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自动化动力机构的兴起

自动化动力机构的兴起

自动化驱动的代理模型结合了人类和机器智能,创造了 Forrester 所谓的智能创造力。...

30秒总结:

  • 自动化代理模型结合了人类和机器智能,创造了 Forrester 所谓的智能创造力。
  • 完美的创意团队必须结合人类和机器的创造力,他们称之为“智能创造力”。
  • 智能创造力依靠人工智能、智能软件和自动化来提高机构的创造力和生产力(而不是取代它)。
  • 由于各种原因,机构不愿接受自动化,包括无法跟上快速变化的步伐、缺乏自动化人才以及获取新工具的成本高昂。
  • 当自动化被优先考虑为机构的核心负责人时,它就成为增强而不是取代机构能力的工具。

根据 Forrester 最近的一份报告,到 2023 年和 2032 年,创意和媒体机构有望分别因自动化而失去 11% 的工作岗位。 机构的组成正在发生变化。 较小的财务部门、较少的后台支持以及生产和创意工作的减少——该机构的核心——都受到自动化的影响。

对于媒体机构来说,受打击最严重的部门是那些更容易自动化的部门,包括 QA、标记和对账。

这不全是坏消息。 这表明对代理商的需求不会消失,但代理商能够为客户提供价值的方式正在发生变化。

人类+机器智能=新的创意模式

Forrester 得出的结论是,完美的创意团队必须结合人类和机器的创造力,他们将这一过程称为“智能创造力”。 支持智能创造力的工具类型在很大程度上依赖于人工智能、智能软件和自动化来提高机构的创造力和生产力。

我们联系了 Bynder 的首席营销官 Andrew Hally,了解他对机构如何利用自动化来增强(而不是取代)机构能力的看法。 Bynder 是一个基于云的数字资产管理 (DAM) 平台,它使用人工智能来帮助公司组织和简化创意资产。

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DAM 促进了创意、生产和销售团队之间的协作,因此品牌可以轻松地跨分布式团队访问媒体、图形和文档(这在许多公司远程运营的时候特别有用)。 然而,尽管代理机构现在可以自动化他们的一些创意执行,但他们接受这项新技术的速度很慢。

“虽然在过去十年中营销自动化取得了重大进展,但它仍然非常不平衡。 下游活动执行现在高度自动化,但尚未对上游创意工作进行相同的投资——它仍然主要是手动和定制的。 我们正处于临界点,通过这些方式所需的内容量根本无法维持,”Hally 写道。

“代理商过去曾从自动化中受益,但仍然担心将更多自动化应用于营销流程将取代工作。 但是,如果您回顾过去 100 年的历史,就会发现一种自动化降低成本和增加消费的模式。 而且,在某些情况下,它的速度实际上会增加就业。”

机构不情愿地接受自动化

在 Marketing Land 2019 年对数字机构的一项调查中,当被问及他们对自动化的看法时,72% 的受访者持中立态度。 代理机构在自动化方面面临的挑战与品牌面临的挑战类似——快速变化的营销环境、超快的创新速度以及寻找有资格管理所有这些新技术的人的迫切需求。

寻找人才是一大痛点。 调查中 70% 的受访者表示他们正在招聘,而 50% 的受访者表示他们难以填补职位空缺。

获取和实施营销自动化工具的成本是代理商面临的另一个(巨大)挑战,也是他们不愿意登上自动化列车的核心原因。 如果没有管理自动化工具的才能,许多工具就会被闲置。

人工智能自动化工具需要不断的照顾和馈送,这意味着数据和分析被优先考虑(例如,数据计划已经到位,并且经常监控和更新输入这些工具的数据)。

简而言之,实施自动化战略是机构在真正受益于这项技术之前必须采取的关键步骤。 这是机构采用自动化最多不冷不热的一个关键原因。 从客户请求到管理现有活动,再到招聘人才,代理机构必须处理十几个问题。

现在优先考虑自动化的机构将在同行中脱颖而出,并且(最终)发现更容易跟上客户不断增长的需求——从需要更有针对性和个性化的活动到越来越需要及时、相关和高优质内容丰富。

“这项技术现在已经准备好缓解许多组织面临的'内容紧缩',让设计师和摄像师有时间重新关注由强大品牌组成的更多高价值活动,”Hally 解释道。

“它也将改变创造性工作的性质。 作为成品资产交付的旧“大创意”不适合当今算法驱动的个性化数字体验基础架构。 相反,代理商将提供源文件的‘工具包’,数字营销团队可以使用这些文件在一个更加敏捷的过程中生成他们的活动所需的数百种变化。”

自动化的敏捷性

Forrester 报告强调了智能创造力的重要性,因为它是机构从大流行造成的业务损失中恢复过来的一种方式。 当自动化被优先考虑为机构的核心负责人时,它就成为增强而不是取代机构能力的工具。

品牌已经在这样做了。 Bynder 见证了他们的客户通过将自动化与人类智慧相结合而取得的巨大成功。

Hally 写道:“一个 Bynder 客户让他们的内部机构创建社交媒体模板以提高一致性,同时允许营销团队的其他部分本地化资产并根据需要调整它们。 可重用性、敏捷性和改进的营销使代理商和内部创意团队都能创造更多价值。”

在我们进入 2021 年及以后,加速机构内部的自动化是机构保持相关性的最佳(也可能是唯一)方式。 在使用更少资源的同时对敏捷性、灵活性和可扩展性的需求需要自动化。

这并不是为了支持技术而放弃创造力。 这是关于拥抱两者。 加速自动化并将其与现有产品集成的机构拥有发展壮大的最佳机会。

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