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社会证明内容对营销人员的重要性

社会证明内容对营销人员的重要性

作为营销人员,我们喜欢认为我们创造了所有影响。 但我们生活在一个用户越来越关注同龄人的社交意图、内容和评论的世界中。 社会影响力必须成为任何营销工作的重要组成部分,因为...

作为营销人员,我们喜欢认为我们创造了所有影响。 但我们生活在一个用户越来越关注同龄人的社交意图、内容和评论的世界中。

社会影响力必须成为任何营销工作的重要组成部分,因为应用程序用户和网站访问者现在希望看到适当的社会证明。 事实上,社会认同是越来越多的行动和购买决定的关键因素。

当网站提供社会证明时,它们会向访问者提供主机控制之外的信息。 这些信息会影响他人的态度和行为。 它在基于社会的商业或营销计划中发挥着关键作用。

评论、批评或问题形式的社会证明可以让潜在客户了解其他人的想法。 对于习惯于制定议程的营销人员来说,这是一个棘手的领域。

我们知道我们希望人们做什么,并且我们知道如何使用传统营销来让他们去做。 诀窍是通过社会证明来强化这种期望的行为。

对于推荐的操作,您可以提供向访问者传达积极信息的方法。 您可以通过:

  • 背书:“我看到了这个项目,我喜欢或喜欢它。”
  • 参与:“我看到了这篇文章,我采取了进一步的措施来查找更多信息。”
  • 分享:“我看到了这个产品,觉得值得别人看。”
  • 管理:您对用户生成内容的控制允许您限制可以说的内容。

有很多例子表明,如果对文章或产品有强烈的情绪反应,社会证明可能会出错。 当有人调用史翠珊效应或使用不正确的语言时,会出现其他问题。 例如,使用否定词通常会适得其反。 仅仅是消极的暗示就会损害认知和销售,并引发进一步的批评评论。

行动中的社会证明

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许多人认为亚马逊是社会证明的黄金标准,因为它有关于市场上任何产品的评论和问题的部分。 如果产品没有评论,潜在客户会想知道为什么并且不会购买它。 从书籍到高成本硬件,评论的分数和语气很容易影响潜在买家。

这就是为什么越来越多的产品制造商和零售商现在为评论付费的原因。 评论可能会说明评论者获得产品是为了免费测试它。 尽管如此,有评论的商品比没有评论的商品更有可能被买家购买。

客户还可以搜索产品问题部分。 他们想看看产品是否存在常见问题。 他们还可能想知道他们是否已经解决了某个问题。

这就是为什么提醒零售商让他们的员工回答问题的原因。 AQ 和 A 格式有助于平息客户对产品的担忧,并突出供应商的主动性。

社会证明不仅适用于消费领域。 它同样适用于业务、垂直市场以及 IT 和云服务。

您可以宣传的客户反馈有双重好处。 您可以在企业环境中控制它,它具有潜在的巨大价值。 没有实体产品可供销售的云服务,尤其依赖社会证明、清晰的信息和客户反馈。

社会证明是云公司的关键

在拥挤的热图市场中,PTEngine 等公司通过实际案例研究帮助自己脱颖而出。 他们使用客户的评论作为社会证明。 这听起来不像热图公司在做广告,因为客户的观点甚至突出了结果。

这些公司甚至从客户的角度解释了典型的参与如何运作。 这是公司使用社会证明来强调与他们合作是多么容易的另一个机会。

此外,企业还可以大量使用通俗易懂的英语来解释他们的解决方案如何解决问题。 太多的公司陷入行话或功能列表中,并附有对好处的解释。 这样的冗长可能会使潜在客户感到困惑或疏远。


Hiveage 是一种在线发票服务,是社会证明的另一个可靠例子。 公司对客户评论的使用表明了公司产品的成功之处。 这些审查为企业的声明和成功实施的证据提供了独立的验证。

组织克服的培训或实施问题的例子是有益的。 这些案例研究为产品将起作用提供了现实世界的保证。

另一家充分利用社交证明的公司是着陆页专家 Unbounce。 该公司的首页列出了一些不仅使用而且“信任”Unbounce 的知名客户。 企业对“信任”一词的使用很聪明,尽管客户是否真的使用过这个词?

该页面还有文字和视频格式的推荐,以突出 Unbounce 对客户网站所做的改进。 这些细节对任何高管或买家来说都是正确的。 预先获得信息而不是埋在白皮书中应该有助于像 Unbounce 这样的公司蓬勃发展。

甚至像谷歌地图这样的主要服务也喜欢宣传成功案例。 这些强化了市场接受和重视产品的事实。 客户喜欢用简单的语言讲述真实的故事,而不是标准的商业或营销语言。 初创公司和小型企业尤其将复杂的术语视为虚假或超出其公司范围的术语。

专家或看门人也可以成为社会认同的驱动力。 考虑网站上“受保护”标志的数量。 网站将它们放在那里以证明他们的 SSL 安全级别和他们的在线购物安全凭证。 Norton 和 VeriSign 等公司提供这些验证。 您也不应忽视专业贸易协会会员资格和行会或工会附属机构的有效性。

旧证据失宠

与许多网站上出现的模糊声明或指标相比,请考虑社会证明的权重、权威和真实性。 这种模糊性甚至出现在新闻稿中。 或者考虑一下“我们的产品出现在《纽约时报》或《连线》杂志上”的越来越古板的用法,以及大量常见的嫌疑人名单。 虽然仍在使用,但这种方法现在在科技公司中已成为一种可怕的陈词滥调。 如果《连线》中提到了每个人,那么谁能说哪些公司脱颖而出?

新闻评论对于任何产品意识工作都至关重要。 但这些机制失去了价值,因为许多人怀疑付费游戏,并质疑评论者的独立性。

要点:

接受社会证明作为营销格局的一部分。 消费者和潜在用户会质疑完全孤立存在的网站或产品。

  • 积极主动地创建在应用程序和网站上使用社交证明的灵活机制。
  • 准备管理后果,并准备客户或公司处理反馈机制。
  • 要衡量社交证明的结果,您需要尽可能跟踪社交活动和买家行为。
  • 避免因喜欢等虚荣指标而分心。 专注于推动品牌或产品所需行为的社交营销策略。

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