Idomoo 的个性化视频平台如何帮助营销人员吸引客户

30秒总结：

• Idomoo 是一个个性化的视频 SaaS 平台，具有独特的客户参与方法。
• 人类的懒惰是公司创造良好客户体验的基础，因为糟糕的客户体验会促使人们更换供应商、在线投诉或从其他人那里购买。
• 视频具有影响力和高度吸引力，因为它吸引了我们大脑中快速、决策、自动的部分。
• Idomoo 平台将视频的影响与个性化的相关性相结合。 这是实时和大规模完成的。
• Idomoo 的首席技术官兼联合创始人 Danny Kalish 介绍了 Delta、阿迪达斯、Fortnite 和 Quicken 等品牌使用的 Idomoo 平台的多个案例研究。
• Idomoo 平台称为 PvaaS™，代表个性化视频即服务。 PvaaS 包括使用户能够创建自己的视频语言和迷你故事（称为“场景”）的工具，它们可以组合成一个故事（称为“故事板”）。

艾瑞最近Idomoo，个性化的视频SaaS平台合作，举办一个研讨会-市场领导者如何发现快速的卡斯特赢得Ø滨海参与-在他们的CTO丹尼·卡利什，解释Idomoo的独特方式向客户体验，回顾了一些引人注目的案例研究，并概述了他们的个性化视频平台。

以下是与他会谈的关键要点：

人类的懒惰是良好客户体验的基础

Kalish 提供了一个有趣的概述，说明为什么懒惰是营销人员的障碍。

“如果我们查看有关世界各地器官捐赠者的统计数据，”卡利什解释说，“我们会看到一些国家（例如西班牙）愿意捐赠器官，而其他国家（例如以色列）大多数人不喜欢捐赠器官. 为什么差别这么大？ 它归结为。 在西班牙，您不需要选择加入捐赠器官——您需要选择退出。 大多数人不会费心阅读选择加入意味着什么，所以他们保持默认。 这是人类懒惰的一个很好的例子。”

懒惰是数千年进化的结果。 我们的祖先需要做更少的事情来增加生存的可能性。

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来源：Idomoo

Kalish 以懒惰开头，因为它强调了糟糕的客户体验在激励人们采取行动方面的强大作用。 根据网络研讨会中审查的数据，70% 的授权客户与更换供应商仅差一步之遥。

消费者比以往更容易表达对糟糕体验的不满并更换供应商。 他们有更多选择可供选择，因此提供一流客户体验的重要性显而易见。

“当某事激怒客户时，他们很乐意为他们不喜欢的服务写差评，”卡利什说。 “一方面客户不满意，另一方面很容易点击并切换到不同的供应商。 这给公司带来了非常具有挑战性的情况。”

事实证明，提高客户参与度会对公司的底线产生积极影响。 以下是按行业划分的有关客户参与度的一些引人注目的统计数据：

• 保险：参与的客户购买的保险产品增加了 22%，保持客户的时间延长了 4 年，并且注册另一种金融产品的可能性增加了 3 倍。
• 银行业务：参与的客户为其主要银行带来的年收入增加了 37%，拥有更多产品，并持有更高的存款余额。
• 金融服务：金融服务专业人士认为，实时提供个性化的客户体验是未来三年最令人兴奋的客户体验前景。

一个大脑的两侧

诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼在他的着作《快与慢思考》中解释说，我们的大脑有两个不同的系统。 系统 1 是边缘脑。 它是我们大脑中快速、决策、自动的部分。 系统 2，新皮质，是我们的“懒惰”大脑。 它是我们大脑中聪明的、分析性的部分，但它也非常缓慢。

来源：Idomoo

Kalish 说，“在大多数情况下，我们想认为我们是在与系统 2 的智能部分交谈，但现实是系统 2 非常懒惰，作为营销人员，我们经常与系统 1 交谈“……人们每天做出的决定都是基于情绪，而不一定是冷酷的分析。”

视频非常吸引人，因为它会触发系统 1。Kalish 审查了几个关键统计数据，这些统计数据展示了视频对消费者的吸引力。

• 观看过视频的客户购买的可能性高出 64%
• 带视频的着陆页比不带视频的着陆页转换率高 800%
• 当电子邮件包含视频时，电子邮件点击率增加了 96%

Kalish 说：“视频非常有前途，但使用视频作为一种交流机制仍然非常困难。 因此，我们发送的 80% 的文本已经是个性化的，60% 的图像是动态和个性化的，但我们发送的视频中只有一小部分是个性化的。 这就是 Idomoo 发挥作用的地方。”

推出个性化视频 (PV)

Idomoo 平台将视频的影响与个性化的相关性相结合。 这是实时和大规模完成的。

“Idomoo 正在创建一个我称之为 PV 的新沟通渠道，”Kalish 解释道。 “这就像电视一样，你可以向数百万人广播，但每个人都会根据自己独特的数据获得自己独特的版本。”

PV 实例

退休储蓄账户/养老金报表：养老金报表可能有很多页。 Kalish 认为展示这些信息的更好方法是通过 60 秒的个性化视频，其中包含他需要的重要信息，而无需查看详细的陈述。

Delta 忠诚度计划：Delta 拥有 29 个忠诚度会员计划，并希望以个性化的方式吸引会员。 他们根据上一年的活动为常旅客制作了个性化视频。 这些视频以个性化的故事为特色，发送给了 700,000 名飞行常客会员。 每个成员都有不同的视频。 Kalish 说：“人们喜欢看视频。 个性化视频的完成率通常在 75% 左右。”

阿迪达斯和波士顿马拉松选手：在这个案例研究中，参加波士顿马拉松的 30,000 人中的每一个人都获得了由阿迪达斯赞助的个性化视频。 该视频包括有关运动员表现的统计数据以及在比赛期间拍摄的每个人的视频片段。 近 60% 的跑步者观看了他们的视频，26% 的社交分享产生了数十万次额外观看。

网络研讨会包括 Fortnite、Voya Financial/BBVA、Quicken、Chase、Rocket Mortgage 和 BT 的其他案例研究，以及巴克莱和吉百利等顶级品牌的结果。

Idomoo 个性化视频平台功能

Idomoo 平台称为 PvaaS ™ ，代表个性化视频即服务。 PvaaS 包括使用户能够创建自己的视频语言和迷你故事（称为“场景”）的工具，它们可以组合成一个故事（称为“故事板”）。

该平台集成了许多营销云和分发工具，例如 Salesforce、Mailchimp、Google Sheets 和 HubSpot。 “将我们的 API 直接用于您的应用程序或网站也非常容易，”Kalish 说。

来源：Idomoo

Idomoo 在开放式访问环境中使用直观的 PV 技术大规模提供个性化视频。

“任何东西都可以个性化——文本、数字、图像，甚至视频中的视频，”卡利什说。 还可以使用强大的可视化元素以非常有趣的方式显示数据。 画外音可以是动态的，包括姓名、数字、日期等。 故事的流程也是根据客户个性化的。”

要了解有关 Idomoo 的更多信息并查看其他案例研究，您可以注册网络研讨会，市场领导者如何在客户参与中快速获胜。

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