5 点李克特量表分析、解释和示例

什么是李克特量表？

定义：李克特量表是一个均匀的量表，受访者可以从中选择同意或不同意的程度。 它可用于衡量消费者对特定产品或服务是否满意或有问题的产品或服务分析。 经常使用 5 点李克特量表分析，因为受访者可以轻松回答问题。 他们不必思考和写很多台词来回答。 他们只是可以从已经给出的答案中进行选择。 也很容易分析。

李克特量表询问一个人对特定陈述或问题的同意或不同意程度。

它通常由从一端到另一端的 5 点评分量表组成，中间有一个中性点。

例如，像这样的秤：

强烈反对	1
不同意	2
中性的	3
同意	4
非常同意	5

视频教程：如何使用李克特量表进行 5 点李克特量表分析

李克特量表对于从受访者那里收集数据非常有帮助，但如果您无法以有意义的方式分析和呈现它，则它毫无用处，因为很难理解原始数据。 但是像 Likert Scale Chart 这样的良好可视化是展示从 2-Scale 到 10-Scale 包括 5-Point Likert Scale 的数据的最佳选择。 在下面的视频中，您将学习如何使用李克特量表图表来分析和解释 5 点李克特量表的结果，该图表非常容易构建并且非常适合向您的利益相关者展示。

5 点李克特量表示例

5 分制有多种形式。

有些是协议的规模。

一些 5 点量表衡量满意度。

其他量表测量频率。

而另一些则衡量质量、可能性和重要性。

让我们看一些李克特量表的例子。

衡量一致性的 5 分制将如下所示。

问：活动场地很容易找到。

• 强烈反对
• 不同意
• 中性的
• 同意
• 非常同意

有趣吧？

让我们看一个典型的 5 点量表来衡量满意度。

Q：您对此次活动的开胃菜满意吗？

• 非常满意
• 使满意
• 不满意也不满意
• 不满意
• 非常不满。

下一个量表衡量质量。

问：您在酒店获得的客房服务质量如何？

• 很穷
• 贫穷的
• 平均数
• 好的
• 优秀

李克特量表问题可帮助您抽取意见并获取相关信息。 它让您深入了解您的听众在想什么。 有时您必须提出这些问题才能在您的业务中制定新的路线。

有时您必须要求它知道您的品牌在观众中的地位。

其他时候，是预见即将到来的厄运并迅速避免它。

不管你问这个问题的原因是什么，你都需要知道人们在想什么。

要了解不同的人在想什么，您需要提出问题。 提出问题后，您需要整理答案。

接下来，您需要浏览答案，了解流行观点并采取相关行动。

您整理的答案就是您需要的数据。

最后三个步骤是数据分析的过程。

让我再次列出它们。

• 浏览答案（数据）
• 了解民意
• 采取相关行动

还记得我们说过分析数据就像试图解决一个复杂的数学问题吗？

看看那些步骤。

然后想象尝试对 500 多名员工或 1,000 名客户的意见进行抽样。

这需要很长时间和最大的注意力才能正确完成。

相反，作为商务人士，您想节省时间和精力。

此外，您已经受到大量信息的轰炸，这些信息会自动减少您的注意力并很容易分散您的注意力。

因此，您需要一种方法在瞬间完成数据分析的所有三个步骤。

在你得到这些类型的问题的答案后，你如何分析答案？

要分析 Likert 量表中的数据，您需要一个特定的视觉效果，以在最短的时间内获得结果。

这就是我们现在将在本文中向您展示的内容。

如何创建用于分析和解释调查数据的李克特量表图

让我们看一个示例，说明如何使用李克特量表对从调查分析中获得的数据进行可视化，以分析和解释其结果。

乔治经营一家销售护肤产品的公司。

他想知道他的产品在客户中的表现如何。

他需要这些信息来更好地优化产品以满足客户的需求。

因此，他创建了具有 5 点李克特量表的调查。

他的调查中包含的问题是：

• 定制产品的虚拟模型逼真
• 识别定制组件的信息
• 定制产品品种齐全，令人满意
• 图像旋转对于从不同角度查看产品很有用

他整理了答案并将它们输入到他的谷歌表格中。

题	评分	数数
定制产品的虚拟模型逼真	1	324
定制产品的虚拟模型逼真	2	176
定制产品的虚拟模型逼真	3	230
定制产品的虚拟模型逼真	4	270
定制产品的虚拟模型逼真	5	0
定制组件的信息被明确标识	1	138
定制组件的信息被明确标识	2	186
定制组件的信息被明确标识	3	176
定制组件的信息被明确标识	4	230
定制组件的信息被明确标识	5	270
定制产品品种齐全，令人满意	1	0
定制产品品种齐全，令人满意	2	138
定制产品品种齐全，令人满意	3	186
定制产品品种齐全，令人满意	4	176
定制产品品种齐全，令人满意	5	500
图像旋转对于从不同角度查看产品很有用	1	5
图像旋转对于从不同角度查看产品很有用	2	100
图像旋转对于从不同角度查看产品很有用	3	146
图像旋转对于从不同角度查看产品很有用	4	116
图像旋转对于从不同角度查看产品很有用	5	420

接下来，他通过单击 Google 表格界面上的附加组件打开了他的 ChartExpo。

它在他的屏幕右侧打开。

在他打开ChartExpo 后，他点击了“创建图表”按钮。

他选择了“专业调查图表” 。

接下来，他选择了“李克特图” 。

然后他选择了包含他的数据的工作表。

他使用“计数”作为指标，并添加“问题”和“评级”作为维度。

然后，他点击了“创建图表” 。

这就是他的结果。

从这张图表中，他能够深入了解客户的心态。

他可以知道他的客户是否对您的产品定制满意。

这将使乔治对他的产品更有信心。

这将帮助他磨练自己的优势，让他的产品更适合客户。 上图证明李克特量表是呈现调查结果的最佳方式。

让我们更深入地了解上面的图表，以分析和解释其中的结果。

如何分析和解释 5 点李克特量表数据的结果

对于大多数有少数受访者的简单和基本数据，您可以使用“模式”方法进行分析。

让我们来看看具体的步骤。

1. 将数字分配给 1-5 的量表，您可以将 1 分配给“非常差”，将 5 分配给“优秀”，具体取决于量表的测量内容。
2. 为您的结果绘制一个表格，您可以在表格的两个轴上都有标题。

问题将在一个轴上，而最后一步的数字评级在另一个轴上。

1. 接下来，填写每个评分出现的次数（模式）
2. 然后，您可以找到出现次数最多的数字和平均评分（平均值）。

到目前为止，我们已经讨论了不同的点量表和 5 点量表的特点。

现在，您如何知道 5 分制是否适合您、您的李克特数据和您的李克特调查？

您可以通过查看本文的下一部分来确定 5 分制是否适合您。

李克特量表的类型

有 3 点李克特量表、4 点李克特量表、5 点、6 点、7 点甚至 9 点李克特量表。

我们得到你的问题。

为什么有这么多，而且它们都用于相同的目的？

正如我们已经提到的，李克特量表通常用于衡量对某个主题的看法。

但是，可回答选项的数量对观众在回答时的感受有很大的影响。

点尺度对将要获取的数据类型也有很大影响。

总体而言，它将影响从数据中得出的见解。

如何？

人类以不同的方式思考和反应。

他们可能会因为选择太少而感到受限和窒息。

与此同时，他们很容易被太多的选择所淹没。

使用 3 点量表，您通常会看到从高-中-低的选项。

这很容易要求受访者选择极点的任一侧或保持中立。

虽然这看起来很容易，但它只是触及了意见的表面。

它并不寻求真正了解受访者的想法和感受。

对于 4 点量表，量表的均匀性使得很难有一个中立的立场。

由于人类有礼貌的倾向，受访者可能会不回答问题。

那是针对较小的数字。

对于像 7 分或 9 分这样大的量表，他们更深入地探究了受访者的真实情绪和感受。

然而，当面对众多选项的无数问题时，受访者往往会更快地失去兴趣。

这就像必须在 20 个不同的地方选择七个选项之一。

一开始可能会很有趣。

然后你只想转向更刺激的事情。

这就是为什么 5 点量表通常是最有效和对受访者友好的李克特量表的原因。

但是，它也有其优点和缺点，我们将在下面概述。

使用李克特 5 点量表的优点

1、受访者比较容易理解。

5 分制很简单。

中立的立场很容易被认同。

相反的极端也很容易理解为完全正面的评论或负面的评论。

2. 5 分制是大型研究的理想选择。

受访者可以通过较少的选择轻松提供更诚实和相关的意见。

此外，就您而言，5 分制在对大量观众的意见进行抽样时效果很好。

之所以如此，是因为您有较少的不相关选项需要浏览和理解。

3. 5 分制倾向于产生更好的数据分布。

这只是意味着您可以通过 5 分制了解受访者的真实情绪。

这有助于您获得所需的相关数据，并最终得出可以处理的结论。

现在，让我们看看使用李克特 5 点量表的几个缺点。

使用李克特 5 点量表的缺点

1. 5 分制有时无法衡量对某个主题的所有态度。

就是这样。

5 分制有时可能不足以衡量对特定问题的所有情绪。

受访者可能需要更多选择来表达自己，以便您获得准确的数据。

在某些情况下，5 分制可能对受访者有限制。

这因此导致他们做出过于盲目或批判性的选择。

2. 5 分制的结果可能不客观。

从 5 分制获得的数据可能无法有效传达人们的客观意见。

也可能达不到研究或调查的目的。

接下来是分析李克特 5 点量表结果的最简单和基本的方法。

5 分制适合您吗？

在衡量对复杂主题的意见时，您不想使用 5 分制。

例如，在衡量复杂的服务或运营（如客户参与度和商店体验）时。

在这种情况下，您需要更广泛的意见和信息。

但是，如果您想了解患者和来访者对医院清洁度的看法，选择范围较小的选项就足够了。

此外，更多的情绪水平将使您的受访者不会聚集在中立点。

当提出的选项不能完全代表他们的感受和想法时，受访者往往保持中立。

添加更多选项还可以提供更准确的态度并避免数据中不必要的失真。

有太多选择的缺点是人们会感到疲倦和分心。

在这些时代，人们饱受信息过载之苦。

这会影响听众的反应。

因此，该证据表明，5 分制可以防止您的听众失去兴趣。

这也将使他们更容易分析选项并选择最适合他们意见的选项。

此外，5 分制消除了倾向于中性点的冲动。

它还消除了将问题留空和未回答的愿望。

常见问题：

• 什么是李克特 5 点量表？

李克特 5 点量表包含 5 个响应选项，其中包含两个极端的选项和一个与中间答案选项相关联的中性选项。 测量满意度的 5 点评级量表的示例是：非常满意、满意、中立、不满意和非常不满意。

• 什么是李克特量表示例？

李克特量表通常有五分、七分或九分，有五分和七分，经常使用。 例如，最常见的选择选项包括非常同意、同意、中立、不同意和非常不同意该陈述。 根据反馈显示调查结果是李克特量表的示例。

• 什么是李克特 4 点量表？

如果您希望获得特定的回应，那么这个 4 点李克特量表是一个不错的选择，因为它没有中性结果，只显示负面和正面。 例如，您可以有非常同意、同意、不同意和非常不同意。 您也可以将其称为强制李克特量表图。

• 李克特量表测量什么？

李克特量表是一种用于评估人们意见的量表。 受访者被要求在这个等级上对合同级别的项目进行评级。

• 为什么要使用李克特五点量表？

受访者更容易理解李克特 5 点量表。 在李克特量表的 5 分中，受访者通常将他们在声明中的同意程度定义为 5 分。 5 点 Likert 量表具有下一个数据分布级别。 这是广泛研究消费者意见的理想选择。

• 什么时候应该使用李克特量表？

当你必须衡量态度、信念或行为项目时，李克特量表可能是一个很好的选择。 它经常用于通过询问人们对某个问题或陈述的同意或不同意程度来衡量人们的观点。 “非常不同意、不同意、中立、同意、非常同意”将是一个常见的量表。

• 你如何解释李克特量表？

李克特量表由一系列陈述组成。 受访者只需表明他们对特定陈述的同意或不同意程度。 受访者选择的任何答案都会被分配一个分值，并对其进行分析。 记录调查结果的答复后，研究人员可以使用李克特量表图表来可视化李克特量表数据。

ChartExpo 拥有 50 多种可视化效果，可帮助您为数据创建完美的视觉效果。

只需点击几下，您就可以完成并理解整个数据分析。

对于 5 点李克特量表数据，使用 ChartExpo 进行可视化的过程变得更加容易。

您还可以轻松地使用 ChartExpo 来分析您的李克特量表数据并从中获得洞察力。

包起来

分析数据可能像火箭科学一样困难。

在分析数据之前，您必须确保获得相关的数据集。

由于人们的条件和感受，这可能证明是困难的。

李克特量表调查衡量人们对某个主题的看法。

但是，有些人可能过于礼貌而无法给您诚实的意见。

有些人可能脑子里有很多信息，以至于他们盲目地接受了你的调查。

然而，5 分制是许多分析师的避风港。

它触及问题的关键，而不会使您的受访者感到无聊或不知所措。

ChartExpo 使李克特量表数据的分析和可视化变得非常简单。

我们已经了解了如何使用 Google 表格上的 ChartExpo 进行分析。

它不再是火箭科学。

你有这个！

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