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高绩效营销团队的五个习惯

高绩效营销团队的五个习惯

本文提供了高绩效营销团队用来回收更多时间专注于最重要的事情的五个技巧。...

30秒总结:

  • 根据 Workfront 的全球营销报告,19% 正是当今营销人员在其最高价值工作上花费的时间。
  • 如果没有可靠的技术堆栈,几乎不可能打破孤岛并实现跨职能协作。 两者都是必需的——尤其是现在——以提高敏捷性并加快上市速度。
  • 当所有工作细节、沟通和协作流经每个人都可以实时访问的中央枢纽时,您就可以消除混乱、重复工作和繁忙的工作。
  • 营销人员需要能够在他们所做工作的背景下进行无缝协作。 这意味着所有关于飞行中项目的在线对话都嵌入在构成工作本身的计划、细节和时间表中。
  • 增加营销人员投入高价值计划的时间的最佳方法之一是将那些耗时的手动任务自动化。
  • 至于增强客户体验和快速响应市场力量,这一切又回到了将营销人员 19% 以上的时间用于创新、创造和专注于他们独特有资格做出的贡献的重要性。

19% 有时可能是一个不错的可靠数字。 这将是一个巨大的投资回报。 这是一个完全可以接受的电子邮件打开率。 这将是一个很棒的电子邮件点击率。

百分之十九也不能这么伟大。 比如信用卡利息、大学毕业率或阳性 COVID 测试。 而且在你受雇的工作上花费的时间绝对不是很大。

那么,根据我们的全球营销报告,如果我告诉你 19% 正是当今营销人员在其最高价值工作上花费的时间呢? 考虑到营销人员认为对其工作最重要的三项技能是:

  • 创造性地思考和行动
  • 按时交付高质量的工作
  • 快速响应不断变化的市场力量和颠覆

我的同事兼执行创意总监 Ben Child 最近发表的一篇博客概述了创意团队如何能够腾出更多时间专注于最重要的事情。

我想扩展这种方法,提供高绩效营销团队用来培养将其顶级技能付诸实践的能力的五个技巧。

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Informatica 全球营销计划总监 Jennifer Johnson 提供了其他见解,他与我一起参加了有关该主题的网络研讨会。

1) 简化流程

我知道流程谈话并不是让大多数营销人员早上起床的原因。 但是,您越能简化工作流程并减少冗余,您就有越多的时间和精力去做您喜欢的事情:创造力和创新。

大流行明确表明的一件事是,您无法仅通过电子邮件和 Zoom 来简化流程。 自动化手动任务和消除浪费需要正确的技术基础设施。

如果没有可靠的技术堆栈,几乎不可能打破孤岛并实现跨职能协作。 两者都是必需的——尤其是现在——以提高敏捷性并加快上市速度。

简化的流程还可以减少营销人员日复一日地坐着的会议次数。 大流行前,营销人员在会议上花费的时间与他们在最重要的工作上花费的时间完全一样(是的,又是 19%)。

对于今天几乎所有的营销人员来说,它肯定要高得多。 但詹妮弗·约翰逊通过企业工作管理找到了安慰,这帮助她确保会议更短、更高效、更有针对性,尤其是在涉及公司领导的情况下。

“我对 VP 及以上职位的经验法则是,他们不想陷入困境,但他们想在任何特定时刻知道一切都在哪里,”她说。 她使用自动化仪表板来提供“所有事情的跨职能视图:所有工作流、正在发生的事情、正在运行的事情以及做得好的事情。 这很好,因为这些会议的目的是:他们想知道阻碍者在哪里,事情的整体进展如何。 我们看到任何结果了吗? 这就是这些应该是什么。”

2)集中工作

集中的工作流程增加了营销人员和营销领导者对工作将完成的信心,无论如何。

当所有工作细节、沟通和协作流经每个人都可以实时访问的中央枢纽时,您就可以消除混乱、重复工作和繁忙的工作。

您保持较高的透明度和信任度。 并且您授权个人和团队继续专注于首要任务。

此外,当危机袭来时,避免灾难性的中断要容易得多。 詹妮弗分享了一个需要长期康复的意外健康紧急情况的故事。

“我很感激这些流程已经到位,”她说。 “这让我可以把车钥匙给任何人,这样他们就可以接管了。 每个人都已经习惯了以这种方式进行协作。 唯一的区别是,他们没有听到我的声音。 但是拥有所有东西的中央存储库让我可以退后一步,照顾好自己。”  

3) 在上下文中协作

技术在管理分散或分散的劳动力方面发挥着非常重要的作用,这是我们新现实中越来越重要的一部分。

Global Workplace Analytics 估计,到 2021 年底,将有 25% 到 30% 的劳动力每周在家工作数天。电子邮件、聊天和电子表格等断开连接的工具根本无法解决这个问题。

营销人员需要能够在他们所做工作的背景下进行无缝协作。 这意味着所有关于飞行中项目的在线对话都嵌入在构成工作本身的计划、细节和时间表中。

将所有内容收集在一个记录系统中,所有参与者都可以即时访问进度和优先级,您无需浪费时间让人们跟上进度或让每个人都在同一页面上。

“合作是关键,”詹妮弗说。 “尤其是跨团队。 我们必须快速轻松地了解正在开展哪些工作以及由哪些团队开展工作,这样我们才能确保正在进行的工作与我们的企业战略保持一致。 我们还需要确保在正确的时间与正确的利益相关者进行沟通。”

4) 自动化重复性任务

增加营销人员投入高价值计划的时间的最佳方法之一是将那些耗时的手动任务自动化。

全球营销报告询问营销人员他们在未来几年内着眼于自动化的哪些领域,他们是这样说的:

  • 33% 表示优先排序和战略目标一致
  • 33% 表示预算跟踪和财务工作流程
  • 32% 表示时间跟踪
  • 32% 表示资源管理
  • 30% 表示请求/接收管理

用火车比喻,像这样的自动化任务使工人能够专注于不断地将高价值的工作转移到生产线上,而不是不断地停下来自己建造和修理轨道。

“我们已经成功地实现了工作的关键方面的自动化,”Jennifer 说。 “我们已经为市场营销所需的大多数工作预制了项目模板。 当我们准备好开始一个项目时,我们只需将一个项目模板操作起来,然后从那里开始。”

5)在变化中适应和创新

全球营销报告受访者表示,要想在未来营销中取得成功,最重要的三项技能是:

  • 提升客户体验 (31%)
  • 更快地响应市场力量 (27%)
  • 在正确的时间使用正确的工具与正确的利益相关者沟通 (21%)

关于第三个要点,Jennifer 重申了仪表板的功效:“确保适当协作的一个好方法是确保我们的管理人员可以轻松访问仪表板或正在发生的工作的视觉效果。 它们实时动态更新,因此我们的高管随时知道他们正在查看的数据是最新的,并且代表了我们作为一个部门所做的工作。”

至于增强客户体验和快速响应市场力量,这一切又回到了将营销人员 19% 以上的时间用于创新、创造和专注于他们独特有资格做出的贡献的重要性。

当然,这项调查是在大流行爆发之前进行的,从那时起,我们就一直在快速响应市场力量。

我不确定我们是否在 2020 年 3 月之前理解了这句话的含义。虽然它在各个方面都充满挑战,但它也揭示了作为一个组织和作为个人营销团队的敏捷的重要性。

适应性和利用创造力之间有着巨大的联系。 营销人员必须培养这两种技能才能在瞬息万变的世界中取得成功。

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