当前位置:首页 > 营销观察 > 正文

让您的营销堆栈在全球危机期间创造更多价值

让您的营销堆栈在全球危机期间创造更多价值

您需要能够帮助您事半功倍的技术解决方案。 了解如何在持续的危机期间重新评估和优化您的营销堆栈。...

30秒总结:

  • 从削减预算到裁员,营销人员被迫长期、认真地审视他们的营销堆栈并提高绩效。 但是,重新评估您的堆栈的价值不仅仅是关于每个潜在客户的成本,而是关于找到哪些解决方案可以提供出色的客户旅程。
  • 尽管现在很难预测客户行为,但客户体验仍然是王道。 营销自动化可以消除猜测,帮助您在混乱中做出数据驱动的决策。
  • 数字化转型势在必行。 您需要在线会见客户并提供一致的全渠道体验。
  • 不要害怕探索虚拟渠道和新策略来接触您的客户。

作为营销人员,您知道当事情变得艰难时,营销预算有被削减的风险。 这种流行病不仅颠覆了我们的个人生活,还挑战了我们的经营方式,并在可预见的未来改变了营销行业的发展轨迹。

这迫使我们营销人员就如何有效地执行我们的工作做出迅速而重要的决定。 事实是,到 2021 年,我们大多数人都有望以更少的资源取得令人瞩目的成果。

由于持续的隔离措施和社会疏远,大部分营销工作将不得不在线完成。

好消息? 大多数营销人员习惯于在虚拟领域处理在线买家行为和营销。 事实上,根据阳狮集团2019 年的一份报告,87% 的购物者开始在线寻找产品或服务。

为了发展您的业务并确保您的营销堆栈在全球危机期间加班加点,您需要构建它以让数据驱动您的营销活动,以一致的多渠道体验执行并顺利适应变化。

相关内容

  • 人工智能与自动化是时候重新评估您的营销自动化堆栈了

  • 数字营销营销的缺失使命:提升和支持中型市场公司

  • 人工智能与自动化2020 年在 martech 中使用人工智能的八种最佳方式

  • 人工智能和自动化构建与购买:人工智能营销技术难题

  • 人工智能和自动化营销技术中的人工智能 - 它为营销人员解决的五个问题

  • 人工智能和自动化人工智能如何融入营销技术领域

用数据争论买家行为

如果没有正确的工具,危机期间的买家行为可能会不一致且难以预测。 因此,您的营销堆栈必须集成某种形式的营销自动化,以实时跟踪参与度和客户模式。

为什么? 跟踪买家行为将帮助您定制客户和潜在客户的旅程,即使行为发生变化。

在消费者需要感受到他们参与的品牌的支持和认可的时代,这比以往任何时候都更加重要。 强大的营销自动化平台将使您能够构建新的、准确的买家角色、细分您的潜在客户并个性化每个客户体验。

尝试手动执行此操作不仅耗时且乏味,而且在消费者行为快速变化的情况下几乎是不可能的。

考虑到这样一个事实,即大多数在线买家在整个旅程中都不会真正与销售人员面对面。 现在,今天的消费者比以往任何时候都更需要掌控一切,并且讨厌阴暗的销售策略或过度的促销优惠。

根据Forrester最近的一项研究,“60% 的 B2B 买家不喜欢将与销售代表互动作为主要信息来源。”

简而言之,这意味着买家有信心他们可以准确地找到他们正在寻找的内容,并且主要需要品牌来确保很容易找到重要的内容。 因此,营销人员必须优先考虑使购买体验尽可能无缝、直观、轻松和愉快。

跟踪买家行为并执行数据驱动的决策——例如发送适当的电子邮件水滴营销活动或触发电子邮件——是一种万无一失的方法。

退后一步,确保在正确的时间将正确的产品或服务呈现在正确的买家面前,说起来容易做起来难。 当行为不可预测时,久经考验的买家模式和趋势就会失效。

这使您作为营销人员的工作变得极其困难,但是运行良好的营销堆栈可以帮助您通过自动跟踪保持领先地位。 您无法根据猜测来发展您的业务,因此请确保您的营销堆栈全天候跟踪行为。

通过创建多渠道品牌体验打开您的虚拟“开放”标志

让我们回顾一下之前的统计数据,该数据显示 87% 的购物者开始在线寻找解决方案。 知道这一点,至关重要的是您处于他们正在寻找的位置,并且您的价值在所有渠道中始终如一地展现出来。

为什么? 根据Sprout Social发布的另一项研究,“当客户感到与品牌有联系时,超过一半 (57%) 的消费者会增加对该品牌的支出,76% 的消费者会从他们那里购买而不是竞争对手。”

作为客户,您是否曾经在 Instagram、Twitter 或 Facebook 上搜索过一家公司,但发现它没有大量关注者或最近发布的任何帖子?

马上,您就会想到最坏的情况——您不想将您的业务交给那家公司,因为它没有足够的存在感来赢得您的信任。

这种感觉就像走进一家实体店,却发现接待员不见了,房间里空无一人。

使用可促进无缝跨渠道通信和内容创建的营销工具有助于确保无论客户在哪里,您的消息都是切中要害且一致的。

您的客户是否只是通过点击 Twitter 上的赞助帖子购买了软件解决方案?

您在网站上和通过电子邮件通信向该客户展示的建议应考虑到这种表达的偏好,以便客户在下次购买时真正产生共鸣。

在多个地方提供丰富的、适合客户的内容还为客户提供了多种与贵公司互动的方式。 由于您的受众比以往任何时候都更在线,因此这些内容需要清晰、可搜索且是最新的。

它只是没有削减它与在孤岛中运作的营销堆栈一起运作。 您的平台需要相互交流,以确保客户参与反映他们跨渠道行为的相关、有趣的活动。

试想一下 - 如果您是一家公司的长期客户,但您反复收到暗示您刚刚了解该品牌的电子邮件,您会不会感到沮丧? 更有可能的是,您会感到不被重视或感到困惑。

多渠道集成有助于避免这种情况,并最大限度地提高您的公司在长期合作过程中对客户的帮助。

您的营销堆栈还可以帮助您确定哪些产品或信息最能引起共鸣,从而让您确定您可能想要在其他地方测试或强调的内容。

强大的跨渠道整合在这里是关键。 您最新的博文是否表现出色?

考虑将其扩展为在 LinkedIn 上共享的一系列博客文章,变成数字广告的电子书或通过有针对性的电子邮件活动共享,因此可能不会直接访问您的博客但在其他地方关注您的受众也可以看到此内容.

您跟踪跨渠道参与度的次数越多,您的营销活动就会变得越有针对性和相关性。 如果您的 G2 评论一直提到有关您提供的解决方案的问题,请考虑在您的网站上举办网络研讨会来解决这些问题(完成电子邮件注册以进一步吸引想要知道答案的客户)。

您的营销堆栈为跨渠道接触点的客户行为提供的可见性越多,您就可以更好地提供更多价值。

确保您的营销堆栈保持灵活

客户正在发生变化,您的营销堆栈需要具有适应性以跟上步伐。 帮助您自动优化性能的平台非常有价值,因此您可以尽快适应客户行为。

保持灵活的时机是这里的关键。 通过在客户最有可能接受的特定时间向客户发送内容,营销自动化平台可以为打开率和参与度创造奇迹。

由于大多数人仍然在家工作,他们购物、查看电子邮件和进行研究的时间可能与正常情况下不同。

自动化可以确保您的电子邮件、SMS 文本警报和社交媒体帖子在最佳时间发送,从而确保您在创建营销活动时投入的所有时间和精力都不会白费。

与客户见面也很重要。 当然,像电子邮件这样的沟通方式是接触客户的可靠方式,但是您的营销堆栈是否允许您向客户发送更新信息?

随着客户越来越多地在手持设备上购物和工作,这种自动融入您的广告系列的响应能力可以提高参与度。

如今的世界已经大不相同,品牌需要在新环境中建立自己的地位。 不要害怕将新的接触点纳入您的营销策略。

虚拟问答、AMA 和其他活动越来越受欢迎,这些都是了解更多信息和与客户互动的方式。

随着品牌试图消除噪音并在日益拥挤的数字市场中竞争,消费者必然会对促销电子邮件、网站浏览和聊天机器人感到厌烦。 确定创造性的个人途径来吸引客户的注意力,这将大有帮助。

使用您的营销堆栈来高度关注结果

前所未有的时代要求采取前所未有的措施。 在大流行席卷之前,您的堆栈可能一直在为您创造奇迹,但您的营销引擎现在需要适应以帮助您维持生计并发展业务。

重点优化您的营销堆栈,这样您就可以在使用更紧张的资源的同时在高水平上执行。 您越是关注推动结果的因素,您就越有可能证明您部门的价值,并以比进入时更有利的方式退出这场大流行。

,

最新文章