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商家利用金融科技接触购物者的三种方式

商家利用金融科技接触购物者的三种方式

由 Dosh、Cardlytics 和 RetailMeNot 等金融科技工具提供支持的交易广告为零售商提供了接触客户的巨大机会。...

30秒总结:

  • 交易性广告的重点是在销售点接触消费者,促使他们立即采取行动或与企业互动。
  • 交易广告已经数字化,这为零售商在客户办理银行业务、积极购物或在线或离线浏览商品时接触他们提供了巨大的机会。
  • 购物者越来越依赖金融科技工具来进行交易、与企业建立联系并找到最优惠的价格。
  • 在这篇文章中,我们将回顾与金融科技解决方案相关的商家的三个数字营销机会:卡关联优惠、银行作为广告平台和数字交易发现。

交易性广告侧重于在销售点接触消费者,激励他们立即采取行动或与企业互动——不仅是在线,而且是在具有 Square 和 Stripe 等 POS 系统的商店中。 在 Dosh 和 Cardlytics 等金融科技工具的支持下,交易广告已经数字化。 这为零售商提供了一个巨大的机会,可以在他们办理银行业务、积极购物或只是在线或离线浏览商品时接触客户。

金融科技作为一种广告渠道之所以有效,有几个原因。 首先,信用卡和借记卡的使用越来越多地取代现金成为消费者的首选支付方式。 美国联邦储备委员会 2019 年的一项研究发现,消费者仅在 26% 的购买中使用现金,但对于 10 美元以下的“小额”购买,这一数字更高(47%)。

购物行为也在发生变化——这种变化不仅仅是人们从实体店购物转向在线购物(麦肯锡报告称,在线购物的消费者增长了 15-30%)。

购物者越来越依赖金融科技来进行交易、与企业建立联系并找到最优惠的价格。 自大流行开始以来,消费者以前所未有的速度更换品牌,这种行为受到经济压力、优先事项的改变和商店关闭的推动。

所有这些变化为与金融科技解决方案相关的零售商创造了三个独特的数字营销机会。

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机会#1:卡联优惠(CLO)

现金返还计划对零售和金融部门来说并不是什么新鲜事。 第一个现金返还奖励计划由摩根士丹利的一个部门 Discover Financial Services 于 1986 年推出。概念很简单。 摩根士丹利在年底根据 Discover 持卡人的信用卡收费情况向他们提供一小部分现金。 瞧,信用卡奖励计划诞生了。

现在,三十多年后,奖励计划无处不在,并为消费者提供了一种根据购物地点赚取少量收入的方式。 金融科技解决方案 Dosh 是一款与商家和金融机构合作的现金返还应用程序,通过与卡相关的优惠 (CLO) 自动化现金返还和奖励流程,将零售商直接连接到消费者的钱包。

Dosh 应用程序使消费者能够将他们的首选卡或支付方式链接到该应用程序。 用户可以看到哪些零售商和品牌有可用的优惠,一旦他们链接他们的卡并在参与的商家处购买,现金返还奖励就会存入他们的 Dosh“钱包”,并最终转移到银行账户、PayPal 或 Venmo,或他们选择的慈善机构。

这是一个相当“无摩擦”的过程,但它仍然需要下载一个应用程序并连接您的信用卡。 为了使流程更加无缝,Dosh 最近推出了一个解决方案,为金融服务公司的奖励计划提供支持,以便他们能够为客户提供“自动、即时、与卡关联的现金返还体验”。

该程序消除了消费者下载 Dosh 应用程序的需要,因为在金融机构的用户界面中启用了现金返还功能。

我们联系了 Dosh,征求对新解决方案的评论。

Dosh 的首席营销官 Amy Vale 写道:“自 8 月以来,Dosh 将我们的现金返还经验整合到了 Venmo、Jelli、Betterment 等支付提供商中,并且我们的受众随着每一个新的合作伙伴关系呈指数级增长。 营销人员精通发展他们的传统和数字策略,我们很高兴能帮助品牌制定他们的“钱包策略”。 为了在当今的环境中取胜,营销人员必须在与客户沟通的方式上既灵活又具有战略性,并在最重要的方面为客户增加价值:他们的钱包。”

想要接触通过各种金融机构访问 Dosh 的(数百万)消费者的零售商和本地企业,可以通过在平台上投放现金返还促销活动和其他优惠来实现这一目标。

Dosh 通过他们的应用程序和电子邮件通讯来宣传返现优惠。 通过 Dosh,无论是在应用程序中还是通过其合作伙伴金融机构之一,购物者都可以在其移动设备上搜索返现优惠,并按品牌或位置查找优惠。

Dosh 移动警报示例—来源:Dosh

Forrester 的一项研究发现,使用 Dosh 的零售商订单价值平均增加了 48%,并且 ROAS 增加了 7.9。

机会#2:银行作为广告平台

Cardlytics 既是一个广告平台,也是一个与银行直接合作的卡联优惠播放器,为他们的用户提供现金返还优惠。 该平台每月有 1.6 亿活跃用户(占美国和英国刷卡总数的 60%)。 对于零售商和商家,Cardlytics 通过在银行的在线、移动和电子邮件渠道中集成广告,提供了一种接触客户的独特方式。

Cardlytics 的金融合作伙伴名单令人印象深刻,其中包括大通银行、美国银行、富国银行等。 现金返还优惠出现在银行界面中,因此消费者可以计划他们想要购物的地方。

出现在 Wells Fargo 信用卡账户中的现金返还优惠清单 — 资料来源:Cardlytics

Cardlytics 使用来自在线和店内购买的数据来定位平台内的活动并衡量结果。 这种智能有助于回答关键问题,例如零售商在何处失去或获得市场份额、客户与哪些竞争对手一起购物,以及客户在零售商的商店中购买特定类别商品的频率与整体的购买频率。

Cardlytics 在广告技术领域是独一无二的,因为它只覆盖经过验证的用户——拥有银行账户并积极管理资金的人。 许多顶级品牌已经在使用该平台,包括 Lowe's、PetSmart 和 Kroger。

机会#3:寻找数字交易

虽然 Dosh 和 Cardlytics 专注于现金返还机会,但有时您只想在购买时节省一点钱。 这就是寻找交易的应用程序和插件真正闪耀的地方。 Honey 和 RetailMeNot 等交易查找工具通过自动执行优惠券剪裁流程,为购物者提供了多种省钱方式。 大多数交易寻找平台也有现金返还部分。

RetailMeNot 是寻找数字交易的一个很好的例子,它具有多种工具,使零售商能够在整个客户旅程(包括线上和线下)中与购物者建立联系。

RetailMeNot 的移动应用程序会根据用户与实体店的距离来提醒购物者实体店的销售情况。 当用户在零售商的购物车中时,浏览器插件会弹出,使他们能够测试优惠券或获得现金返还。 零售商还可以在 RetailMeNot 的网站和他们的电子邮件活动中投放广告。

2019 年全球兑换了超过 310 亿张数字优惠券,超过 90% 的消费者使用过某种优惠券。 自动剪裁和使用优惠券过程的交易寻找平台是接触购物者、推动销售和培养品牌忠诚度的好方法。

作为金融科技广告解决方案三重奏的一部分,它们为商家提供了另一种有针对性的方式来激励购物者并促进增长。

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