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利用社交媒体发展业务的 6 种方法

利用社交媒体发展业务的 6 种方法

无论您是小镇店主还是大型在线电子商务平台,社交媒体都在保持您的业务与当今数字时代的相关性方面发挥着巨大作用。 社交媒体是吸引潜在客户和提高品牌知名度的最有力手段之一。...

无论您是小镇店主还是大型在线电子商务平台,社交媒体都在保持您的业务与当今数字时代的相关性方面发挥着巨大作用。

社交媒体是吸引潜在客户和提高品牌知名度的最有力手段之一。

如果您没有为社交媒体制定适当的营销策略,那么您就会失去庞大的客户群。 对于那些确实有社交媒体存在的人来说,问题就变成了:

您如何利用社交媒体来帮助发展您的业务?

如果您正确使用社交,我们将分解社交如何成为您数字营销策略不可或缺的一部分的主要方式。

更好地对待您的客户

目录

社交媒体可以成为任何品牌或企业让客户满意的绝佳工具。 当您拥有满意的客户时,您将培养品牌忠诚度和终身奉献者。

1.推特客服

提供优质的客户服务是确保客户忠诚度的可靠方式。 当他们知道任何疑虑或问题都会得到立即处理时,他们更有可能从品牌购买。

通常,客户服务查询是通过电话、电子邮件或实时聊天支持处理的。 但是,在某些情况下,在社交媒体上发送支持和关注用户需求要快得多。

Twitter 是一个非常适合处理客户服务问题的特殊平台。

现实生活中的例子:Adobe Customer Care & Hostgator

(来源:Adobe 客户服务)

(来源:WHSR)

当您使用社交媒体提供和处理客户服务时,它向其他用户表明您的企业和品牌支持其产品,并将加倍努力为客户提供服务。

了解您的品牌

社交媒体渠道一直是展示品牌个性的绝佳平台。 借助社交媒体,您可以直接与用户和客户交谈,让他们更好地了解您的品牌。

与用户建立融洽关系可以转化为品牌忠诚度并创造潜在客户。

2. 围绕您的品牌打造故事

社交媒体本质上是视觉化的,这使得品牌可以轻松地创建有关其产品和自身的故事。

特别是对于电子商务品牌,营销不仅仅是展示产品或突出他们的服务,而是建立一种生活方式或定义您销售的产品的信念。

使用社交媒体分享围绕您的业务建立的生活方式,并使用户渴望成为您品牌的一部分。

3、树立品牌英雄

人们喜欢购买他们可以信赖的品牌。 拉开帷幕并展示幕后工作人员是建立对用户信任的好方法。

当你把焦点放在公司的一些英雄身上时,它会让你的品牌感觉不像一个公司实体,更像是一个朋友。

现实生活中的例子:Microsoft Xbox

Xbox 是一家主要的主机游戏公司,隶属于 Microsoft。 Larry Hryb 被亲切地称为“纳尔逊少校”,是他们的节目总监,并在他的社交媒体帐户上培养了大批追随者。

在 Twitter 和 Instagram 上分别拥有 120 万和 4.55 万的关注者,可见个性对于品牌的重要性。

(来源:纳尔逊少校)

吸引您的用户

因此,既然您已经建立了品牌的影响力,是时候在有意义的层面上与他们互动了。 当然,当您谈论参与度时,您将不得不谈论内容。

4. 把焦点放在他们身上

吸引用户和客户的最佳方式之一是推送和推广他们在您的平台上创建的内容。 通常情况下,您的用户已经在努力建立自己的社交媒体形象——用他们的新鞋或新裙子自拍。

当您展示他们在您的平台上创建的内容时,它会让您的用户觉得他们受到您的品牌的赞赏。

5. 创造增值内容

共享用户的内容很好,但还不够。 您还需要制作和分享您自己的高质量、有用或有趣的内容。

当您拥有引人入胜且有用的内容时,您就可以让您的用户有理由不断回到您的网站并留在那里,而不仅仅是货比三家。 让他们停留足够长的时间,他们最终还是会购物。

当然,拥有优质内容的另一个好处是它会提高您在搜索引擎排名中的自然存在感。 谷歌喜欢解决人们问题的内容,并将这些内容放在社交媒体上可以确保它被很多人看到。

探索付费媒体

社交媒体上有很多广告机会。 由于您的大多数潜在客户都在社交媒体上,因此值得考虑将社交媒体广告作为您社交策略的一部分。

6. 影响者的力量

影响者是社交媒体领域的品味制造者。 很多人关注它们,因为它们提供对流行、时尚或酷炫事物的见解。 使用社交媒体影响者是将您的品牌推广给全新受众的好方法。

与与您的业务相关的合适的社交媒体影响者合作可以帮助大大提高您的品牌知名度。 此外,大多数有影响力的人往往有大量的追随者,他们愿意并想要购买他们正在使用或穿着的任何东西。

现实生活中的例子:Desi Perkins

(来源:Desi Perkins)

当您的企业已经拥有强大的审美和个性时,您可以利用它来发挥自己的优势,并在社交媒体上建立起积极的追随者。

借助社交媒体,您可以使用该平台来建立品牌忠诚度,讲述品牌故事,最重要的是,更好地满足客户的需求。 所有这些都将有助于将您的业务和品牌发展到另一个层次。

你还在等什么?

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