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假期已经到来:激发消费者参与度的 3 个考虑因素

假期已经到来:激发消费者参与度的 3 个考虑因素

在这个假期吸引购物者的注意力比过去几年更为重要。 同样重要的是通过能够激发消费者参与度的策略来实现正确的营销平衡。...

30秒总结:

  • 重返业务涉及的不仅仅是打开大门; 它还意味着传递将在竞争异常激烈的市场中引起共鸣的消息传递。
  • 了解超本地化行为可以让品牌将信息和媒体与来自市场的购买和兴趣信号联系起来——最终确保广告的相关性和有效性。
  • 单个峰值不会推动业务增长所需的增长,也不会推动长期客户关系所需的参与。 品牌必须规划全年的促销活动,以在保留现有顾客的同时继续吸引新顾客。
  • 今年比别人多,假期很关键。 2020 年,零售商需要提早开始假期。
  • 零售商提升品牌和让更多人关注其产品的另一种方式是联合起来以获得更广泛的吸引力。

对于零售商来说,假期总是一个关键时期。 今年尤为重要,因为在通常是一年中最繁忙的时期之前,各行各业的各种规模的企业都受到了 COVID-19 的影响。

2020 年,假期实际上从 10 月开始。 返校和万圣节已不再是过去式,但假期是消费者与亲人重新联系的时间——即使是远距离。 虽然黑色星期五将大不相同,但这个季节现在开始了。

重新开始业务涉及的不仅仅是开门。 它还意味着传递一个信息,可以在竞争异常激烈的市场中激发购买行为。 为此,营销必须对许多因素敏感,包括:

  • 时间:根据国家规定的限制,每个地点何时开放?
  • 消息传递:适当注意和谨慎的正确基调是什么?
  • 焦点:消息应该发送到什么目的和通过哪些渠道?

考虑到这些问题,以下是营销人员取得正确平衡、重新调整策略和推动消费者参与的三种策略。

了解动态的、超本地化的行为和媒体对真实参与的吸引力

针对超本地差异采取行动,了解参与的最佳方式和时间。

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不同市场中发生的事情——无论是 COVID-19 高峰、不同的回归学习环境,甚至是威胁性的天气条件——都必须反映在营销人员采取的方法中。 专注于语气。

人性化您的广告。 有时,脱颖而出就是善解人意。 了解当地的行为使品牌能够将信息和媒体与来自市场的购买和兴趣信号相匹配——从而提高相关性和绩效。

一种方法是密切关注创意方面,以确保广告系列与您的目标受众产生共鸣。 创意方面必须引人注目,并且与地点的基调和情感相匹配。

如果市场有严格的限制,则重点推动电子商务。

对于店内购物可用性增加的区域,调整创意以分享商店不仅开放,而且安全和热情。 验证正在销售的产品在该位置确实有库存,以增强购物体验。

使用促销来连接和建立持久的关系

在当今世界,消费者贪婪地寻求储蓄和常态感。 毫无疑问,假日购物和聚会看起来会有所不同,但企业有机会应对这种情况。

凯度 (Kantar) 最近的一项“为 2020 年假期做准备”的研究发现,尽管大流行带来了经济中断,但从减少旅行和外出就餐中节省下来的钱将转移到零售业,预计会出现增长。

与消费者建立独特联系的促销活动可以成为吸引购物者安心消费并增加储蓄的一种方式。

销售额的单一增长不足以推动业务增长,也不足以推动建立长期客户关系所需的参与度。

促销活动应该在假期之前和之后进行,在吸引新顾客的同时留住现有顾客。 以家得宝为例。

这家家居装修巨头正在计划为期两个月的“黑色星期五”促销活动——建立一个健康的交易日历,以推动与假日购物直接相关的更长时期的购买。

感恩节晚餐后第一个进店的日子已经一去不复返了。 购物是在更连续的基础上进行的,家得宝的策略是尽早和经常定下基调的一种方式。

越来越多的品牌迫不及待地在感恩节后的星期五开始销售——现在是时候了。 全国零售联合会发现,他们调查的半数零售商预计消费者会在今年 10 月开始购物。

事实上,美国二十多家主要零售商在 10 月份宣布了一个名为 10.10 Day 的假日折扣活动。 亚马逊的 Prime 会员日是 10 月——想想那天会有多少购物者在线。

那些以引人注目的促销活动和准备好的库存迎接购物者的零售商将获胜。

在 Valassis 最近进行的一项以假期为重点的调查中,超过三分之一 (34%) 的消费者表示,他们更有可能在今年亚马逊 Prime 会员日期间购买节日礼物,因为距离假期越来越近。

这些活动不仅吸引了价值驱动的购物者,而且还将在假期前缓解零售商的供应链中断,尤其是在产品短缺和大流行造成的延误之后。

与带来价值的合作伙伴联合

我们正在进入一个与过去几年不同的第四季度,但有一件事是不变的:消费者渴望价值。 2020年的价值意味着什么? Valassis 的消费者英特尔报告发现,72% 的消费者优先考虑使用优惠券和折扣来省钱。

然而,价值在消费者心目中是多维的,除了负担能力之外,还有许多因素会影响他们购买某个品牌的决定——例如质量、安全、可持续性、支持多样性/平等和公平就业。

根据 Valassis 的假日调查,其中一个实际例子是,38% 的消费者有意计划在有色人种拥有的企业或促进文化多样性的企业进行假日购物。

零售商可以为消费者提供更多价值的一种方式是与其他价值驱动的品牌联合起来,以获得更广泛的吸引力。

例如,超过 300 家零售商(包括 ALDO、GameStop 和 Macy's)将于今年 11 月 5 日至 6 日参加 RetailMeNot 一年一度的“现金返还日”,为送礼人的假日购物提供高达 20% 的现金返还.

主要是,这可以帮助购物者从他们最喜欢的几个品牌而不是一个品牌中赚回钱。 它还通过激励消费者参与提供多项交易的单一活动,创造了将品牌展示给更广泛的客户群的机会。

我们知道消费者的购买习惯发生了变化,并且我们了解不同地区如何受到大流行以及由此产生的所有因素的影响。

为了激励购买,无论是在店内还是在线,取决于地区,零售商必须优先考虑及时交易和多渠道可见性。

营销人员根据市场信号、过去的购买行为、兴趣以及激励他们的因素对购物者有深入的了解,因此他们拥有洞察力来构建数据驱动的营销活动。

有了这个,他们能够给消费者一种正常的感觉和他们渴望的价值,同时还可以更好地投资他们的营销资金,优化他们的媒体组合并激发购买行为。 这是关于照亮前进的新道路。

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