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2021 年 8 个最佳聊天机器人构建器

2021 年 8 个最佳聊天机器人构建器

为您的企业选择合适的聊天机器人。 我们测试了几十个选项,这里是 8 个最好的聊天机器人构建器。...

公司与客户沟通的方式——无论是支持、营销还是销售——正在迅速变化,自 2019 年以来聊天机器人的使用增加了 92%。

聊天机器人使用量的增长不足为奇。 聊天机器人可以节省公司开销,并通过基于常见问题的综合响应网络为客户提供快速有效的解决方案。

对于希望为其团队添加聊天机器人的公司而言,选择合适的聊天机器人构建器至关重要。 我们测试了数十种选项,并选择了 8 种最适合希望每月在聊天机器人解决方案上花费低于 100 美元的初创公司和中小型企业的聊天机器人构建器。

8 个最好的聊天机器人构建器

  • ManyChat 提供最优惠的价格

  • 用于简单设置的 Chatfuel

  • WotNot 能够外包聊天机器人构建

  • 用于潜在客户生成的 MobileMonkey

  • Tidio 无限聊天机器人

  • SnatchBot 支持的通道数

  • 用于支付集成的 SendPulse

  • Pandorabots 提供最大的灵活性

是什么造就了出色的聊天机器人构建器?

为了找到最好的聊天机器人构建器,我们调查并彻底测试了 30 多个选项,并根据以下标准缩小了建议列表的范围:

  • 他们提供预构建的模板来简化部署。 并非每个需要聊天机器人的人都是经验丰富的开发人员。 虽然我们的一些选择需要技术知识才能使用,但我们也包括那些可以快速部署并完成工作而无需编码经验的选择。

  • 它们与您使用的系统集成。 如果您构建的聊天机器人无法连接到您的其他应用程序,那么聊天机器人构建器有什么用? 没有一个聊天机器人构建器适合所有人。 我们考虑了可以与多个(或最流行的)平台集成的聊天机器人构建器,例如 Shopify、Slack、Zapier、WordPress、Salesforce、HubSpot、Calendly 等。

  • 它们易于使用。 如果您要花费数小时和数小时试图弄清楚如何使用它,那么为聊天机器人构建器付出代价是没有意义的。 在这一点上,您不妨聘请其他人来构建您的聊天机器人。 对于这个列表,我们专注于确保大多数几乎没有编码经验的人可以很好地使用聊天机器人构建器。

  • 他们在许多渠道上工作。 就在几年前,通常需要为您想要使用的每个频道构建多个单独的聊天机器人(想想:Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、您自己的网站)。 现在,大多数聊天机器人解决方案只需要您构建一个可以跨无数渠道工作的聊天机器人。

  • 他们负担得起。 除非您是一家拥有大量现金的企业,否则很难证明每月在聊天机器人解决方案上花费数百美元是合理的。 虽然昂贵的定制解决方案可能很棒,但市场上有很多聊天机器人构建器每月花费不到 100 美元,并提供大量开箱即用的出色功能,例如定制样式和分析。

考虑到所有这些事情,我们将列表缩小到八个选项。 这是结果。

整体上最好的聊天机器人构建器

多聊(网络)

ManyChat 是一个聊天机器人构建器,它将构建聊天机器人的人的经验放在首位。 从拖放编辑器的时尚设计到付费计划的极其合理的价格点,ManyChat 是我们测试过的最好的聊天机器人构建器之一。 它适用于许多常见渠道,例如 Facebook Messenger、Instagram、电子邮件和短信,并且它有超过 25 个模板来帮助您入门。

在 ManyChat 上构建聊天机器人是一种乐趣。 使用 ManyChat 的各种触发器和操作,从模板开始并从那里进行自定义是最容易的。 根据您希望使用聊天机器人的复杂程度,您还可以添加条件、启动您创建的其他流程等等。 ManyChat 的界面使用非刚性图表和按钮在悬停时复制和删除元素,使设计、理解和更改应用程序的流程变得特别简单。

他们的免费计划是一个入门的好地方,因为它包括大多数其他聊天机器人构建器收费的许多功能:诸如受众细分、增长工具、无限制的聊天机器人流量和多达 1,000 个联系人。 如果您正在寻找更多渠道、分析和更多集成,升级到 Pro 版本只需 10 美元/月。

使用 Zapier 将 ManyChat 连接到您每天使用的其他应用程序,以充分利用它。 您可以自动连接聊天机器人和其他应用程序,例如电子邮件营销工具、CRM、团队聊天平台或日历。

用于简单设置的最佳聊天机器人构建器

聊天燃料(网络)

如果您正在寻找一款易于使用且设置过程简单且专为 Facebook Messenger 和 Instagram 设计的聊天机器人构建器,Chatfuel 是一个不错的选择。 Chatfuel 提供了一个大型预制模板库,可在 Chatfuel 仪表板中找到。 这些模板大多是任何类型的公司都可以使用的通用模板,但它们也提供了一些特定于行业的模板,包括 Shopify 集成的购物车放弃和 Calendly 的自动预约。

使 Chatfuel 脱颖而出的另一件事是什么? 设置 Chatfuel 机器人只需几分钟。 一旦您将 Chatfuel 连接到您的 Facebook 帐户并将其链接到您想要的主页,剩下的就是创建对用户常见关键字的自动回复。

您可以选择使用简单的文本响应来响应关键字,也可以配置自定义的自动化流程。 如果您选择使用后者来设计您的机器人,您将看到一个响应式拖放编辑器,带有连接机器人流程的每个元素的箭头。 每个元素都包含您的机器人可以执行的操作(例如打字动画、消息或菜单)以及来自用户的响应,通常是输入框或菜单。 您甚至可以为每个元素添加私人注释,以解释您如何或为什么做出某些设计选择。

Chatfuel 还与 Zapier 集成,为各种集成可能性打开了大门,例如在通过 Chatfuel 购买后更新 Shopify 库存以及从新的 RSS 源项目创建 Chatfuel 广播。

Chatfuel 价格:提供免费计划; 每月 15 美元起的付费计划

外包机器人开发的最佳聊天机器人构建器

WotNot (网络)

虽然这些聊天机器人构建器中的许多都设计得足够简单,无需编程知识即可创建,但有时让开发人员随手可得会很好。 WotNot 提供了在他们的平台上为您构建聊天机器人的选项,只需 25 美元/小时,远低于大多数开发人员的正常小时费率,从而使这一切变得简单。

即使您更喜欢自己构建机器人,WotNot 也提供了 16 种不同的模板来帮助您入门,包括从零售到旅游甚至医疗保健的行业。 此外,构建器是一个无代码拖放式,非常易于使用和理解。

它的工作原理是选择满足特定条件的触发器,例如 URL、关键字或日期/时间范围。 然后,您构建响应操作,它可以是范围广泛的内容,从简单的文本和表单到按钮和菜单。 有超过 15 种不同的集成,包括 Shopify 和 Google Analytics,WotNot 还提供定制集成服务,每小时仅需 30 美元。

WotNot 价格:每月 79 美元起的付费计划

用于营销的最佳聊天机器人构建器

MobileMonkey (Web)

MobileMonkey 受到数百万人的称赞,主要是因为它的潜在客户生成功能,例如点滴营销、列表构建和聊天爆炸。 它还收集潜在客户并将其从存储列表中导出到 Excel 文件中。 由于这些功能,它是营销人员最抢手的聊天机器人构建器之一。

实际的聊天机器人构建器与许多其他拖放式构建器不同,这在我们的书中降低了几点,但设置流程仍然相对容易。 每个元素都在一行中,而不是在大型互连聊天中显示流程。 改变元素的顺序很容易,但是当添加条件时,它开始变得有点混乱。

但真正让 MobileMonkey 脱颖而出的是分析和潜在客户构建器。 在查看潜在客户时,MobileMonkey 会收集与您的机器人聊天的用户的大量数据,供您在营销中用作潜在客户。 它还显示您的机器人的分析,让您知道您获得了多少联系人以及您的用户问的最多的问题。

此聊天机器人构建器旨在与 Facebook Messenger、Instagram、网站和 SMS 配合使用,此外它还能够与实时聊天一起使用。 而且您根本不需要任何编码经验即可启动和运行聊天机器人。

将 MobileMonkey 连接到堆栈中的其他应用程序,并执行诸如确保联系人在您的电子邮件列表中、为网络研讨会注册联系人以及在新联系人进来时向您的团队发送 Slack 消息等操作。

MobileMonkey 价格:付费计划每月 21.75 美元起

无限制聊天机器人的最佳聊天机器人构建器

Tidio (网络)

Tidio 的聊天机器人适用于网站、电子邮件和 Facebook Messenger。 有超过 17 种可用的集成,包括 Zendesk、Wix,甚至是用于自定义集成的 JavaScript API。 拖放式编辑器简单易学,此外 Tidio 有 30 多个模板来帮助您入门,包括废弃的购物车、客户满意度调查等。

与大多数其他拖放编辑器一样,这个聊天机器人构建器由节点组成。 每个节点对客户说一些话,并为他们提供一个可选响应菜单。 例如,我们构建的机器人询问用户是否想查看独家优惠。 如果用户选择“是”,则机器人会要求用户提供他们的电子邮件或电话号码。 根据用户的选择,启动不同的流程,收集用户作为潜在客户并验证他们的联系信息。

Tidio 绝对最好的部分是,一旦您以每月 18 美元的价格订阅了他们的付费计划,您就可以创建无限的聊天机器人。 大多数其他聊天机器人构建器限制了可以制作的聊天机器人的数量,即使是付费计划也是如此。 因此,如果您要构建大量聊天机器人,Tidio 是您的最佳选择。

使用 Zapier 将 Tidio 连接到您每天使用的其他应用程序,并执行诸如将新联系人添加到您的电子邮件列表或在电子表格上跟踪新联系人等操作。

Tidio 价格:提供免费计划; 付费计划每月 18 美元起

适用于多个渠道的最佳聊天机器人构建器

SnatchBot (网络)

SnatchBot 是一个聊天机器人构建器,带有 50 多个英语机器人模板(更多其他语言),涵盖客户支持、常见问题解答、日程安排、营销等。 与其他聊天机器人构建器相比,SnatchBot 还拥有最多的可用频道。 某些渠道在没有 PRO 计划的情况下不可用,但即使有更便宜的计划,您仍然可以使用 Facebook Messenger、电子邮件、短信、移动应用程序、Slack、Skype 和 Microsoft Teams。

这个应用程序的一个缺点是聊天机器人构建器不是许多其他人使用的拖放样式。 相反,每个聊天机器人流程都是一系列步骤。 您可以单击每个元素以对机器人的消息进行编程并添加诸如变量、文件和逻辑操作之类的内容。 体验不如其他人流畅,但如果你需要为你的机器人使用许多不同的渠道,这个是值得牺牲界面的。

定价层的设置提供了许多不同的选项,从每月 24 美元起。 虽然 PRO 计划确实远远超过了我们每月 100 美元的限额,但我们认为它仍然值得包括在内,因为较低的成本水平仍然非常适合小型企业,而且您的聊天机器人可用的渠道数量与我们所拥有的其他渠道不同看到了。

SnatchBot 价格:付费计划每月 24 美元起

具有支付集成功能的最佳聊天机器人构建器

发送脉冲(网络)

SendPulse 是一个聊天机器人构建器,具有超过 16 种不同的集成,包括 JotForm、Slack 和 Zapier。 然而,他们最令人印象深刻的集成是他们的支付集成。 使用 SendPulse,您可以设置聊天机器人以接受来自客户的付款,包括 PayPal、Money、Fondy 和 Kassa(即将推出)。 这是一个非常有用的功能,特别是对于销售而言,因为如果客户可以轻松完成购买并且无需离开他们当前所在的网页,他们更有可能完成购买。 如果您将聊天机器人用于零售网站,则不应打折此功能。

要设置支付集成,请从帐户设置中选择您喜欢的支付系统并通过网络钩子连接它。 然后,就像将Payment作为操作添加到用户触发器一样简单。 对于我们的测试,我们使用关键字“buy”和“purchase”来触发付款操作。

目前,SendPulse 为 Facebook Messenger、Telegram 和 WhatsApp 提供机器人,但应该注意的是,它们都充当不同的机器人并且没有集成在一起。 SendPulse 的免费计划允许您创建三个不同的机器人,因此您无需花一分钱就可以覆盖他们可用的所有频道。

由于 SendPulse 与 Zapier 集成,您可以将其连接到所有其他应用程序,并执行诸如自动将所有新潜在客户添加到 SendPulse 之类的操作。

SendPulse 价格:提供免费计划; 付费计划每月 7.88 美元起

用于创建类人交互的最佳聊天机器人构建器

潘多拉机器人(网络)

Pandorabots 是游戏中较为成熟的聊天机器人构建器之一,同时也是市场上最古老的构建器之一。 Pandorabots 是开源的,使用 AIML(人工智能标记语言),并且允许用户基本上构建他们想要的任何东西。 与其他几个聊天机器人构建器相比,这个聊天机器人构建器的学习曲线肯定更陡峭,并且需要一些编程知识,但可能性实际上是无穷无尽的。

我们不是轻率地说这些。 Mitsuka 是世界上最好的聊天机器人,它是使用 Pandorabots 构建的。 Mitsuka 现在已经五次击败了 Loebner 奖图灵测试。 据说这个聊天机器人是进行类人对话的最佳聊天机器人。 我们自己和它聊了几句,我们同意。 也就是说,这个聊天机器人构建器可用于创建任何东西。

您可以在最流行的消息传递应用程序以及移动应用程序和您自己的网站上部署您的聊天机器人。 Pandorabots 还使用按比例定价的模型,让您可以随着需求的增长而扩展。

Pandorabots 价格:提供免费计划; 付费计划每月 19 美元起

本文最初由 Marshall Gunnell 于 2019 年 12 月发表。

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