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使用用户生成内容的 7 个最佳实践

使用用户生成内容的 7 个最佳实践

用户生成的内容 (UGC 接近每个人的“最佳内容营销策略”列表的顶部。 并且有充分的理由:如果做得正确,您可以参与目标市场并以较低的组织成本收集内容。 图片来源:经许...

用户生成的内容 (UGC) 接近每个人的“最佳内容营销策略”列表的顶部。 并且有充分的理由:如果做得正确,您可以参与目标市场并以较低的组织成本收集内容。

图片来源:经许可使用:将统治 2019 年的 7 种数字营销趋势 [信息图]

对于企业而言,没有什么比客户抽出时间分享想法或感受更真实的了。 积极的用户评论,无论采取何种形式,在塑造公众舆论方面都比您对您的业务发表的任何评论更有效。

这就是为什么 64% 的客户在进行大笔购买之前会积极寻找在线评论的原因。 高达 93% 的消费者认为 UGC 有助于做出购买决定

用户生成的内容在营销领域是一个相对模糊的概念。 然而,品牌在征集内容时犯下易于避免的错误是很常见的。

从未经许可的转发,到分享品牌外(和令人反感)的敏感材料,企业在开始以 UGC 为中心的活动之前应该了解一些最佳实践。

在使用用户生成的内容来推广您的业务时,需要牢记以下七件事:

为您的用户生成的内容创建活动概念

目录

与经营企业时经常发生的情况一样,决定使用用户生成的内容的第一步是制定计划。

您使用此内容的目标是什么? 哪些社交媒体平台最适合征集您需要的内容? 说你想使用 UGC 是一回事,但只有27% 的品牌表示他们有一个系统来查找、管理和使用 UGC。

你的 UGC 目标是什么?

预先确定此广告系列的目标。 这将有助于指导其他重要的考虑因素,例如您正在寻找什么以及在哪里寻找它。 可能的目标包括:

  • 建立品牌信任:如果您是该行业的新手,证明您的产品或服务与他们所说的相符的社会证明至关重要。
  • 增加社交参与度:很难在您的社交媒体帖子上获得喜欢和评论? UGC 可能是让球滚动的好方法。 通过共享用户生成的内容,您几乎可以保证获得用户及其社交媒体朋友和家人圈子的喜欢。
  • 找到更好的潜在客户并进行更多转化:您当前的社交媒体提要可能有追随者,但他们是否在您的目标市场中并可能作为客户进行转化? 如果没有,下一步就是吸引市场中那些人的注意力——他们的同行创建的内容会有所帮助。
  • 拥有更强大的内容制作:即使您有一个团队来创建与业务相关的内容,利用用户创建的图像、帖子和更多内容也意味着您的内容井永远不会枯竭。

一旦为用户生成的内容确定了策略,请确保团队中的每个人都参与其中,从营销到法律。

您需要确保覆盖您的基础——了解这在哪些方面适合您更大的社交媒体营销计划,和/或通过可能重新发布内容来避免法律上的妥协。

对各种用户生成的内容持开放态度

许多人认为用户生成的内容是重新发布的 Instagram 照片。 这可能是因为 Instagram 是目前最热门的社交媒体平台,尤其是对于品牌而言。

但不要忽视各种 UGC 的力量,从 Yelp 和 TripAdvisor 上的客户评论到在 LinkedIn 上标记对您的行业很重要的主题的帖子。

UGC 是在线发布的任何形式的内容——照片、视频、音频、文本。

考虑投资社交聆听工具来捕捉与您的业务相关的每一个 UGC 实例,这样您就可以随时随地利用积极的客户反馈。

在征集用户生成的内容时,要有主题

当您发出对用户生成内容的呼吁时,如果您创建一个供用户遵循的主题框架,您将获得更容易找到和共享的更好结果。

例如,不要只要求用户发布自己使用您的产品的照片。 发挥创意,让他们在路上、上下班途中或早午餐时使用您的产品创建自己的帖子。

创建独特的主题标签,以便您可以滚动浏览提交内容并轻松找到您的收藏夹。

用户不仅会欣赏主题约束的创造性挑战并受到激励,而且您更有可能找到人们从未考虑过的新的、有趣的方式来使用您的产品或服务。

此外,您还可以设定活动的基调,这可以帮助您使用 UGC 以品牌化的方式推广您的新产品或服务。

使提交用户生成的内容具有竞争力

在征求用户生成的内容时确保您收到提交的一种方法是激励用户这样做。

使您的提交过程具有竞争力:根据您提供的主题和主题标签,向提交最佳内容的用户承诺奖品和奖励。

您的激励措施可以很简单——承诺将它们重新发布到您的提要上。 或者给他们额外的荣誉和曝光度。 它们也可以更实惠,例如礼品卡或未来的折扣。

一旦人们知道其中有什么适合他们的东西,他们就更有可能创造出您的企业乐于分享的高质量 UGC。

使用员工生成的内容时,要有选择性

另一类用户生成的内容是员工生成的内容,这在 B2B 企业中特别受欢迎,因为它们缺乏面向消费者的公司的视觉流行。

从您的员工那里分享 UGC——来自办公室周围、公司赞助的活动甚至他们假期的照片和视频——是一种公认​​的普遍做法,但在使用它时要有所选择。

过度赞扬业务的帖子,或过多的一种“EGC”风格,可能会被认为是不真实的。 您员工的内容可以为您的组织带来面子。 确保这张脸被认为是诚实的,而不是经过计算的。

转贴时,请务必征求许可

无论您如何找到要重新发布的内容,第一条规则始终是征求用户的许可。

内容是什么并不重要:无论您是通过自定义主题标签征求它,还是找到其他内容创建者喜欢的帖子,在您自己的提要上重复使用该内容之前,您都必须获得他们的明确许可。

未经他人同意而使用他人的知识产权所带来的负面新闻是不值得的。

真实性胜过其他所有因素

一些大品牌呈现的用户生成内容看起来像是由专业人士在工作室制作的。 虽然您可能希望您的所有 UGC 都具有商业广告的高光泽(无需为商业级别的预算付出代价),但事实是真实性在一周中的每一天都胜过质量。

绝大多数 UGC 将来自业余摄影师、摄像师、作家和内容创作者。 试图驾驭您的标签浪潮的付费影响者只是想宣传自己。

查找来自真实客户的帖子,与使用任何其他类型的内容相比,您更有可能影响其他潜在客户的决定。

*** 使用用户生成的内容 ***

对于希望在网上产生影响的营销人员来说,用户生成的内容是一种不太秘密的武器。 虽然这是一种易于使用的策略,但也很容易被误用。

使用 UGC 应该在您和您的客户之间建立联系,而不是引起怀疑。 坚持上述做法,以确保您不会在病毒式交流的错误方面结束。

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