1980 年代或 1990 年代,被称为 Y 世代,是增长最快、最多样化的客户群体,他们不信任广告和销售文字。

  • 89% 的人相信朋友的推荐,而不是营销人员。
  • 84% 的人信任用户生成的内容并承认其对他们的购买决定的影响。
  • 84% 的人不信任传统广告。

相应地优化您的内容。 71% 的人在决定购买之前会先查看评论,因此在您的着陆页上放置真实的评论,并确保它们看起来和听起来都值得信赖。 添加客户的照片:这个技巧可以将转化率提高 102%。

“此评论对您有用吗?”

您是否知道亚马逊通过允许客户对评论进行投票而获得了超过 27 亿美元的收入? 在其他意见的支持下,他们似乎更值得信赖。

此外,大约 60% 的人从他们在社交媒体上关注的品牌购买。 在优化您的社交帐户时请记住这一点。

我们是我们的选择。

——让-保罗·萨特

选择和决定很难做出,但我们的大脑仍然比计算机更好地处理它们:为了模拟一秒钟的大脑活动,研究人员需要 82,944 个处理器!

我们为什么要做出决定?

理由不一定是理性的,但它们取决于我们是谁,在哪里。 考虑到影响选择的心理因素,我们帮助他人做出更好的决定。 营销人员通过优化他们创建和推广的网络内容来产生潜在客户。

您是否使用任何内容优化技巧来影响目标受众的决策?

注意:本文所表达的观点是作者的观点,并不一定代表卡菲昂及其员工或合作伙伴的观点。

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