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PhoneBurner 如何帮助您将工作效率提高四倍

PhoneBurner 如何帮助您将工作效率提高四倍

几年前,我哥哥在北弗吉尼亚从事政治竞选活动。 在那段时间里,他和他的同事有时不得不在短时间内给尽可能多的人打电话。 有一次,我的兄弟领导了一场“退出投票”运动,期间 5...

几年前,我哥哥在北弗吉尼亚从事政治竞选活动。 在那段时间里,他和他的同事有时不得不在短时间内给尽可能多的人打电话。

有一次,我的兄弟领导了一场“退出投票”运动,期间 50 名员工在四个晚上打了大约 80,000 个电话。 他们这样做的时候,每晚只工作几个小时,早上还有一些额外的时间。 (他确实注意到他的团队非常高效。)

他们能够在如此短的时间内完成如此大量的呼叫的唯一方法是通过使用软件来帮助他们拨打电话。

还有其他职业需要人们在尽可能短的时间内呼叫大量人员。 其中之一是销售。 一种简化销售人员工作方式的解决方案是 PhoneBurner,这是一种可以减少延迟并提高参与度的强力拨号器。 John 和 Paul Rydell 兄弟共同创立了这家公司,其动机是希望帮助销售人员更有效地完成工作。

节省宝贵的时间

目录

PhoneBurner 消除了您可能会花费在查找号码和手动拨号上的宝贵时间。 您还可以避免浪费时间为每个不接听电话的人留下语音邮件。

相反,当您继续呼叫下一个联系人时,PhoneBurner 会留下您预先录制的消息。 然而,这只是组织和管理您需要了解的有关每个客户的所有相关信息的软件的主要优势之一。

我注册了 PhoneBurner 的免费试用版,发现该平台用户友好且有用。 它也很方便地基于云,因此无需安装任何东西即可使用它。

通过免费试用,我获得了 60 分钟的通话时间,并且能够测试 PhoneBurner 的所有基本功能。 我还受益于免费的网络研讨会,它帮助我更加熟悉了该软件。

我只在实际拨号时用完我的分钟数。 它们不计入我添加联系人、创建和上传语音邮件或配置我的设置所花费的任何时间。

语音信箱

我使用 PhoneBurner 的第一步是为不同的客户群录制几封语音邮件。 我没有自己的生意,但我对咖啡有点着迷。 所以我假装我有自己的咖啡烘焙公司。

我将我的联系人分为三组:一组喜欢极深烘焙,一组喜欢浅烘焙,另一组喜欢昂贵且稀有的咖啡。 然后我为每个组创建了三个语音邮件。

您可以通过两种方式将语音邮件上传到您的 PhoneBurner 帐户。 一种选择是拨打 PhoneBurner 提供的号码,然后输入您的 PIN。 您通过电话说出您的语音邮件,软件会将其上传到您的帐户。 只需刷新页面,然后您就可以播放语音邮件并为其命名。

另一种保存语音邮件的方法是录制自己的音频文件并自己上传。 由于所需的格式是 MP3,我在使用这种方法时遇到了一些困难。 我努力寻找一种保存质量足够好的 MP3 文件的方法——我的录音听起来很细。 尽管如此,因为使用第一种方法创建语音邮件很容易,所以我不认为第二种方法是一个重大障碍。

您可以随时删除语音邮件,也可以重新排列它们的顺序。 只是不要忘记在每次更改某些内容时保存更改。

联系人

单独添加

我接下来在我的帐户中添加了联系人。 如果您决定单独添加它们,只需单击“添加联系人”。 将弹出一个框,您可以在其中填写此人的信息。 还有一个地方可以让你写下你对联系人的任何笔记,这是一个非常有用的功能。 例如,在我兄弟的情况下,重要的是在给他们打电话之前先了解他们的党派关系。

因为我还没有为我的组创建文件夹,软件会自动将信息保存在通用的“联系人”文件夹中。 添加联系人后,PhoneBurner 会显示每个人的位置和当地时间。 此功能是有利的,因为在呼叫人员时时间很重要。

添加我的联系人后,我创建了三个文件夹,并根据这些人可能购买的咖啡类型将我的人分类到每个文件夹中。

导入列表

将客户添加到您的帐户的另一种选择是从其他地方导入它们。 如果您已经在另一个位置保存了数百或数千个联系人,则此方法显然会更有效。

PhoneBurner 可以从各种位置导入信息,包括 Microsoft Outlook、Yahoo! 或 Excel。 我测试了 Excel。 PhoneBurner 不接受 XLSX 文件,所以我只是将我的列表保存为 CSV 文件并且上传它没有问题。

添加文件后,PhoneBurner 想知道每个联系人的信息类别(电话号码、位置等)。 如果 PhoneBurner 还没有我需要的选项,我可以添加一个自定义字段。 然后该信息被添加到我帐户中的联系人列表中。 这个过程简单而顺利。

另一个有用的功能是可以选择将我的类别保存为我可能需要导入的未来列表的模板。

配置您的设置

作为新用户,您需要在开始呼叫他人之前设置和自定义拨号会话。 您可以通过转至拨号会话并单击 PhoneBurner 设置来执行此操作。

在您的设置中,您可以选择详细信息,例如您希望电话在继续下一个电话之前振铃多长时间,或者您是否希望在通话时听到电话铃声。

“处置”部分允许您确定 PhoneBurner 在您按下按钮时将采取的操作(例如,发送电子邮件)。 PhoneBurner 有一组无应答按钮,包括忙音、语音信箱等,还有一组实时应答按钮。 您可以编辑和删除按钮,也可以添加自己的按钮。

PhoneBurner 设置下的其他功能是 DNC,当您在拨号会话期间单击“请勿呼叫”或“错误号码”按钮时,您的联系人将转到该位置。 消息库可让您管理电话脚本(如果您选择创建任何脚本)并跟进电子邮件。 来电显示允许您控制人们在您拨打电话时看到的号码。

拨号会话

当然,拨号会话是您所有准备工作的全部重点。

要开始拨号会话,您将转到您的联系人并选择您希望在该会话期间呼叫的联系人。 当您单击“开始拨号会话”按钮时,将打开一个框,其中包含一个号码供您拨打电话以连接 PhoneBurner,以及在您这样做后输入的 PIN。

一旦您输入了您的 PIN,PhoneBurner 不会立即开始呼叫您的列表。 当您单击“开始拨号”按钮时,您的会话将开始。

单击该按钮后,PhoneBurner 将开始按照您安排的顺序呼叫列表中的人员。 您的第一个联系人将在屏幕上弹出他或她的所有信息,以及供您选择的按钮,具体取决于此人是否接听。 以下是 PhoneBurner 为您提供的其中一个测试联系人的屏幕截图。

在此过程中,PhoneBurner 再次证明其工作非常出色。 我尝试过与人实时交谈、留下语音邮件和单击其他按钮(例如忙音)。 PhoneBurner 然后记录了每次通话的结果。

当您继续使用该软件时,您可以单击您帐户中的拨号会话并查看一个汇总您活动历史记录的仪表板。 您的主页还以图表的形式描述了您的通话记录。

计划

PhoneBurner 不需要年度合同,并为其个人和团队帐户提供免费试用。 更重要的是,不需要信用卡,这是我特别欣赏的。 我最近向 Audible 支付了一笔意外费用,因为我没有跟踪我的 30 天免费试用期何时结束。 不用担心再次发生这种情况真是太好了。

一旦您决定要购买 PhoneBurner,您可以选择三个计划之一。 最便宜的计划是 7.5 小时帐户。 它带有 7.5 小时的拨号时间,每月收费 67.50 美元。 该计划包括我已经描述过的功能以及其他功能,例如与 Salesforce 的集成。

无限计划具有无限分钟,包括前面提到的功能,还带有三个高级功能。 使用无限计划,您可以录制实时通话、使用您自己的电子邮件服务器并可以访问 SmartSender。 SmartSender 是一种电子邮件跟踪功能,可提供重新定位并包括实时警报。

团队帐户允许管理员管理登录数据、分配和暂停席位以及为其帐户打上烙印。 当然,管理员还可以配置帐户内容和设置。 您为团队帐户购买的席位越多,每个席位节省的就越多。 价格从三个座位的每月 371.01 美元到 50 人的每月 3725 美元不等。

使做困难的事情变得更容易

销售很难。 即使您知道自己的产品很棒并相信其价值,说服其他人购买它仍然具有挑战性。 而这只是困难的一部分。 最大限度地提高您的效率是最重要的。 John 和 Paul Rydell 都仍然在销售行业工作,并且对销售人员每天面临的挑战都有实际经验。

他们还优先改进他们的产品。 坦率地说,PhoneBurner 的易用性体现了这一点。 如果您是个人或小型企业,正在寻找价格合理、用户友好的软件来处理大量呼叫,那么您就不用再犹豫了。

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