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电子商务的 Google Analytics(分析)技巧

电子商务的 Google Analytics(分析)技巧

使用 Google Analytics 数据维护电子商务网站的重要性。 添加到您的技能组合以增加转化率的技巧。...

赌注很高。 真的很高。

2015 年全球零售电子商务价值 1.55 万亿美元(带“T”字的就是万亿美元),预计到 2020 年将达到 4 万亿美元。相比之下,去年它在美国“仅”带来 3429.6 亿美元。 亚马逊以 793 亿美元的年销售额位居榜首,其次是沃尔玛,为 135 亿美元(下降幅度相当大……尽管沃尔玛也有一些实体店),苹果以 120 亿美元位居第三(同样) .

41% 的全球互联网用户曾在网上购买过商品,预计到 2017 年这一比例将达到 46.4%。

电子商务是大生意。 那么,您如何保持竞争力、发展公司并在日新月异的交易中变得更好? 内容,当然。 社交媒体、PPC 广告,不要忘记 SEO。 但是你如何把这一切结合起来呢?

数据。 大量的数据。 在线开展业务带来了内在的好处:关于谁、何地、何时、什么和如何的数据。 有关来源、访问者、营销活动、销售数据、关键字等的数据。

谷歌分析让收集、关联和处理这些数据变得轻松,以获得有价值的电子商务洞察力,这些洞察力可以——也应该——指导你的决策。

谷歌分析

Google Analytics 于 2005 年 11 月推出,在了解您的网站流量和性能方面继续处于领先地位。 入门非常简单,几乎任何人都可以做到,并且有大量教程和操作方法可以扩展您的用户技能。

但让我们跳过这一切。 您了解基础知识,并且已经直接在每个页面上安装了跟踪代码,或者使用了一个方便的插件来为您安装。

你想要更多。 您已准备好从概览报告和简单功能中毕业。 以下是我使用 Analytics 推动电子商务成功的重要提示。

增强型电子商务插件

安装增强型电子商务插件(也称为 ec.js)很复杂,但非常值得。 这是迄今为止您将在此处看到的最难实施的建议,但一旦完成,您将拥有丰富的数据和洞察力。 除非您精通 HTML 和编码,否则您可能希望将其外包给有经验的 Web 开发人员。

从根本上说,安装只需要三个步骤:

  • 确保您使用的是 Universal Analytics(这是现在的标准协议)。
  • 将必要的 ec.js 命令安装到您的 Analytics 跟踪代码中。
  • 在管理 > 查看 > 电子商务设置下启用增强型电子商务。

就是这样。 理论上。 实际情况要复杂得多。 你需要安装加载命令ga('require', 'ec'); 在您创建跟踪器对象之后但在您使用任何插件高级功能命令之前,并最终下令将所有数据发送回 Analytics。

具体功能包括跟踪印象、产品、促销和操作的命令。 您将收到有关客户购买周期每个阶段(之前、期间和之后)行为的详细信息、购物车放弃数据、漏斗泄漏、联属网络营销和优惠券报告等等。 这是一个无价的洞察力的大杂烩。

购物行为分析(报告 > 转化 > 电子商务 > 购物分析 > 购物行为)对所选时间范围内的会话数、每一步的会话数和剩余的会话数以及最终有多少付费交易进行了精彩的总结发生。

有很多会议但很少有购物活动? 评估查找类别和特定产品的难易程度。 结帐开始但随后放弃(近 70% 会放弃他们的购物车)? 通过免费送货、批量折扣或下次优惠券,让交易变得更快、更轻松,并让交易更甜蜜。

说到结帐,结帐行为分析(报告 > 转化 > 电子商务 > 购物分析 > 结帐行为)将对结帐的每个阶段进行相同的细分,前提是您在“管理”>“视图”>“电子商务设置”>“结帐标签”下创建了一个漏斗,并且您'已在结帐漏斗第一页的跟踪代码中包含'ec:addProduct'后跟'ec:setAction' , 'checkout', {'step':1}命令(更改每个页面的步骤编号)。

确定最高放弃率发生在哪个页面上,您可以假设并测试它的修复程序。

我不会撒谎:这并不容易。 但增强型电子商务是一座金矿,值得花费时间和金钱来开始。 使用专家。 完成它。

自定义广告系列

跟踪流量非常棒。 跟踪来自特定来源和活动的流量? 那更好。 它使您可以将到底什么在起作用,什么在做不到,而不是将所有东西混为一谈。

在分配预算和评估有效性方面,您需要具体细节。

输入 UTM。 使用它们,您可以通过添加到链接末尾的标签以前所未有的方式跟踪受众。

带有 UTM 标签的 URL 可能如下所示:

 www.yourecommercesite.com/blog1/?utm_source=julynewsletter&utm_medium=email&utm_campaign=bogofree

跟踪通过电子邮件发送的有关新 BOGO 免费促销活动的 7 月时事通讯中包含的链接到达的流量。 漂亮? 当然不。 但它会让你准确地看到你的流量来自哪里。

使用 UTM 参数,您可以为马厩中的每个渠道和活动创建唯一的 URL。 共有三个必填字段:

  • 来源 - 有人在哪里点击了链接? Facebook、时事通讯、必应、城市搜索……
  • 媒介——电子邮件、社交媒体、ppc……
  • 活动 - 此链接连接到当前的哪个活动? 秋季促销、夏季赠品……

您还可以使用两个可选标签:Term(用于跟踪 PPC 活动中的特定关键字)和 Content(用于 A/B 测试)。

将它们放在一起非常简单:您只需将适当的标签添加到 URL 的末尾。

或者您可以选择使用 UTM Builder 工具。 无论哪种方式,生成的地址都又长又丑,所以考虑用像 Goo.gl 这样的缩短器来修饰它。

您使用的参数必须完全相同才能收集准确的数据:utm_source=twitter 将被视为与 utm_source=Twitter 分开处理。 无论您给广告系列起什么名字,都要为用于它的每个链接保持相同的名称。 一致性是关键。

创建一些自定义广告活动并共享链接后,您可以在“获取”>“广告活动”>“所有广告活动”下找到每个广告活动的数据,或在“获取”>“所有流量”>“来源/媒介”下找到每个来源/媒介的数据。

检查每个活动、来源和媒介的会话、跳出率、CVR、废弃的购物车等,以找出有效的(多做)和无效的(少做或修复)。

您可以使用 UTM 通过促销、横幅、PPC 广告、竞赛、A/B 测试等来跟踪转化。

跟踪重要的指标

在处理电子商务网站时,并非所有指标都是平等的。 专注于正确的成长。 一些不错的起点包括:

  • 网站流量——你需要很多。 大量的访问者意味着大量的转换和销售机会。 受众 > 概览报告为您提供了一个很好的快照。 流量是稳定、上升还是下降?
  • 转化率 - 流量很好。 转换更好。 有多少访问者实际向您购买? 您需要设置一些目标(管理 > 查看 > 目标)以查看人们是否正在做您希望他们做的事情。 2015 年第四季度电子商务的全球平均 CVR 为 3.48%。 你是在上面还是在下面?
  • 流量来源——自然、付费、直接、推荐或社交。 您的访客来自哪里? 你需要知道,你想要一个很好的组合。 来自一个太多,它可能会导致问题(80%来自谷歌有机,如果你被罚款会发生什么?)。 分配预算、时间和精力来分散它。
  • 和更多…

确定您和您的站点的关键每日、每周和每月指标,创建一些自定义仪表板(您可以创建自己的仪表板,或使用带有导入按钮的解决方案库中的精选仪表板)进行一键访问,并进行监控,监控,监控。

实验

您已经知道 A/B 测试对您的整体策略有多重要。 从电子邮件到新闻通讯、页面设计和布局,再到您使用的图像和颜色,一切都可以通过它来改进。

A/B 测试可让您找到访问者实际响应和偏好的内容——布局、文本、颜色、图像以及几乎所有其他内容。 这里的一个小调整,那里的一个更大的变化,你会慢慢地到达完美的页面、电子邮件或帖子。

您可以使用很多工具,但为了简单和方便,请尝试使用 Experiments。 您可以从 Analytics 仪表板本身进行 A/B 测试。

它并不花哨,并且缺少一些更昂贵的工具的高级功能,但它确实允许您进行基本的拆分测试。

前往“行为”>“实验”来设置您的第一个测试。 单击“创建实验”,输入一些基本详细信息,然后您就可以开始比赛了。 与任何 A/B 测试一样,您需要一个假设来针对目标进行测试(例如,突出显示节省的资金比突出显示出色的用户评论会导致更多的转换)。

配置测试非常简单。 您需要一个目标(现有目标、站点指标或自定义目标)、原始页面 URL 和变体页面 URL。

您可以手动插入实验代码(它仅添加到原始页面,紧跟在顶部的开头标记之后),或直接发送给您的 Web 开发人员。

最后,查看它,启动它,然后等待测试结果出现在同一位置。 简单的。

快速提示

基准测试

同意将数据提交给 Google 进行基准测试,以便将您的统计数据与您所在行业的其他人进行比较。 你是杰出的,还是落后的? 在“受众”>“基准测试”下查找。

选择您的垂直行业(最有可能是购物,然后是您在其中的特定细分市场)、国家或地区以及按每日会话的规模。 然后,您可以按渠道、位置和设备将您的站点与类似站点进行比较。

使用数据来指导您的决策和目标。

设置搜索

已经在您网站上的访问者进行的内部搜索可以揭示很多信息。 他们最常使用哪些搜索词? 它准确地告诉您用户想要什么,他们找不到什么,并突出显示您网站导航中的缺点(他们是否因为找不到或看到链接而搜索页面?)和增长机会(产品、颜色、或他们正在寻找的尺寸,但您尚未提供)。

在“管理”>“查看”>“查看设置”>“站点搜索设置”下进行设置。 打开它。 要查找您的 Query 参数,请在您的站点上进行简单搜索并查看 URL。 您的查询参数是紧跟在“?”之后的字母或单词。 (对于大多数网站)。

例如:http://www.gapcanada.ca/browse/search.do?searchText=skinny+black+jeans

此处的查询参数是 searchText,您可以将其输入到 Analytics 的字段中。

报告位于“报告”>“行为”>“站点搜索”下,包括有关搜索会话数量、实际使用的搜索词以及访问者进行这些搜索的页面的详细信息。

热门推荐

在“获取”>“所有流量”>“推荐”下找到您的热门推荐网站。 与他们联系,建议来宾帖子,或提供免费试用/样品以换取评论。

更进一步,使用诸如受众重叠工具之类的工具来查找与您的主要推荐来源类似的其他网站。 也联系他们。

反向目标路径

此报告位于“转化”>“目标”>“反向目标路径”下,可告诉您转化前访问的最后一页。 哪些页面为您带来了最多的转化? 考虑扩大选择范围,或更新内容,或向该目的地发起 PPC 活动。

分析是一个未被充分利用的平台,因为您可以做的事情太多了。 功能列表很长而且令人印象深刻,这个集合绝不是详尽无遗的。

试试这些。 然后找到更多提示和技巧。 做那些。 保留那些真正帮助你成长的人,抛弃那些消耗你时间和注意力的人,而不给予任何回报。 你是老板吧?

您认为哪些分析功能对您的电子商务网站最有帮助? 你剪掉了什么? 在下面留下您的评论:

注意:本文所表达的观点是作者的观点,并不一定代表卡菲昂及其员工或合作伙伴的观点。

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