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营销人员通过 RPA 实现更多目标的三种方式

营销人员通过 RPA 实现更多目标的三种方式

RPA 可以应用于组织中的任何部门,营销人员越来越多地发现其中的价值。 以下是它如何使营销人员受益的三种方式。...

30秒总结:

  • 通过利用机器人流程自动化 (RPA),营销团队正在抓住机会进入“自动化优先”时代。
  • 营销运营:RPA 允许将数字广告投放简化多达 80%。
  • 客户参与:RPA 与聊天机器人集成,以提供更具吸引力、可操作性和智能性的对话。
  • 人工智能驱动的客户体验:RPA 将基于规则的决策转变为基于体验的决策; 随着时间的推移不断学习和改进。

根据 UiPath 最近的一项调查,自动化已成为业务流程的关键部分,91% 的全球组织表示他们目前使用自动化技术,93% 表示自动化是其数字化转型计划的核心。

不仅自动化到位; 它正在创造价值:73% 的调查受访者表示,他们对自动化技术的回报非常满意或完全满意。

随着高级管理人员越来越重视自动化作为一项战略要务,我们看到首席自动化官甚至自动化委员会的出现。

从历史上看,自动化在后台运营中经常被优先考虑,包括财务、人力资源 (HR) 和法律运营,但在两年内,受访者预测营销自动化将大幅增加。

通过利用机器人流程自动化 (RPA),营销团队也抓住了进入“自动化优先”时代的机会。

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事实证明,它不仅可以推动数字化转型和提高生产力,还可以促进员工敬业度更高。 由于花在乏味、耗时的任务上的时间减少了,营销人员可以腾出时间来更具创造性和战略性。

营销人员比大多数人更清楚,在触及核心受众时,领先于潮流的创新至关重要。 没有必要阻止这种心态渗透到营销人员每天执行工作的方式中。 现在是自动化和利用 RPA 技术的时候了。

以下是将 RPA 纳入营销策略以推动一流结果的三种方法:

1) 营销运营

在上述调查中,UiPath 发现 90% 的组织已经使用技术来自动化业务流程。 作为一项涉及多个系统的重复性任务,营销是自动化的主要候选者。

营销从业者很容易迷失在电子表格和数据流的海洋中,这些电子表格和数据流源自每天完成工作所需的各种营销工具。 高效的自动化可以连接孤立的数据,并允许营销人员根据可用信息的整体呈现做出明智的、创造性的和战略性的决策。

现在可以通过获得机器人的帮助来节省每天早上分析多个站点的竞争测量所花费的时间。 当 RPA 完成这项任务时,营销人员就可以开始执行他们的愿景和更广泛的战略。 该技术甚至可以随着时间的推移跟踪绩效,为季度营销报告提供快速且易于理解的数据。

2) 客户参与

正如营销专业人士所知,客户参与是营销人员工作的核心——让潜在买家感觉与他们正在考虑的组织、品牌或产品有联系。 在当今的商业环境中,公司需要超越简单的沟通来勾选复选框,并开始在关键接触点为消费者提供附加值。

例如,在准备行业活动时,组织可以使用 RPA 机器人快速浏览其 Salesforce 应用程序,并根据活动场地提供的电子表格确定帐户所有者。

通过让 RPA 在潜在客户和合适的营销人员之间建立必要的联系,团队可以花时间准备活动,专注于个性化沟通并更快地响应感兴趣的潜在客户。

自动化客户参与过程的日常和平凡方面使营销人员能够开始使用所有潜在的数据来源来提高定位工作的准确性并提供尽可能最相关的内容。

通过不搜索数据库来确定最近的接触点,团队可以专注于通过改进个性化或构建更强大的内容库来创建真实的体验。

3) 人工智能 (AI) 驱动的客户体验

也许 RPA 在营销中最令人兴奋的好处是人工智能和机器学习 (ML) 在营销漏斗和客户体验中的应用。 随着时间的推移,营销人员工作流程中基于规则的决策可以通过变得基于经验来改进,并始终变得更加直观。

当 RPA 集成到整个营销堆栈时——无论是使用 Salesforce 营销云、LinkedIn、Hubspot、Twitter 还是更多——解决方案可以释放人工智能的力量,为多个解决方案生成高质量的整体洞察力。

营销团队的每个成员都将能够利用这一附加值,无论他们的角色是为社交渠道创建内容还是确定 Google Ads 策略。

结束语

为了在当今的商业世界中竞争,营销组织需要更具创造性和战略性地思考,以从其他人群中脱颖而出。 通过自动化过去需要数小时才能完成的任务,营销人员可以自由地推动销售、提高品牌知名度并创造价值。 最重要的是,他们可以回到真正重要的事情上——与客户建立关系并让他们满意。

Bobby Patrick 是UiPath的首席营销官 该公司的企业机器人流程自动化 (RPA) 平台已经为世界各地的企业和政府组织自动化了数百万个重复的、令人麻木的任务,提高了生产力、客户体验和员工工作满意度。

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