同理心营销如何向您的读者和客户展示您关心的

你的脑子里一片混乱。

什么可以帮助您获得营销成果——无论您提供哪些在线产品和服务？

这是为观众（读者、观众、客户）服务的非常成功的企业家已经掌握的一种能力。

写作内容读者不能停止阅读，与读者建立联系，销售是自然而然的一步，从竞争对手中脱颖而出并不是捷径。

与读者和客户的深层联系必有责：■欧文你不断的忠实客户。

受人敬仰的企业家所使用的超能力是同理心营销。 点击推文

同理心被称为考虑他人的观点，采纳他们的观点，通过他们的眼睛观察或识别他们的情绪。

增强你的同理心营销礼物

目录

想想移情能力很强的人。

这些人对他人的想法持开放态度。 他们可以灵活地改变观点。 他们了解别人的感受。 他们正在接受别人的情况。 善解人意的人与他人相处得很好。 他们通过倾听、理解、联系和接受在情感上建立联系。

以证据为基础的研究支持这样一种观点，即密集的沟通培训将导致同理心沟通的显着收益。

同理心是一种你也可以增强的力量！

增强同理心营销的 5 个步骤：

• 把同理心变成你的痴迷。
• 将了解听众和客户的观点作为您的第一要务。
• 转移你的头脑，屏蔽判断和批判性的想法，走进你理想的观众的鞋子（想想你理想的读者和客户所共有的品质）。
• 限制判断。 不要让自己陷入消极的想法。 抓住自己。 回到您理想的观众视角。
• 最重要的是，继续了解听众的话语、想法和观点。

满足读者的挫折和欲望

让我们幻想为您理想的读者编写内容。

点亮读者的思想、查看博客评论和接收电子邮件回复是什么感觉？

快感时刻！

作者兼首席营销官 Brian Carroll 分享了同理心营销的 7 个步骤。

在我们的观众对我们的世界产生兴趣之前，我们必须倾听、发现并表现出对他们的世界的兴趣。 这就是我们将了解他们想要什么的方式。

此外，我们将增加潜在报价的可能性。 最后，我们将预测哪些步骤将引导我们的观众进行销售。

通过对话获取客户洞察可以加速我们的学习。 提供帮助可以培养联系。

当我们了解我们的听众时，我们将了解他们想要解决或实现的目标。

Ramit Sethi 强烈建议在营销之前先了解客户。 深入了解客户，这样您就会知道他们想要什么并且会购买什么。

在您调整到您的受众之前，您向他们营销的方式有多少并不重要。 你的沟通不会有效。

让自己沉浸在观众的网络世界中：

• 发现您的听众在哪里闲逛，以便您可以阅读、评论、聊天、交流和学习。
• 然后阅读和聆听以便
  • 了解他们欣赏并认为有吸引力的东西
  • 找出他们所痴迷的生活中缺少的东西
  • 深入了解他们的痛苦、挫折、挑战和欲望

当您深入了解用户的世界时，您会受到他们的感受和想法的影响。

以同理心写作让读者知道你在倾听，与他们的感受联系起来，投资于他们的现实，并关心他们。

与忠实的读者建立联系

同理心营销吸引读者与您建立联系并信任您的 3 种方式：

1. 当你脆弱时，读者会欣赏你，即暴露弱点、缺陷、过去的失败等。

2. 当您的语言是真实的时，他们会信任。

3. 当你的话语与他们产生情感联系时，他们就会敞开心扉。

同理心展示你的勇气

研究人员和讲故事的人 Brene Brown 透露，同理心是一种勇敢的选择。 接触脆弱性意味着揭示我们的缺陷或错误。 因此，我们可以将他人的痛苦感受联系起来。

从分享个人失败故事中体验脆弱性为人际关系打开了大门。 当你描述你的经历和感受而不是仅仅讲述它们时，故事对读者的影响最大。 读者喜欢听到带有相关信息的故事。

使用你的同理心可以帮助你了解什么样的故事会引起读者的共鸣。

信任来自阅读真实的内容

真实的语言是可信的、有意义的，并且是您的交流方式所独有的。

读者知道你的话什么时候是真实的。 他们能感觉到来自真实自我的语言。

真实性会渗透到读者的脑海中。 他们认为脚本语言（无意义的词，因重复而乏味且缺乏新意）是噪音。 令人难以置信的语言引发了他们的摩擦过滤器。

情感纽带连接我们

情绪是人们的共同点。 吸引读者的幽默、痛苦或身体感官的写作比不吸引读者的写作产生更大的影响。 当信息影响我们的情绪时，我们可以更好地学习和回忆信息。

当你情绪激动时写过内容吗？

下次您感到疼痛或不适时，请注意您的情绪以及如何描述它们。 或许你的伤痛在内心破裂，精疲力竭阻止血液流动，沮丧变成愤怒，恐惧在恐惧中袭来，或者你的头脑不会释放有毒的批评。

您的读者会在回想起您所写的灼痛、挫折和挑战时识别出这些相同的情绪。

作为有价值的邀请销售

透视的力量是迷人的。 它可以推翻已被证明为真或假的事实。

在解决或实现客户需要或想要的任何东西之前，可能需要转变观点。

在Mindful Manipulation 中，作者 James J. Ranieri 讨论了一种周到的谈判方法，可以帮助您理解另一个人的观点。

如果您的客户在转变观点之前还没有准备好接受您的报价怎么办？

引导这种观念转变始于同理心交流。

九月曾经是我的语言病理学“无偿”月。 我最艰难的筛查案例是妈妈们相信他们的孩子长大后会摆脱语言障碍。 他们听过其他妈妈甚至是家庭医生的建议，要等待而不是寻求帮助：“其他孩子已经摆脱了语言障碍，您的孩子也会如此。”

这些妈妈的观点需要迅速改变。

当我告诉那些妈妈们关于早期干预服务终生受益的支持性研究时，这引起了摩擦。 他们不想听到资金限制或大脑达到其全部沟通能力的时间框架。 这些信息与他们的想法和信念相矛盾。

观点胜过事实。

在您的客户考虑改变他们的看法之前，他们需要逐渐热身以信任您。

分享清晰、具体和可信的内容并不容易。 通过支持性研究和案例研究验证意见需要勤奋。 真实的交流会加剧你的脆弱性。

营造良好的印象会吸引读者信任您。 您将成为他们改变思维方式的人。

当父母受益时，我如何改变他们的观点？

当妈妈们被孩子们快乐地玩玩具包围时，我们能够作为平等的伙伴进行交谈。 我站在他们一边。 我提出了他们的想法、感受和信念。 我们谈论了他们的担忧、恐惧和感受。

我们的共同目标是帮助每个孩子的交流在当时和未来蓬勃发展。 我们检查了在类似情况下儿童的案例研究。 我们通过在人的层面上建立联系来开始我们的关系。 然后我们进入下一阶段：预约评估。

但是您不是当面销售或一对一销售！

Donald Russell 使用 StoryBrand 营销框架，您可以调整和简化以作为内容系列在线销售。

还记得你在研究读者所说、所做和所想时发现的那些见解吗？

在撰写故事博客或电子邮件时考虑同理心营销见解：

• 故事系列的主题可能来自确定读者的迫切问题或您能够提供帮助的挑战。
• 解决这些问题是您故事的最终目标。
• 使用钩子来吸引读者的兴趣，以便他们继续阅读。
• 从读者对他们问题的观点开始本系列。 谈论他们认为他们的问题或挑战是什么。
• 然后，您的读者将踏上解决他们问题的旅程。 他们都是故事的主角，而你是他们的向导。
• 有益的故事包括有趣的曲折。 故事应该揭示你的弱点，因为相关的经历可以赢得读者的信任。
• 最后，将您的报价作为自然的下一步。

同理心营销如何提供帮助？

你从读者的观点和对他们现实的见解开始。 当您意识到他们的想法和感受时，他们会注意到。 阅读故事可以帮助读者想象解决过程。 你逐渐改变他们的现实。 它从关注他们的问题的角度转变为了解您的解决方案的角度——他们迫不及待想要购买的解决方案。

首选优势

与您的听众建立更紧密的联系使您成为一个优质的选择。

您的竞争对手可能有类似的优惠。

但

• 它们是否满足了读者的痴迷？
• 他们与您的读者建立了联系吗？
• 他们是否赢得了读者的信任和忠诚？

作为教育机构的一部分，我们最大的竞争对手是医疗保健服务。 我们的服务侧重于家庭偏好，并考虑了父母对治疗决策的意见。 但是，如果父母不知道这一事实，他们有时会选择医疗保健选项。 由于需求增加，他们认为在 6 到 9 个月的等候名单上是更好的选择。

在与同一所学校合作几年后，我们赢得了老师和以前的家长客户的信任和忠诚。 书面和口头推荐是大量的。

想想一个真实的Facebook 群组大喊大叫或来自流行博客的狂热评论可以为您的业务带来什么。

禅意时刻！

包起来

我让你坐上了情绪化的过山车。

如果我说同理心营销很容易，那我就是在撒谎。 这不是营销和销售捷径。

关注受众的观点可以使您的基于关系的业务保持活力和蓬勃发展。 考虑观众的观点是发现他们无法停止阅读并迫不及待购买的艺术。

与观众建立联系的动机比您意识到的更重要。 如果您不使用同理心来激发情感并与用户建立联系，那么其他人会！

提高你的同理心营销知识是一个了不起的里程碑。 您的英雄客户的成功可以通过您的同理心礼物来实现。 调整他们的需求和愿望，同时小心地引导他们的销售旅程。

谁会阅读您的内容或从您那里购买，因为您考虑了他们的观点？

Keri Vandongen 通过赢得忠实客户来引导像您这样的英雄。 此销售旅程可增强您的在线聆听和沟通洞察力。

单击以获取 3 个电子邮件脚本，以吸引订阅者阅读、回复和信任。

,