适应新常态：COVID-19 之后的视频内容策略

30秒总结：

• 当线下互动还远未恢复正常时，视频现在是连接品牌和客户的“新常态推动者”。 视频正在弥合在告知、教育、参与、娱乐和与客户交往方面的差距。
• 低预算视频现在是视频营销行业的热门产品——它们看起来不像客户可能会跳过的广告或宣传视频。
• 预计公司将加入全球对话，并表达对品牌背后的人来说重要的事情。 视频是一个很好的工具，可以触及这个对话并揭示品牌所代表的意义，因为仅仅“我们都在一起”的信息不会削减它。
• 尽管不是新趋势，但由于 COVID-19，直播的流行度飙升。 是的，虽然 WFH，人们往往会因为他们的设备而分心并观看直播。
• 不仅股市上涨——随着真正的视频拍摄暂时搁置，库存镜头越来越受欢迎。

随着我们适应 COVID-19 驱动经济的新现实，品牌和消费者都改变了他们的销售和购买方式。 让客户了解、联系和关心是企业面临的最大挑战。 挑战带来了新的解决方案，视频内容是最大的解决方案。

视频的兴起是前所未有的——思科估计，到 2022 年，82% 的创作内容将是视频。 然而，COVID-19 大流行已经洗牌，人们的在线行为和购买模式发生了重大变化。

自冠状病毒大流行以来，内容消费量增长了 80%，视频观看时间预计将达到每天 100 分钟的基准。 但愿意投资视频的品牌应该调整他们的策略以匹配新客户和所谓的“新常态”。

新消费者

有了就地庇护所、待在家里、WFH 和其他与 COVID-19 相关的措施，除了观看视频内容还能做什么？

大流行一直是视频消费创下历史新高的时期：Netflix 全球新订户达到 1600 万，Sky 报道“防弹 2”的下载量已超过 540 万，All4 的观众同比增长 54%。

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资料来源： Statista

这似乎是一种仅与娱乐相关的增长，但数字并非如此。 随着待在室内的人数突然激增以及生活方式的彻底改变，消费者现在花在网上的时间比以往任何时候都多。

“在线购买”搜索查询在 2020 年 3 月飙升，仅在一个月内就增长了 50%。

资料来源： SEMrush

一些品牌已经接受了“沙发冲浪者”的趋势，并开始调整品牌视频内容以最好地满足他们的需求。 尽管经济放缓和金融不稳定，人们还是会上网购物。

但是，企业应该重新考虑他们的视频通信策略，因为 43% 的消费者对他们从品牌那里收到的 COVID-19 消息不满意。

营销人员如何应对美丽的新世界

当线下互动还远未恢复正常时，视频现在是连接品牌和客户的“新常态推动者”。 视频正在弥合在告知、教育、参与、娱乐和与客户交往方面的差距。

在商业方面，视频使营销人员能够在 COVID-19 大流行期间（可能很长时间之后）与客户互动、交流和留住客户，并取得切实成果。

为什么视频是下注的最佳选择？ 营销支出已大幅削减：户外广告现在没有多大意义，但即使是数字广告支出也在下降。

资料来源： SEMrush

随着收入的减少，营销预算会被削减，因此有限的资源鼓励越来越多的营销人员考虑视频营销，这种营销现在需要更少的生产投资，但会带来更多回报。

尽管在大流行之前视频已经在兴起，但这些极端情况“迫使”品牌重新考虑他们对一些被他们忽视的新兴视频营销趋势的态度。

我们强调了一些主要的“转变”——由于封锁，企业更广泛地采用了不同的视频营销趋势。

如何根据新客户调整视频内容策略

随着危机的继续，企业不得不改变营销策略以应对隔离模式。

业务的几乎每个方面都发生了或大或小的变化：运营时间、品牌与消费者的沟通、预算限制、产品发布和整体规划。

因此，除了广告和宣传视频之外，视频现在在客户关怀和支持、与潜在客户的直接沟通以及教育手段方面的应用越来越广泛。

#1. 保持低生产成本

远程工作改变了营销人员制作视频的方法。 在考虑视频营销时，我们习惯于雇用摄制组、专业的灯光和音响设备以及严密控制的布景。

在大流行期间发生的事情，越来越多的品牌开始习惯于认为他们可以做视频博主一直在做的事情——制作简短的业余视频，为创意内容制作开辟了绝佳的机会。

随着新的消费习惯和更短的关注跨度，新的业态不断发展和繁荣。

低预算视频现在是视频营销行业的热门产品——它们看起来不像客户可能会跳过的广告或宣传视频。 这种生产有助于品牌接受其他一些增长趋势和行业流行语：

• 真实性
• 品牌人性化
• 连通性

随着准备投资好莱坞级制作的品牌越来越少（想想 Masterclass 视频预告片），更大的品牌现在正在转向“从沙发上播出”。

示例 1：GQ 解释了他们如何在 COVID-19 期间不化妆和购买廉价相机的情况下拍摄视频

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“我们用这台相机拍摄了我的专辑封面！” 点击 bio 中的链接，了解@Kehlani 不能没有的 10 件事。 #GQ10 必需品

GQ (@gq) 分享的帖子太平洋夏令时间 2020 年 7 月 1 日下午 1:02

例二：麦当劳做一个简单的“面对镜头”的解说视频

74% 的品牌承认他们在社交帐户上发布的内容较少，因此这里有机会从竞争中获得一些声音。

承认更多休闲视频是未来营销的重要组成部分，与那些无法想象从官方商业帐户发布低预算视频内容的人相比，品牌几乎可以取得先发优势。

COVID-19 明确表示：最好用你现在可以和拥有的东西制作视频，否则你可能会失去观众。

Ed Lawrence 的综合指南解释了如何为社交媒体制作更高质量的视频。

#2. 将真实性置于品牌传播的核心

品牌忠诚度来之不易。 人们越来越期望公司像人一样行事和感觉。 真实性是这一趋势的核心。

客户关心品牌在社会和政治问题上的立场，这一点仅在#BlackLivesMatter 运动或#COVID-19 预防措施的高峰期得到强调。

示例：CB2 谈到支持多样性和“黑人的命也是命”运动的直接步骤

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“像我们中的许多人一样，我们一直在反思和思考我们希望如何为我们的员工和我们的社区出现并成为变革的力量。 现在，我们正在采取行动。” 听取我们的多元化和包容性委员会负责人兼我们姊妹品牌 @crateandbarrel 的营销副总裁 Samara Tuchband 讲述我们为支持多元化和“黑人的命也是命”运动而立即采取的下一步措施。

CB2 (@cb2) 分享的帖子太平洋夏令时间 2020 年 6 月 18 日下午 3:49

爱德曼研究表明，65% 的消费者表示，品牌对大流行的反应将影响他们对其业务/产品的态度。 33% 的人承认退出不符合他们期望的品牌。

预计公司将加入全球对话，并表达对品牌背后的人来说重要的事情。 视频是一个很好的工具，可以触及这个对话并揭示品牌所代表的意义，因为仅仅“我们都在一起”的信息不会削减它。

示例：Piada Italian Street Food 的简单定格动画支持骄傲月

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骄傲 • 我们通过向支持 LGBTQ 青年心理健康的组织提供支持来庆祝骄傲月。 • 当您在 6 月份通过 mypiada.com 或应用程序在线订购时，您可以选择向@trevorproject 捐款。 我们将匹配最多 5,000 美元的所有捐款。 • Trevor 项目采用交叉方法来预防自杀和危机干预，并通过其 24/7 全天候电话生命线、聊天和短信提供免费支持来帮助缩小这一差距。 • 我们感谢有机会帮助向需要它们的人提供这些重要资源。 • 立即前往 mypiada.com 或您的 Piada 应用程序在结账时捐款，或在 thetrevorproject.org 了解更多信息。

Piada Italian Street Food (@piadaitalianstreetfood) 分享的帖子太平洋夏令时间 2020 年 6 月 23 日下午 4:32

一些品牌成功地运用了幽默感，同时展示了他们在大流行期间和之后如何关心客户。

示例：Catch 的视频与 A-team 模仿

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要在大流行后重新开设餐厅，您必须拥有 A 团队！ 恭喜@catch 前台和后台团队一起创造奇迹 #catchrestaurants #catchla #ateam

Catch 餐厅 (@catch) 分享的帖子太平洋夏令时间 2020 年 6 月 15 日上午 9:03

许多品牌在谈论挑战时采取了更加个性化和感人的方式，通过与客户一起提醒和庆祝美好时刻。

示例：Sweet Green Restaurant 在家制作的父亲节视频

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今天是父亲节，所以我们请 Sweetgreen 的主厨/爸爸/朋友 Malcolm Livingston II 和他的副主厨/女儿 Elli 分享他们最喜欢一起制作的食谱之一：植物！ 基于！ 萝卜！ 蛋糕！ 饼干！ 他的另一件事是胡萝卜？ 表决！ 如果您 6 月 23 日在纽约，请务必让别人听到您的声音。 有关厨房及其他地方的马尔科姆的更多信息，请关注 + 支持 @mliving2

Sweetgreen (@sweetgreen) 分享的帖子太平洋夏令时间 2020 年 6 月 21 日上午 10:08

#3. 将实时流媒体用作最具成本效益的视频格式之一

尽管不是新趋势，但由于 COVID-19，直播的流行度飙升。 是的，虽然 WFH，人们往往会因为他们的设备而分心并观看直播。

无论是出于功利（在大流行期间，所有健身锻炼都以一种或多种方式进行直播）还是仅出于娱乐目的，美国的流媒体消费从 2020 年 2 月到 3 月增长了 73%。

但品牌也从中受益。 直播是一种与观众交流并建立参与度的经济高效的方式：

• 教育目的： Ecamm 和 Stephanie Liu 在线会议聚集了超过 6000 名与会者；
• 客户关怀和支持：现场问答、采访、网络研讨会；
• 连接和娱乐：花絮、幕后花絮、有趣的工作时刻等。

#4. 展示品牌背后的真实人物

人们从人们那里购买。 一个表明它不仅关心其服务/产品或客户而且关心其员工的品牌比竞争对手更具优势。

这在全球大流行时期尤为紧迫。 尽管这一策略要求员工克服舞台恐惧，但越来越多的公司向员工展示，并表明每个品牌背后都有关心他人的人，他们正在努力为他人做到最好。

例子：英国燃气在他们不能来人们家的情况下教他们如何修理锅炉

我们目前只能进行紧急维修，但我们的工程师可以从他们自己的家中帮助解决一些常见问题。

如果您没有暖气或热水，这里是 Natalie，她将展示如何为您的锅炉重新加压。 如果您仍然遇到问题，请与我们联系。 pic.twitter.com/riXbbWgvO3

— 英国天然气公司 (@BritishGas)，2020 年 5 月 6 日

#5. 迎接股票的上涨

不仅股市上涨——随着真正的视频拍摄暂时搁置，库存镜头越来越受欢迎。

为了使交付给客户的社交提要和内容多样化，在大多数公司甚至无法选择高端制作的情况下，视频素材是投资高端制作的绝佳选择。

揭示内部 Wave.video 用户数据，我们看到 79% 的即用型（渲染）视频包含股票视频。 在过去 30 天内，库存视觉资产的使用次数超过 92,300 次。

示例：房地产中介 Zillow 使用影视素材分享有关如何度过封锁期的技巧

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待在家里并不一定意味着待在家里。 创造一个充满灵感的户外空间，让它成为你快乐的地方。 访问我们生物中的链接以获取更多想法！

Zillow (@zillow) 分享的帖子太平洋夏令时间 2020 年 4 月 24 日下午 3:10

最后的话

当前的冠状病毒危机只会加速现有的数字视频转型趋势。 随着新的购买习惯和生活方式的出现，消费者希望品牌能够适应不断变化的现实，并呈现出既有吸引力又具有相关性的新视频格式。

无论是关于使用素材素材、通过直播进行创意飞跃，还是为员工在自己家中拍摄的创意摘要等微小变化，视频内容营销现在都比其他营销传播形式获得了前所未有的优势。

丹尼尔·格利克曼 (Daniel Glickman) 是国际公认的营销领导者、演讲者和作家。 作为创新视频营销解决方案 Wave.video 的 CMO，他领导和管理数字营销、广告和公关活动。 他的博客、时事通讯和播客对当今最紧迫、令人兴奋和令人困惑的营销问题的弱点和暗流提供了坦率、创造性和幽默的看法。

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