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如何要求谷歌评论(使用最佳实践和模板)

如何要求谷歌评论(使用最佳实践和模板)

Google 评论可以为您的业务创造奇迹。 他们可以提高可信度、声誉,并证明你和你说的一样牛逼。 谁不...

Google 评论可以为您的业务创造奇迹。 他们可以提高可信度、声誉,并证明你和你说的一样牛逼。 谁不想要那个?

除此之外,在“Google 我的商家”上收集评论实际上可以改善您的 SEO。

Google 我的商家是一款免费工具,可让您的商家在 Google 搜索和地图上宣传自己。 使用“Google 我的商家”来控制显示在您商家的搜索结果中的内容,并查看您的客户如何在 Google 上与您的公司互动。

这也是客户可以对您的业务发表评论的地方。

评论与 SEO 有什么关系?

是的,您可能认为评论说“我真的很喜欢他们的奶酪披萨,很好吃”,这绝对是毫无意义的。 但是,这样想想。

在链接建设中,您努力从其他企业获得反向链接。 当搜索引擎抓取并发现这些反向链接时,它会告诉 Google 该链接网页上的内容值得信赖且有价值。

将此与评论进行比较时,它就像完全相同的东西。 正面评价将向 Google 表明您的业务是真实可信的,从而为您的 SEO 得分增加一个档次。

此处列出的本地排名因素更加有力地证明了 Google 评论(以及所有评论)的权重。


资料来源:莫兹

此外,您获得的正面评价越多,您获得的星星就越多,这意味着您可能会获得更多的流量。 人们喜欢被他人信任的网站!

评论会影响用户体验、点击率以及其他人对您的业务的看法。 以下是一些说明在线评论力量的统计数据:

  • 63.6% 的消费者可能会在访问他们的网站之前查看谷歌对企业的评论——这比任何其他评论网站(Yelp、Facebook 等)都要多。
  • 94% 的人表示,在线评论已说服他们一起避免开展业务。
  • 90% 的消费者会阅读 10 条或更少的在线评论,直到他们可以信任您的业务。
  • 积极的客户评论可以将转化率提高 270%。

如今,买家和消费者通过评论来验证您的产品或服务。 评论还可以帮助您的公司在竞争对手中脱颖而出,并提供有关您的业务做得好的方面以及您可以改进的方面的见解。

但是,不幸的是,您不能只获得一些评论就可以完成; 85% 的消费者不相信三个月前撰写的评论,40% 的消费者只会查看最近两周的评论。

这就是为什么定期向您的客户询问 Google 评论很重要的原因。 社会证明在于数字; 现在只是获取它们的问题!

但是,您如何要求当前或最近的客户留下评论?

如何获得更多谷歌评论

老实说,问问吧!

在要求评论时不要绕圈子。 向他们发送包含您的请求的直接电子邮件是提供响应的最佳方式。

但是,在要求客户在 Google 上进行评论时,在点击发送之前需要考虑一些事项。

您应该询问哪些客户?

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虽然一开始您认为这可能是个好主意,但不要向您拥有的每个客户都提出审查请求。

您希望从满意的客户那里获得评论——他们是对您的业务最满意的人,他们的评论可以反过来将他们转变为贵公司的品牌拥护者。

您不想冒获得差评的风险,因此请仔细考虑您向其发送审核请求的人。

找到您的品牌拥护者的一个好方法是监控谁在社交媒体上谈论您的产品。 如果他们已经对所有朋友和关注者说客气话,他们也更有可能为您留下好评!

你什么时候应该要求审查?

让您的客户提交好评的关键是在正确的时间询问他们。 当您以某种方式向他们证明自己的价值时,他们更有可能提交评论。

以下是一些让您的客户进行评论的好时机:

在特定里程碑之后

客户里程碑可能看起来很小,但它们是您要求评论的最佳时机。 里程碑可以包括以下情况:

  • 当客户返回您的商店并进行购买时。
  • 当他们使用您的服务达到特定时间时。
  • 当他们从忠诚度计划中获得折扣时,因为他们已经购买了您的商品一定次数。

这些里程碑很可能是客户喜欢您提供的产品或服务的一个很好的指标。 没有比当您的客户表明他们喜欢与您开展业务时更适合要求评论的时候了。

发布新功能后

如果您的产品或服务获得了使客户的生活更轻松的新功能,那么在功能发布后几周或几个月后要求进行审核是一个好主意。

您现有的客户很可能对您所做的更新和错误修复感到非常满意,并且可能会在新功能仍然记忆犹新时努力提交良好的评论。

当您与客户签到时

您的客户支持代表应该经常与客户联系,了解他们对您的产品或服务的喜好。 这会邀请客户的口头反馈,并允许您的客户支持代表帮助他们解决任何进一步的问题。

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如果没有问题或者客户的问题得到解决,那么现在是要求评论的好时机,这样客户就可以分享他们的精彩体验。

产品交付完成时

大多数人在收到邮件时都会兴奋不已。 在客户打开包裹后立即询问他们的评论的好时机。

如果您向客户发送包裹,那么您可以在他们的包裹中附上一条很好的说明,要求他们提交评论。 一张漂亮的手写便条、一张美观的卡片或任何能吸引客户眼球的东西都可以帮助您增加获得他们评论的机会。

在您提供服务或销售产品之后

通过电话或面对面帮助客户时,最好在完成电话或交易后要求进行审核。 如果您的客户需求得到了很好的满足,并且您为他们提供了优质的服务,那么他们很可能会提交评论,尤其是当他们对此印象深刻时。

电子邮件:要求评论时应包括的内容

一旦您决定了审查请求策略的对象和时间,就该开始起草了。 在要求客户评价您的业务时,请务必牢记这些最佳做法。

1. 个性化您的信息。

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让您的客户感到特别——您不会收到一封无聊、绝望的电子邮件,说“请评论我们!” (如果你这样做了,请脱帽致敬。)

通过包括他们的名字、他们公司的名称,甚至提及他们使用的特定产品或服务来个性化您发送给客户的电子邮件。

如果您使用 HubSpot 的个性化令牌,那么将电子邮件设为个性化不会花费任何额外的时间,同时仍会对您的客户产生巨大影响。

记住在要求评论时保持随意的语气——如果你听起来很绝望或有需要,它只会转移客户的注意力。 没有人喜欢出风头的人!

2. 保持简短。

要求客户提供 Google 评论的最重要的事情是保持简短、简单和切中要害。 你已经在要求他们花时间留下评论,所以不要再花时间让他们阅读一封电子邮件的小说。

您的电子邮件应该感谢他们的业务,提及您要求评论的原因,解释如何发表评论,并让他们大致知道应该需要多长时间。

3. 包括评论链接。

让您的客户尽可能轻松地发表评论——给他们一个链接!

如果您要求评论但没有提供他们可以轻松点击的链接,那么他们可能不会花额外的时间来搜索您的“Google 我的商家”帐户以留下一个。

您可以轻松生成 Google 评论链接,然后将您的客户带到一个页面,在该页面上会自动弹出评论表单。

4. 测试不同的消息传递以找到您的最佳位置。

在您真正尝试之前,您不知道什么消息会起作用。 测试发送给不同客户的不同电子邮件,并跟踪和比较每个电子邮件的结果。

但请记住将每封电子邮件修改为每个客户。 并非每个客户都是一样的,您不想像对待他们一样对待他们。

使用您表现最好的消息作为稍后如何编写审核请求电子邮件的总体指南。 这种 A/B 测试方法可以帮助您识别和锁定性能最好的电子邮件模板以供将来使用,并且(希望如此!)保证每次发送都有新的评论。

Google 评论电子邮件模板

既然您了解了一些最佳做法,您就可以起草自己的电子邮件并开始为您的企业引入一些 Google 评论。

这里有一些通用模板,可用于帮助您入门!

1. 产品评论

嗨[名字],

感谢您最近使用 [您的公司名称] 购买 [TYPE OF PRODUCT]! 我们非常感谢您的业务,并真正重视您作为客户的价值。

客户满意度对我们来说非常重要,我们很乐意听到您对自己使用产品后的感受的反馈! 如果您能花几分钟在 Google [INCLUDE LINK] 上为我们留下评论,我们会非常高兴。

要提交您的评论,只需点击下方,让我们知道您的想法!

[使用 GOOGLE 评论链接插入 CTA/按钮]

提前感谢您抽出宝贵时间发表评论! 如果您有任何问题或想直接谈论您的 [产品类型],请随时与我们联系 [包括链接]

真挚地,

[您/您的销售代表姓名]

2. 服务审核

嗨 [您的了不起的客户],

感谢您最近与 [您的公司名称] 的 [服务类型]。 我们真正重视所有向我们寻求帮助的客户——包括 [客户公司名称]!

客户满意度对我们来说非常重要,因此我们很想听听您对最近服务的反馈! 如果您有几分钟的时间,我们非常感谢您的快速谷歌审查 [包括链接]让我们知道 [我们/与他们合作的员工姓名]是如何做到的。

要提交您的评论,请单击下面的链接,让我们知道您的想法!

[使用 GOOGLE 评论链接插入 CTA/按钮]

提前感谢您抽出宝贵时间发表评论! 如果您有任何问题或想直接谈论您的 [服务类型],请随时与[包括链接] 联系

真挚地,

[您/您的销售代表姓名]

3.体验回顾

你好 [#1 粉丝的名字],

您在 [您的公司名称] 的 [经验类型] 感觉如何?

我们一直在寻求改进我们的服务,我们喜欢从访问者那里获得他们最喜欢的反馈。

您是否有三分钟的时间为我们留下Google 评论 [包括链接] ? 我们会很高兴阅读它!

要提交您的评论,只需点击下方,让我们知道您的想法!

[使用 GOOGLE 评论链接插入 CTA/按钮]

提前感谢您抽出宝贵时间发表评论! 如果您有任何问题或想再次享受[体验类型],请随时与我们联系[包括链接]

此致,

[您/您的销售代表姓名]

要求更多 Google 评论的 5 种其他经过验证的技巧

虽然电子邮件是与客户建立联系并获得评论回报的最佳选择,但如果它们适用于您的业务,您还可以尝试其他一些方法。

亲自询问。

如果您定期亲自会见客户和客户,那么您可以选择亲自询问他们。 尽管稍后发送链接似乎更容易,但亲自询问可能更有影响力。

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当您亲自要求评论时,拥有一张卡片或其他一些带有 Google 评论链接的抵押品来提供给您的客户会很有帮助。 这可以作为提醒,以防他们稍后忘记审查。

在不同位置添加评论链接。

与所有客户进行长时间对话可能并不总是可行的。 包括对杂项业务抵押品、您的网站、公告板或其他每天使用的项目的评论请求。

例如,如果您拥有一家咖啡店,您可能会要求在您的咖啡杯上某处包含评论。

在您的时事通讯中请求评论。

时事通讯是包含评论请求的好地方。 它们让您可以向您的客户和潜在客户更新您的业务正在发生的事情,而评论则为他们提供了让您了解他们正在发生的事情的机会。

使您要求评论的部分小而明显,并包含一个 CTA,内容如下:“告诉我们您最近在我们业务中的经历中最喜欢的事情。”

在社交媒体上提及它。

很多人将大部分时间花在浏览社交媒体上。 如果您的企业花时间在社交媒体上与客户互动,那么您可能会通过在社交媒体平台上请求真诚的评论来取得成功。

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考虑在您的个人简介中或直接在您的一篇帖子中发布评论链接,以便客户轻松点击并留下评论。

包括对 CTA 的审核请求。

间接要求评论的一种好方法是在整个网站上包含对 CTA 的请求。 您可以在主页、博客或包含菜单或产品的页面上添加不同的接触点。 确保 CTA 与接触点相关,这样您就可以开始看到 Google 评论的增加。

收到客户的正面评价感觉很好。 它让您感觉自己正在以正确的方式开展业务。 要为提交评论的客户加倍努力,请直接回复他们。 这向他们表明他们的意见对你很重要。

此外,您是否知道回复评论可以改善您的 SEO?

它可以! 在“Google 我的商家”支持页面上,Google 鼓励商家回复评论,因为这表明您重视并感谢客户的反馈。

“来自客户的高质量、正面评价将提高您企业的知名度,并增加潜在客户访问您所在位置的可能性。”

如果 Google 告诉您这样做,那么您可能应该这样做。

虽然其他 SEO 工作建立在让您获得排名第一的搜索结果位置上,但获得高质量的商业评论可以帮助您建立品牌背后的可信度。

专注于您满意的客户,以获得对您业务的正面评价。 很快,您的企业搜索结果中就会出现这五颗美丽的星星——消费者也很乐意看到这一点。

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