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人工智能营销和业务增长

人工智能营销和业务增长

Ashley Schweigert 强调了为什么营销人员必须了解现代漏斗和飞轮方法才能正确利用人工智能。...

30秒总结:

  • 人工智能不仅用于理解数据,还用于理解人类行为。
  • 企业应该将人工智能视为解决问题的手段,而不是理解数字的工具。
  • 由于这是一个全渠道世界,人工智能可以通过创造有影响力的体验来帮助整合。
  • 使用人工智能的一致信息将以自然的方式与观众见面。 在整个买家旅程中创造一致性的企业将能够产生增长。
  • 企业可以通过将 AI 与讲故事相结合来使 AI 人性化,这有助于将 AI 的机器人功能与观众的情绪联系起来。
  • 观众行为将永远是人工智能的巨大推动力。 因此,一旦企业从营销和客户的角度了解解决问题的方法,他们将能够在未知气候中急剧发展的世界中成长。

到目前为止,每个人都听说过人工智能(AI)。 从搜索引擎算法到用于优化的新工具,营销人员正在加入 AI 潮流,以了解它们是如何协同工作的。

但人工智能不仅仅用于理解数据。 如果实施得当,它可以通过为目标受众创造个性化体验来帮助您发展业务。

为什么人工智能不仅仅是数据

在当前的健康环境下,人工智能比以往任何时候都更需要数据。 原因是缺乏有关 COVID-19 的历史数据。 但随着我们推进人工智能,未来将不再是数据集成,而是解决方案。

例如,谷歌将人工智能纳入其算法以帮助理解搜索意图。

2019 年,Google 宣布了一项算法更改,由于使用了来自 Transformers 的双向编码器表示,该更改将影响 10% 的查询。 更改是为了更好地了解用户搜索的原因。

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AI 不仅仅着眼于数据。 由于这项技术了解意图,因此人工智能营销将用于讨论任务背后的推理。 人工智能将成为解决问题的主要工具,而不是理解数字的工具。

想象一个机器人在概念上与人类一样理解的世界。 一些营销人员害怕人工智能,而另一些营销人员则拥抱它以帮助改善业务运营。

营销人员不必将人工智能视为“终结者”的一种形式,而是可以通过引导用户进入现代渠道,将其视为合作伙伴。

有一些公司与机器人合作,利用人工智能来理解日常任务、自然交流和处理意外情况。

想象一下,在 COVID-19 期间,先进的人工智能可以为世界做些什么。 人工智能本可以帮助在短时间内了解人类的行为模式,从而追踪病毒的传播。

人工智能和您的营销策略

人工智能有助于深入了解您的目标受众,这就是营销人员必须了解数据集成如何工作才能确定执行任务的意图的原因。

在当今的全渠道世界中,整合营销方法必不可少,因此人工智能可以帮助营销人员实现这种整合。

您需要在通过每个渠道产生相同的体验和信息时保持一致。 使用人工智能的一致信息将以自然的方式与观众见面。 在整个买家旅程中创造一致性的企业将能够产生增长。

买家的旅程包括现代漏斗,它有许多阶段,例如意识、考虑和决定。 由于接收消息的渠道很多,因此用户可以在任何阶段进入漏斗。

成功的营销人员将能够通过了解如何在漏斗的每个阶段创造参与度和个性化,同时将潜在客户转变为忠诚的客户,从而不断培养关系,从而发展业务。

漏斗包括飞轮方法。 HubSpot 认为漏斗正在使企业失败,因为飞轮模型是更好的方法。

但是,在查看网站时,漏斗有助于根据漏斗内的阶段识别每个网页。 添加到网页的每个关键字都有搜索意图。

认知阶段的用户将使用与考虑阶段的用户不同的关键字。 因此,您可以将漏斗视为包括飞轮。

漏斗利用动力与您的客户建立关系。 这只是说业务不断发展。 但是,如果您查看重新进入漏斗的客户,您会看到漏斗内有一个圆圈或飞轮。

体验不应停止,这就是人工智能派上用场的地方。

AI 可用于全面参与您的营销策略。 通过不断评估意图,您的客户的互动将跨渠道确定,以创建真正的全渠道体验。

营销已经是分析驱动的。 人工智能可以让企业重新关注重要的事情——客户体验,从而帮助企业发展。

创意元素永远不会消失

正确利用人工智能的企业将脱颖而出并发展壮大。 讲故事有助于在情感层面上与观众建立联系。 企业可以通过将人工智能与讲故事的艺术相结合来实现人工智能的人性化。 因此,创造力的元素永远不会消失。

讲故事将帮助企业创造难忘的体验。 但是,观众参与度的增长并不是讲故事。 真正的内容创作者会将讲故事视为一种叙事,以展示企业所代表的内容。

营销人员将着眼于业务代表什么以及它如何适合创建解决方案。

随着人工智能在社会中的发展并重新定义产生解决方案的原因,营销中创造力的本质将继续发展。 营销的衡量标准是产出的价值,更像是创新者而不是广告商。

营销人员必须了解买方的旅程如何结合漏斗和飞轮以正确利用人工智能。

相关性并不是一个新概念。 相反,与当下相关是一个新概念。 为了提供良好的体验,您必须在解决问题的过程中采用敏捷的思维方式。

观众行为将永远是人工智能的巨大推动力。 因此,一旦企业从营销和客户的角度了解解决问题的方法,他们将能够在未知气候中急剧发展的世界中成长。

Ashley Schweigert 是 Ashley, LLC 的 Marcom Content 的所有者。

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