当前位置:首页 > 营销观察 > 正文

你的博客客户有问题吗? 这是你应该做的

你的博客客户有问题吗? 这是你应该做的

在一个完美的世界中,您不会有博客客户端问题。 您的客户会一直对您的工作感到兴奋,并且您的工作会 100% 地完成。 不幸的是,自由职业者的生活并不总是如您所愿。 客户越...

在一个完美的世界中,您不会有博客客户端问题。 您的客户会一直对您的工作感到兴奋,并且您的工作会 100% 地完成。

不幸的是,自由职业者的生活并不总是如您所愿。 客户越来越挑剔。 当您设定合理的基本规则时,他们可能会生气,甚至可能威胁不付款。

你需要在每一种情况下都抱着最好的希望,但也要做好最坏的打算。 这样,您将使您自己和您的企业在竞争中领先一步。

他们不喜欢你的作品吗? 写出更好的内容

目录

虽然您当然无法控制自由职业者与客户关系的方方面面,但您可以控制内容的质量。 真正的作家总是寻求以一种或另一种方式提高他们的写作技巧。

他们可能会及时了解最新的风格指南,或者扩大他们可以有知识地撰写的主题数量。 他们甚至可以成为特定行业的权威专家。 你的内容越好,你的客户就会越开心。 以下是提高写作能力时需要考虑的一些策略:

  • 大纲你的作品:写一个有凝聚力的长篇作品的一个简单方法是把一个大纲放在一起。 当涉及到列表或操作方法(例如这个)时,编写大纲应该是一件轻而易举的事情。 您的内容可能不会被分成五个干净的部分。 但是您仍然应该从头到尾将语句、句子、链接和引用组织成不同的部分。
  • 漏斗式方法:虽然编写最低限度的工作对您来说工作量较小,但很可能以后您将不得不重写或添加内容。 你可能会发现,从长远来看,多写一点对你有用。 你总是可以剪掉客户认为不必要的部分,创造一个让你们双方都满意的部分。
  • 焕然一新:所有作家都应该养成的一个有用的习惯是从写作中休息一下,然后再重新审视这篇文章。 获得新鲜眼光的一个主要好处是您可以更客观地看待作品。 您将能够更正错别字,检查整体的凝聚力,并在此过程中减轻一些压力。 如果您的最后期限迫在眉睫,请尽早开始写作,并比平时更短的休息时间。 即使是小小的休息也会产生很大的不同。

他们不按时付款? 预付帐单

自由职业者-客户关系中可能产生不良情绪的一个方面是付款。 你将如何获得报酬? 多少? 什么时候?

即使您就前两个项目达成协议,客户的延迟付款也会造成不信任。 这种情况甚至会降低您的工作质量。

在这种情况下,最好发送明确的信息。 您可以通过 ZipBooks 的在线发票工具发送详细发票。 这些是完整的项目描述、工资率和估计的计费时间。 提前发送发票,甚至设置延迟付款提醒,以便您和您的客户保持同步。

尽早发送发票似乎是一个大胆的举动,但它会向客户表明您对自己的工作是认真的。 这是一种直接而专业的说法,“我应该按时获得报酬。”

他们似乎离你很远? 建立关系

由于各种原因,客户可能看起来与您隔绝或疏远。 他们的盘子里可能有很多东西。 您的项目可能优先级较低,或者他们仍在了解您。 他们可能不信任你,或者他们可能正在审查其他自由职业者。

不管是什么原因,双方沟通不畅和缺乏透明度都会损害你们的关系。 不信任可能会迟早结束你们的互动。 确实,您不对客户的行为负责。 但是,表现出以下品质有助于建立持久的牢固工作关系:

  • 内容的一致性:几乎可以保证改善自由职业者与客户关系的东西是提供始终如一的优质内容。 这并不意味着每篇博文或文章都需要获得普利策奖。 但是表明您以同等的谨慎和彻底性对待每个项目将激励客户与您合作更长时间。
  • 沟通中的诚实:沟通中的不诚实会比其他任何事情都更快地失去客户。 这包括夸大您的能力、夸大您的计费时间或为截止日期找借口。 尽可能透明,您将赢得更多长期客户。
  • 合作意识:如果您想与客户建立健康、长期的关系,您必须超越眼前的项目。 您需要关注的不仅仅是获得报酬。 齐心协力,尽一切可能帮助您的客户取得成功。 如果你这样做了,很快这种关系就会感觉更像是一种伙伴关系。

他们不喜欢你? 终止项目

在自由职业者与客户的关系中,任何一方的不专业都没有借口。 无论工作范围、您所从事的行业、截止日期或客户如何,这都是正确的,

即使您的客户非常成功和出色,您对他们的义务也会在他们开始贬低您或您的工作的那一刻结束。 您永远不应容忍不公平的工资或有人要求您做您不同意或让您感到不舒服的事情。

然而,以这些理由决定终止项目并不总是一个枯燥乏味的决定。 当涉及合同时,您尤其受到限制。 尽管如此,如果您发现自己处于这种情况,最好的做法是减少损失。 偿还合同上的任何欠款,然后继续前进。

是的,这个决定可能会在短期内让你付出代价,但它也会为未来树立一个积极的先例。 它向未来的客户传达了一个信息,即您拥有明确且经过衡量的专业标准。 然后,您将能够建立与您的价值观相符的客户群。

他们是范围小兵吗? 让他们停下来

范围蔓延是一种财务上的危险情况,在这种情况下,客户会逐渐为您分配越来越大的项目,而您的付款保持不变。 因此,您会在每个新项目上花费越来越多的时间和精力。 同时,您的现金流入保持不变,导致您随着时间的推移而亏损。

您可以通过执行以下操作来防止范围蔓延继续(甚至首先发生):

  • 定义工作范围:在您的发现会议期间,确保您完全了解客户想要什么。 就适当的解决方案达成协议。 双方都需要知道最终目标是什么,以及实现该目标所需的路线图。
  • 相应的价格:一旦确定了工作范围,请提供一个诚实的估计。 准备好逐项列出该估算的每个部分,以便您的客户确切地知道您是如何计算价格的。 这也将防止客户要求您做超出原计划的额外工作。
  • 以书面形式:即使您正在通过电话讨论项目的细节,也要确保以书面形式获得所有内容。 即使是电子邮件对话,您也需要拥有某种书面通信证据。 书面文件是防止滥用和范围蔓延的最有用的工具之一。

与您的博客客户建立健康的关系并不容易,在某些情况下,可能是不可能的。 永远记住,你和你的客户一样可以控制关​​系的方向。 作为自由职业者,您的职业操守是您最具市场价值的资产之一。 因此,如果您看到自己不喜欢的东西,请不要表现得不专业,当然也不要一味地推诿。

,

最新文章