最大化个性化内容创建的四个技巧

30秒总结：

• 随着营销、设计和开发所需的时间、资源和精力越来越多，品牌感受到了满足消费者需求的压力，他们希望看到他们的兴趣和偏好在网上得到反映。
• 团队通常会发现，投资于规模较小、收益较高的活动比运行一些不太重要的体验更有成效。
• 不要在“虚荣测试”上浪费太多时间，比如简单的颜色变化或按钮大小实验，因为它们对品牌和个人之间的关系没有真正的影响。
• 尽管内容是个性化的重要元素，但重要的是要记住，团队不必不断创建新内容。 品牌可以通过利用已经显示出积极成果的现有内容来最大化他们的努力。
• 品牌如果想要扩大个性化工作、加快上市速度并适应新兴趋势，就需要能够快速轻松地创建内容丰富的体验。

个性化是关于从通用的客户体验方法转变为针对个人量身定制的方法。

认识到访问者是高度多样化的，因此没有一个网站或应用程序版本一定会引起所有人的共鸣。

这意味着必须为每个受众群体创建、交付和优化多种体验和变化，以确保相关性和结果。

难怪 Gartner 将内容量的增加列为实施个性化的主要障碍。

随着营销、设计和开发所需的时间、资源和精力越来越多，品牌感受到了满足消费者需求的压力，他们希望看到他们的兴趣和偏好在网上得到反映。

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幸运的是，团队可以采用多种策略来提高他们在内容创建和扩展个性化工作方面的效率，以取得长期成功。

1）从小做起，然后成长

首次尝试个性化客户体验时，一个常见的陷阱是同时启动多个营销活动。

不要试图“煮沸海洋”，而是一次专注于单个客户痛点或机会。

例如，购物车和网站放弃对企业的转化有害，因此部署退出意图弹出窗口并使用不同的消息或创意测试多个变体可能会对关键细分市场产生重大影响。

团队通常会发现，投资于规模较小、收益较高的活动比运行一些不太重要的体验更有成效。

产生的积极提升有助于向组织的其他成员强调个性化的优点，这可以确保获得更多资源并为未来更大的努力买单。

跳入数据，让发现的洞察力推动要创建什么内容以及为什么要创建。

2）有目的的测试

不要在“虚荣测试”上浪费太多时间，比如简单的颜色变化或按钮大小实验，因为它们对品牌和个人之间的关系没有真正的影响。

团队应该使用真正有意义并提供价值的个性化元素。

考虑一封及时的电子邮件，在访问者执行重要操作（例如将商品留在购物车中）后触发； 收到后，访客会被提醒他们的兴趣，甚至可能会以小额折扣来鼓励他们完成交易。

一个按钮的变化并没有发挥那种力量。

优先考虑正确的测试对于确保为支持它而创建的内容最终得到回报至关重要。

例如，如果一种体验需要大量资源，但不太可能对购买渠道产生影响，那么推进另一个想法可能更有意义。

一个快速的胜利是引入社会证明消息——需要最少的设计和开发，通过它的部署，团队可以有效地减少购物者的购买犹豫。

3）重新利用表现最好的内容

尽管内容是个性化的重要元素，但重要的是要记住，团队不必不断创建新内容。

品牌可以通过利用已经显示出积极成果的现有内容来最大化他们的努力。

首先确定表现最佳的广告系列、体验或变体，这些产品在转化率、添加到购物车的比率、平均订单价值、收入等方面都有所增加。

然后，分析细分市场、流量来源、受影响的设备类型等，以确定它们是否适合在新渠道、格式、位置甚至不同时间段中重新利用。

最后，始终确保迭代内容，完善与活动相关的设计、消息传递和受众，以随着时间的推移优化体验。

数据应该始终作为指路明灯，从过去和现在的实验中获得洞察力，为新的举措和内容提供信息。

4) 模板化工作

品牌如果想要扩大个性化工作、加快上市速度并适应新兴趋势，就需要能够快速轻松地创建内容丰富的体验。 正如在数字营销的许多其他领域所利用的那样，一种有效的方法是通过模板。

借助针对英雄横幅、退出意图弹出窗口、电子邮件捕获覆盖等的预构建体验，团队可以相应地自定义每个模板并将其设置为实时，而不是从头开始，从而节省了宝贵的设计和开发时间。

一些营销工具和平台甚至允许品牌保存自己的模板。

例如，如果开发团队构建了一个高性能的覆盖通知，而营销人员想要根据该成功经验创建多个变体，则可以使用 Dynamic Yield 的模板引擎保存和重新利用自定义模板。

然后，可以灵活轻松地更改文本、图像、颜色、产品等元素，而无需返回设计或开发阶段。

结论

虽然推动个性化所需的内容创建对营销团队提出了更高的要求，但值得庆幸的是，有几种工具可以帮助他们应对这种情况。

通过战略性地处理内容，品牌可以真正最大化影响并保持实现定制客户体验的全部好处所需的节奏。

Mukund Ramachandran 是 Dynamic Yield 的首席营销官。 Mukund 是一位成功的营销主管，在媒体、广告技术和 SaaS 公司拥有超过 15 年的业绩记录。

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