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COVID-19 如何改变我们编写内容的方式

COVID-19 如何改变我们编写内容的方式

Walker Sands 的 Tim Morral 讨论了为什么通过您的内容以人性化、相互关联的方式与客户和受众进行交流比以往任何时候都更加重要。...

30秒总结:

  • 相信你的过程。 流程是您的朋友,尤其是当您遇到无法控制的因素时。 我们的编辑过程很早就开始转向第三人称,并防止不合时宜的草稿外泄。 如果您没有编辑流程,请开发一个并依靠它来保持您的内容质量。
  • 与您的团队保持联系。 办公室以外的生活有办法潜入我们的写作中。 例如,我注意到当作家休假甚至一周的假期回来时,他们倾向于使用被动语态,这可能是因为他们仍在精神上过渡到工作模式。 定期监控团队成员的脉搏,并随时警惕写作风格的突然变化。
  • 做人。 有时我们会忘记我们是为真实的人写作——活生生的、会呼吸的人,而不是匿名的人物或模糊的目标受众。 当我们努力使写作的声音和语气人性化时,就更容易在写作中表达同理心并建立联系。

出色的内容可以在品牌与其受众之间建立联系。 这就是为什么最成功的 B2B 营销人员将大流行前预算的 40% 用于内容的创建、分发和放大。

但是,当外部因素危及内容创作者建立这些联系的能力时,会发生什么? 这就是我们现在生活的世界,因为社交距离和其他 COVID 时代的行为改变了我们对语言的使用,以产生距离而不是联系的方式。

除非你掌握了它,否则你的品牌和团队都会失败。

一个新的观点

作为一家综合性 B2B 营销机构的执行编辑,我的工作是确保我们为客户创建的内容能够取得成果——由才华横溢的内部作家团队使这项工作变得更容易。

但是在大流行引起的几周隔离之后,第三人称的观点开始渗透到我们作家的草稿内容中。

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我们的作家没有使用像“你”和“你的”这样的第二人称代词,而是突然将像“他们”和“他们的”这样的第三人称词混合到他们的写作词汇中。

在大多数情况下,第三人称的观点是完全可以接受的,一些行业实际上更喜欢它。 但作为内容营销人员,我们通常以第二人称的视角写作。

为什么? 因为第二人称代词直接与读者交谈,并与观众建立了那些非常重要的联系。 这是我们的作家在机构工作的第一天就学到的一课。

不久,第三人称代词的飞溅变成了一场小流行。 在巅峰时期,我审查的草稿中约有一半包含多个第三人称视角。

当我跟进作者时,我发现转向第三人称是无意的——他们甚至都没有意识到他们在使用它。

幸运的是,我们的编辑过程非常有效,没有第三人称的草稿进入客户的收件箱。 作为一个内容团队,我们更加关注我们使用的词,我们主要以第二人称的视角写作。

但是转向第三人称让我有一种不安的感觉。 为什么我们突然 - 并且下意识地 - 使用创造距离而不是联系的语言?

语言是一种社会结构

在 2015 年对学龄儿童的一项研究中,研究人员表明,与同龄人相比,患有轻度沟通障碍的儿童——即使是一个与言语相关的错误——经历的社交互动更加有限。

但如果相反的情况也是如此呢? 我们通过社交距离和自我隔离所经历的有限社交互动是否有可能以某种方式改变我们的交流方式?

毕竟,语言是一种社会结构,是我们用来与他人互动的工具。 当我们的社会现实发生变化时,很自然地期望我们对语言的使用也随之改变。 换句话说,我们的交流方式不可避免地会适应我们的社会环境。

完全远程工作为内容编写者和其他数字创意人员提供了很多好处,但它也带来了一些独特的挑战——包括它对我们的写作词汇的影响。

听起来很奇怪,但我相信我所在机构的第三人称视角体验是我们流行病生活方式的直接结果。

由于我们全神贯注于在我们自己与他人之间建立社交距离的需要,我们使用的语言在我们的品牌与其受众之间建立了距离。

在书面内容中建立联系的提示

创建优质内容绝非易事。 当您陷入全球大流行和社会疏远的精神压力时,要始终如一地产生高质量的可交付成果就变得更加困难。

但作为数字营销和内容专业人士,我们的工作是每次都打出全垒打——以将品牌及其受众聚集在一起的方式使用语言。

幸运的是,无论您周围的世界发生了什么,您都可以做一些事情来帮助您的团队继续在他们的书面内容中建立联系。

  • 相信你的过程。 流程是您的朋友,尤其是当您遇到无法控制的因素时。 我们的编辑过程很早就开始转向第三人称,并防止不合时宜的草稿外泄。 如果您没有编辑流程,请开发一个并依靠它来保持您的内容质量。
  • 与您的团队保持联系。 办公室以外的生活有办法潜入我们的写作中。 例如,我注意到当作家休假甚至一周的假期回来时,他们倾向于使用被动语态,这可能是因为他们仍在精神上过渡到工作模式。 定期监控团队成员的脉搏,并随时警惕写作风格的突然变化。
  • 做人。 有时我们会忘记我们是为真实的人写作——活生生的、会呼吸的人,而不是匿名的人物或模糊的目标受众。 当我们努力使写作的声音和语气人性化时,就更容易在写作中表达同理心并建立联系。

当它处于最佳状态时,语言桥梁就会分裂。 它让我们走到了一起。 对我来说,大流行最重要的收获之一是提醒人们,文字很重要,作为数字内容创作者,我们有责任以将人们和他们关心的品牌联系起来的方式使用它们。

Tim Morral 是 Walker Sands 的副总裁兼执行编辑,拥有近二十年的编辑和内容营销经验。 从细致入微的品牌故事到引人注目的自有媒体资产的开发,Tim 指导团队和客户创建内容以增加收入并提供可衡量的业务成果。 Tim 坚信优秀的内容会产生真正的价值,他帮助 B2B 公司在拥挤的市场中实现清晰度并放大关键信息的数量。 你可以在这里查看他的 LinkedIn。

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