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自动化可以解放人类去做人类的事情

自动化可以解放人类去做人类的事情

Acoustic CMO Norman Guadagno 着眼于将自动化融入您的技术堆栈的最佳方式及其对营销人员的好处。...

30秒总结:

  • 简而言之,自动化可以帮助营销人员完成重复的日常任务,因此创意人员可以自由地将时间花在策略等其他领域上。 人们擅长看到模式和收集洞察力,但不擅长处理数据。
  • 自动化可以在数字营销技术堆栈的每个部分发挥作用。 如果有的话,将技术带入堆栈的最有效方法不是专注于特定方面,而是采用整体方法并考虑它可以提供哪些帮助。
  • 自动化还可以帮助您识别在您的网站上遇到困难的少数客户。 例如,如果您想跟进废弃的购物车活动,自动化可以帮助您隔离哪些客户可能代表高价值目标。
  • 营销自动化活动应在很大程度上依赖于测试内容,以真正利用技术所能带来的优势。 测试联系人的频率和联系人之间的间隔、不同的主题行、内容发送的顺序——一切。

在将自动化引入营销等创造性追求时,即使在数字方面,也可能存在文化冲突。

尽管我们在这项业务中非常依赖数据,但除了技术堆栈中的一些“安全”领域之外,我们通常不愿意依赖人工智能和机器学习等东西。 但是营销人员不会利用自动化,除非他们仔细研究它可以在业务的各个方面提供帮助的地方。

今天的营销可能会让人不知所措——我们可以使用大量渠道和几乎无法计算的数据来细分受众。 我们可以实时测试一切。 运行电子邮件活动或尝试了解访问您网站的人的简单行为可能会变得异常复杂。

简而言之,自动化可以帮助营销人员完成重复的日常任务,因此创意人员可以自由地将时间花在策略等其他领域上。 人们擅长看到模式和收集洞察力,但不擅长处理数据。

自动化使我们能够简化和磨练可以创造真正价值的洞察力。 也许更重要的是,它可以让营销人员腾出时间专注于其他能够推动其品牌和业务向前发展的事情。

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换句话说:您是一位忙碌的父母,正在尝试做饭。 你愿意在烤箱里放点东西,知道你可以走开,一个小时后回来吃完饭吗? 或者你更愿意做一些你必须在炉子上不断搅拌的东西,全神贯注? 如果你有一个小时的时间,你能做什么?

自动化在技术堆栈中如何发挥作用?

自动化可以在数字营销技术堆栈的每个部分发挥作用。 如果有的话,将自动化引入堆栈的最有效方法不是专注于特定方面,而是采用整体方法并考虑它可以提供哪些帮助。

数据层是大多数人最初被吸引的地方,但自动化可以在每一层发挥作用,一直到创意。

想想有多少金融新闻文章和体育比赛回顾已经是由机器编写的。 并且已经有像 copy.ai 这样的工具将这项技术带入营销领域。

不久之后,下一条病毒式品牌推文将不是由专业喜剧演员而是由算法编写的。

从哪儿开始?

在为您的营销技术堆栈引入更多自动化时需要考虑的几个关键领域:

战略性地做每一件事

如果不考虑更大的策略,您就无法决定在何处将自动化插入到您的工作流程中。 首先检查自动化可以在哪些方面带来价值 - 并尝试以尽可能具体的术语定义您正在寻找的自动化。 是域创建、主题行测试、图片选择吗? 您最想在何处释放资源?

数据是关键

没有大量数据,您就无法进行数字营销。 为您的工作流程带来更多自动化的最有用的地方之一是对所有数据进行排序和分类——但也在检测异常、边缘情况等方面。

自动化还可以帮助您识别在您的网站上遇到困难的少数客户。 例如,如果您想跟进废弃的购物车活动,自动化可以帮助您隔离哪些客户可能代表高价值目标。

灵活性很重要

任何自动化活动都应具备灵活性。 自动化并不意味着“一劳永逸”,营销人员仍然需要监控正在进行的活动,以便在此过程中进行更改和调整,当突发新闻有可能使您的信息看起来无语或事情无法正常工作时。

能够适应对于营销计划的长期成功至关重要,自动化可以帮助快速实施这些变化。 但灵活性需要从一开始就建立。

多渠道方法可以获取最大价值

自动化可以帮助营销人员腾出时间的另一个方面是管理多个渠道。 在营销自动化工作中利用尽可能多的渠道是营销活动真正展示其有效性的地方。 可以通过自动化快速有效地协调电子邮件、短信和社交等不同渠道。

有哪些注意事项?

利用自动化工具并非没有风险。 需要注意以下几点:

数据过载

数字营销中涉及的大量数据可能是一把双刃剑。 今天营销的美妙之处在于我们可以大规模地做事。 问题是……我们可以大规模地做事。 这通常会使深入研究真正重要的事情变得更加困难。

依赖旧习惯

与大多数企业一样,惰性是主要敌人。 大多数营销人员根本没有意识到他们可以使用的有用的自动化工具,并退回到按照他们一直做的方式做事。

您不必使用所有工具,也不必将自动化带入技术堆栈的每个方面,但您应该了解那里的内容并知道什么可以为您的运营带来价值。

不要忘记测试

营销自动化活动应该在很大程度上依赖于测试内容,以真正利用自动化带来的好处。 测试联系人的频率和联系人之间的间隔、不同的主题行、内容发送的顺序——一切。

总而言之,数字营销人员不应该害怕完全接受自动化。 一种将自动化工具与明确的价值机会联系起来的战略方法,可以在处理重复性任务的同时带来新的见解,让您的员工腾出时间去做真正重要的工作。

Norman Guadagno 是最大的独立营销云Acoustic 的首席营销官,也是ClickZ 顾问委员会的成员

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