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前倾:为什么公关和营销比以往任何时候都更重要

前倾:为什么公关和营销比以往任何时候都更重要

Bospar 的负责人 Curtis Sparrer 展示了为什么营销人员需要更多地关注他们的公关和营销工作,尤其是在经济低迷时期。...

30秒总结:

  • 虽然许多公司在动荡时期急于削减公关、营销和广告预算,但明天的领导者正在今天进行战略投资,在不可避免的复苏之前进行,无论它采取何种形式。
  • 在这种情况下,在制定基本危机计划后,公司可以将自己定位为解决方案提供商,并专注于在危机和动荡时期产生共鸣的营销信息和活动。
  • 公关和营销可以在动荡或经济衰退期间通过表达关注并支持这种关注而不会给人留下机会主义的印象,从而帮助品牌建设。
  • 公司可以利用这段时间采取及时和灵活的公关策略和宣传,特别是在面对这场危机时展示其独创性和灵活性的方法。
  • 经验丰富的 CEO 和 CMO 知道,企业在危机时期不能停止营销,未来最具影响力的公司将利用这段时间分享他们的故事,包括思想领导力的观点。

虽然这似乎有悖常理,但全球冠状病毒大流行对我公司的公关业务来说是一段美好的时光。

我们已经签约了一些新客户,我们专注于与拥有相关 B2B 和 B2C 产品的公司合作,这些产品可以满足与大流行相关的需求,例如远程办公和远程医疗解决方案。

这绝不是吹嘘,但它说明了许多公司——包括我的公司——能够而且将会做到这一点。

我们幸存下来的原因是因为精明的营销人员知道积极主动和“靠拢”的最佳时期之一是在经济低迷时期。

虽然许多公司在动荡时期急于削减公关、营销和广告预算,但明天的领导者正在今天进行战略投资,在不可避免的复苏之前进行,无论它采取何种形式。

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通过关注业务基本面并转向解决手头问题的战略——在这种情况下,冠状病毒大流行及其对我们的客户及其客户的影响——公司可以从危机中走出来,而不是完好无损。 可以变得更强。

采用远程工作以确保将中断降至最低

首先,关注业务基础和执行是关键。

到目前为止,大多数公司已经适应了远程工作,并在运营中实现了某种表面上的常态。 虚拟工作已经成为主流,而且这种趋势几乎不可能逆转。

事实上,Gartner 最近的一项调查表明,74% 的首席财务官“将在 COVID 19 之后将至少 5% 以前在现场的员工转移到永久远程职位。”

鉴于客户和客户的工作可以以最小的干扰推进,下一步是让公司专注于战略问题。

就像我这样的公关公司而言,这意味着针对每个客户的大流行影响制定行动计划,同时考虑人员配备和团队可用性、危机响应信息以及最重要的是如何主动向我们的客户发送信息等问题' 客户、潜在客户和合作伙伴。

我公司作为虚拟工作场所的早期采用者的地位使我们能够提供不间断的客户服务,与我们合作的许多 C 级高管正在立即采取适当的公关和品牌建设步骤。

在这种情况下,在制定基本危机计划后,公司可以将自己定位为解决方案提供商,并专注于在危机和动荡时期产生共鸣的营销信息和活动。

回顾 2007-2009 年的经济衰退,事后成功的品牌是那些提供解决方案和观点的品牌。

表现出同理心以加强客户关系

品牌和公关可以而且应该利用这段时间来加强关系、项目稳定性,并且非常重要的是,与客户产生共鸣。

人们不确定,几乎每个人都处于紧张状态,冠状病毒仍然是一个隐形的敌人,可能需要数年时间才能征服。 这就是为什么在深思熟虑和相关信息的推动下建立更牢固的客户关系最终会获胜的原因。

公关和营销可以在动荡或经济衰退期间通过表达关注并支持这种关注而不会给人留下机会主义的印象,从而帮助品牌建设。

相关例子包括汽车公司的付款延期计划,以及许多公司提供的折扣或免费服务,包括向学龄儿童家庭提供免费互联网接入的互联网提供商。

现在是时候用表达真诚关怀和崇高人文价值的信息来补充或取代传统的销售驱动型信息了。

通过适当调整消息传递,公司仍然可以在冠状病毒时代积极主动并推动赢得媒体报道。

公司可以利用这段时间采取及时和灵活的公关策略和宣传,特别是在面对这场危机时展示其独创性和灵活性的方法。

并且由于营销和销售工作可以利用文化时代精神并保持适当和有品位,因此仍然存在吸引顶级渠道潜在客户、培养正在进行的潜在客户,甚至完成交易的重要机会。

PR:品牌获得知名度的最具成本效益和可衡量的方式

对于 C 级高管来说,好消息是公关以及社交媒体和内容营销是品牌获得知名度和阐明其价值的最具成本效益和可衡量的方式之一。

经验丰富的 CEO 和 CMO 知道,企业在危机时期不能停止营销,未来最具影响力的公司将利用这段时间分享他们的故事,包括思想领导力的观点。

PR 代表了一种有意义的方式,可以在未来几个月和几年内“用更少的钱做更多的事”,这段时间被描述为“收缩、部分反弹”,然后是“长期艰难”。

但是,如果公司在公关和对外沟通方面真正靠拢,那么这个困难会更短,也不会那么痛苦。 这样做将使他们能够从当今危机的另一端脱颖而出,成为更强大、更有价值和有影响力的品牌。

Curtis Sparrer 是 Bospar PR 的负责人。 他领导了初创企业和知名企业的公关活动,包括 1010data、Apigee、Ebates、FusionOps、PC Tools、On24、PayPal、SOASTA、俄罗斯方块,甚至外星人狩猎 SETI 研究所。 Curtis 被 Business Insider 评为“科技行业 50 位最佳公关人员”之一。

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