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跟踪转化数据:您做得对吗?

跟踪转化数据:您做得对吗?

了解为什么跟踪转化数据可能不准确,以及如何防止错误进入您的报告并浪费您的资源。...

在商业中最重要的名言之一是,“你无法管理你无法衡量的东西。” 如果你不确定你是如何朝着一个目标前进的,你怎么可能实现它?

聪明的营销人员知道他们应该跟踪哪些指标,例如:

  • 点击次数:有多少人表示对我的内容感兴趣?
  • 转化:这些人中有多少人采取了所需的行动?
  • 收入:哪些金额可以与这些转化挂钩?

有数百种不同的转化需要跟踪,这些转化完全基于您的业务、行业、活动、渠道和目标。

不幸的是,当开始新的广告活动、内容提供或产品时,营销人员急于推出。 这通常意味着要略读一个重要步骤:仔细检查您的转化跟踪数据是否设置正确,并进行有效监控。

您的转化跟踪数据不准确通常有以下三个原因:

1. 缺乏转化跟踪数据

某些网站和广告系列并未经过优化,无法正确跟踪转化情况。 以下是一些无法或难以进行转化跟踪的场景示例:

表单与直接电子邮件

您是否曾经点击过“联系方式”链接,希望到达带有联系表格的页面,但却打开了一封新电子邮件?

这会将用户从浏览器中拉出,从而破坏了用户体验。 跟踪个人何时单击该链接并实际发送电子邮件也非常困难。

更好的方法:将用户引导至联系表单并将跟踪代码嵌入到他们单击“提交”后出现的感谢页面上。

资料来源:Simoahava.com

来自广告的呼叫跟踪

如果您在搜索广告中使用附加电话信息,则可以在 AdWords 中设置电话跟踪。 这将创建一个将显示在您的广告中的转接号码。

这通常适用于“紧急”类型的企业,其中转换路径就像某人搜索一个词,看到您的广告,然后立即拨打电话一样简单。 这些类型的业务包括拖车、锁匠和水管工。

但是对于所有其他类型的企业,大多数人都希望在致电之前浏览您的网站,这使得此扩展不切实际。 将您的附加电话信息换成呼出。

网站呼叫跟踪

当有人从非付费来源(如自然、推荐或直接)登陆您的网站时,他们会看到您的电话号码。 如果他们决定拿起电话给您打电话,这可能是您收到线索的主要迹象。

不幸的是,没有在线数据支持这一点。 您被迫将其手动输入到 CRM 系统中。

电子商务追踪

跟踪电子商务活动(例如将产品添加到购物车、查看结帐页面、完成购买或购买特定金额)需要特定的跟踪 ID。 这在 Google Analytics 中可能会让人感到困惑。

相反,许多企业依赖于 Shopify 等托管购物车提供商的跟踪功能。 然后,提供商将数据输入 Google Analytics,而不是相反。

此外,Facebook 和 Bing 等平台使用自己的基于像素的跟踪系统,电子商务品牌可能会发现这些系统更易于使用。

资料来源:Shopify 电子商务大学

切换到安全站点

如果您切换到安全站点,您的域将从 http:// 更改为 https://。

当有人偶然发现指向您的 http:// 站点的旧链接或直接输入 URL 时,用户将被重定向到安全站点。 然而,谷歌分析将其归类为“直接/无”访问,这会降低您的推荐流量。

作为营销人员,重要的是要了解您的网站访问来自何处,以增加您在这些渠道上的努力。

有一些方法可以解决这个问题。 您只需要与您的 Web 开发人员或广告代理商讨论如何修复它。

资料来源:分析工具包

请务必更新所有广告活动中的 URL,以反映迁移到 https 站点的情况。

2. 转化跟踪数据差异

您是否注意到一份报告有一组数字,而另一份报告显示完全不同的转化跟踪数据? 这通常是不同平台定义其指标的方式存在差异的结果。 继续阅读一些示例:

分析会话与 AdWords 点击

尽管 Google Analytics 和 AdWords 应该协同工作,但它们产生的数字很少匹配。 如果他们比较接近,不要太担心。

它们不同的原因之一是 Analytics 中的“会话”和 AdWords 中的“点击”之间存在明显差异。

“会话”发生在个人访问网站的持续时间内。 “点击”是当有人点击您的广告时的一次性事件。

因此,有人可能多次点击一个广告,但该操作仍会被归类为一次“会话”。 例如,AdWords 会跟踪“无效点击”,但它们会从您的数据中滤除。 这些点击在 Google Analytics 中不会被忽略,并将作为“会话”进行跟踪。

收入与总转化价值

Google Analytics 报告“收入”,而 AdWords 使用称为“总转化价值”的指标。 有什么不同? “总转化价值”可以解释您设置的任何转化价值。

确保数字匹配的解决方法是使用 AdWords 中的自动标记。 此功能允许您将自定义参数附加到特定页面,然后直接提供给 Analytics。

转化与交易或目标

与使用自动标记在 AdWords 和 Analytics 之间同步数据的方式相同,确保 AdWords 计算转化次数与 Analytics 计算交易和目标相同可能会有所帮助。

如果您没有看到收入和转化价值排列在一起,那么您在报告这些事件时可能也会有所不同。

AdWords 转化可以衡量网站上发生的多种情况,而且还具有跟踪场外事件的额外好处,例如广告本身中的点击通话附加信息。

同样,Analytics 中的目标几乎可以是任何东西,也可以具有任何价值,因此如果它没有设置为自动标记,您可能会获得一系列转化和目标。 .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

就他们跟踪的内容而言,交易相当“断断续续”。 如果设置了自动标记,或者如果 Adwords 转化仅计算已完成的销售额,则数字应该紧密排列(如果不完全相同)。

3. 未开发的转化跟踪机会

有时企业没有提取准确的数据,因为他们没有利用一些关键的跟踪机会。 以下是一些可纳入您的转化策略的内容,以查看您的绩效全貌:

首次/最终点击归因

默认情况下,AdWords 使用最终点击归因方法来报告转化和购买。 但是引发转换的关键字呢? 这些不也很重要吗?

当然! 实际上,促成转化的通常是关键字、广告和广告系列的组合。

哪种方法适合您的业务? 在 Google Analytics 中查看您的辅助转化报告并使用此处的提示。

资料来源:简单测量

之前很多次,我们看到广告商关闭了他们最初认为不会带来任何价值的广告系列的广告支出。 几天之内,他们会看到流量稳步下降,因此转化率会下降。

仔细查看辅助转化报告,他们会发现负责提高知名度的渠道(例如社交媒体)实际上对公司的整体销售做出了重大贡献。

这种分析描绘了他们如何产生收入的深刻画面。 通过为有助于转化(但不是最后一次点击)的渠道分组分配更高的权重,您将就如何花费广告费用做出更好的决定。

跨设备

查看按设备分隔的数据绝对是了解全局的关键。 此信息可以告诉您客户在购买者旅程的各个阶段如何使用不同的设备。

该数据最终可以帮助您相应地优化每个阶段。

多渠道漏斗

如果您确信您的转化路径是非常线性的,并且只涉及 2-3 个步骤,那么在查看分析中的多渠道路径报告时,您就会清醒过来。 这可能是优化您自己的销售渠道的机会,并考虑在 AdWords 中使用不同的归因方法。

在大多数情况下,Google Analytics 和 AdWords 并非旨在报告转化跟踪数据。 所以不要过分关注他们提供的数据。

如果您正在为不准确的跟踪数据而苦恼,这可能是前面提到的问题之一造成的。 但是,利用上述未开发的跟踪机会将帮助您覆盖您的基地,并收集更准确的数据。

您对上述转化跟踪问题和解决方案有任何疑问吗? 或者要添加任何提示或挑战? 请在下面的评论部分告诉我。

注意:本文所表达的观点是作者的观点,并不一定代表卡菲昂及其员工或合作伙伴的观点。

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