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衡量社交媒体成功秘诀:4 步指南

衡量社交媒体成功秘诀:4 步指南

您的业​​务有了一个良好的开端。 您已经建立了出色的在线形象,您对市场了如指掌,并且让您的观众保持参与。 您还知道您在社交媒体上所做的努力在促进您的业务成功方面发挥了巨...

您的业​​务有了一个良好的开端。 您已经建立了出色的在线形象,您对市场了如指掌,并且让您的观众保持参与。

您还知道您在社交媒体上所做的努力在促进您的业务成功方面发挥了巨大作用,并且已经实施了所有可用资源以领先竞争对手一步。

但是,如果您使用社交媒体,则应始终如一地进行测量。 也就是说,您不应该仅仅为了拥有指标而进行衡量。

相反,权衡您所有的社交活动,以了解哪些有效,哪些无效。 然后采取行动改进它们。

这里列出了一系列具有成本效益的社交媒体管理工具,可以让您的社交媒体营销工作更轻松、更有效。

衡量投资回报率:常见的挫折

目录

有许多研究表明,营销人员在衡量社交媒体的投资回报率时会遇到困难。

下面是一些例子:

  • 46% 的 B2B 营销人员不确定他们的任何社交渠道是否产生了收入。
  • 80% 的营销人员将参与度作为他们的关键成功指标,而 56% 的营销人员关注网站流量。 这些数字表明,参与度仍然是最常用的指标。
  • 60% 的营销人员认为衡量投资回报率是三大社交媒体营销挑战之一

您会在下面找到接受调查的企业认为其社交计划中最具挑战性的元素(根据著名的软件评论公司 TrustRadius 的说法)。

你应该追踪什么?

实际上,有多种跟踪社会投资回报率的方法。 如果您想衡量社交媒体的投资回报率,请停止浪费时间参加网络研讨会和进行复杂的软件演示。

找出您要跟踪的内容、可以跟踪的位置,然后执行操作。 请务必同时考虑您当前的客户和未来的潜在客户。

此外,企业需要接受这样一个事实,即仅靠社交媒体策略永远无法带领您走向成功。

如果您没有连贯的内容策略或内容营销计划,您的社交渠道将被遗忘。

你将很难找到观众。

如果您的客户服务由于缺乏正确的流程或系统而非常薄弱,那么仅靠社交媒体将无法解决这个问题。

这是 Convince & Convert 的 Jay Baer 撰写的关于同一主题的精彩文章。

在我们进一步移动之前的一句话......

在学习衡量您的社交指标之前,您首先需要开发高转化率的社交页面,因为这是人们访问您的社交平台时首先看到的内容。

他们必须转变——而不是将他们赶走。

现在不用多说,让我们深入了解衡量社交媒体成功的艺术。 这是您现在应该衡量的四个简单但非常有效的指标。

  1. 体积

这可能不是必不可少的指标,但在了解您对社交媒体的影响时,数量仍然起着至关重要的作用。

成交量是最好的主要兴趣指标。 人们谈论他们喜欢或讨厌的事情,但对他们根本不在乎的事情视而不见。

数量不是一个简单的计数指标,因为它不仅仅是计算墙上的帖子或推文。

衡量谈论您的品牌的人数以及与您的品牌相关的信息数量至关重要。

在 Twitter 上有三种简单的方法可以做到这一点:

  • @Username :这可能是最简单的。 当有人在推文中使用您的用户名时,您会收到通知,通常与“推特提及”相关联。
  • 主题标签:主题标签是人们提及您品牌的常用方式,尤其是当您在行业中享有盛誉时。 人们经常将主题标签链接到博客文章、活动、产品、事件等。
  • 品牌提及:这些类似于@Usernames,但是当此人没有标记您时。 当人们分享您的内容时,您通常不会收到通知,但有一系列工具可以帮助您。

说到 Facebook,你可以使用 Facebook Insights(巧妙地标记为“人们在谈论这个”)。

它显示了在他们的时间线上发布了有关您的品牌的信息的人数。

找出当音量增加时人们似乎在谈论您的品牌的日子或时间。

您可以使用此信息为以后的帖子获得更多的参与度。

如果您的听众没有在任何社交平台上谈论您,则您需要完善您的信息传递。

测试不同类型的消息传递,看看你的受众最能产生共鸣的是什么,然后做更多的事情。

假设您的内容没有敲响正确的音符。 现在是反省并确定您的观众是否更喜欢书面内容、视觉效果、视频(可能带有幽默感)或深入指南的时候了。

使用 Ahrefs 来衡量入站链接。 尽管这似乎不适合社交,但它可以帮助您找到最受欢迎的内容。

一旦你确定了内容,就额外努力在社交媒体上推广它。 使用付费和有机放大将您的信息发送到更远的地方。

您还可以使用 Google 的 Search Console 来查找最受欢迎的内容。

  1. 抵达

Reach 可帮助您衡量社交媒体对话的传播范围。 您的内容传播了多远,信息的受众规模有多大?

简而言之,覆盖率衡量您的潜在受众规模。 例如,在 Facebook 上,“总覆盖率”表示看到您的帖子的人数。

当然,广泛的受众是您社会努力的一个很好的指标,但仅靠接触并不能告诉您一切。

但是,与其他参与度指标相比,它变得有效。

达到指标

覆盖率指标分为三种类型:

  • 自然覆盖率:这是指在其动态中看到您的帖子的人数。 由于社交算法更重视关注者、家人和朋友分享的帖子,因此这是一个越来越难以维护的指标。
  • 病毒式传播:这是通过社交分享看到您帖子的人数的指标。
  • 付费覆盖率:这显示通过赞助帖子看到您的内容的人数。

衡量社交媒体上的覆盖面有时会产生误导,因为它显示了可能看到您帖子的人数。

与有明确答案(例如“x”个赞)的数量不同,到达率只是一个估计值。

覆盖率可以通过跟踪以下关键绩效指标 (KPI) 来衡量:

  • 展示次数:展示次数显示您的帖子在某人的时间线或新闻源中显示的次数,因为他们是您的粉丝或因为他们认识的某个人与您的内容互动。
  • 粉丝或关注者:您在社交媒体上的关注者总数表明您的影响力。 换句话说,它指的是主动表示想要查看您的帖子的总人数。
  • 交通数据:这可能是一个巨大的数据。 您直接从社交媒体获得的流量百分比是多少? 如果您在创建社交内容方面投入了适当的精力和时间,您需要确保该数字反映了这一点。 这是使用 Google Analytics 分析社交媒体流量的分步指南。
  1. 订婚

参与度指标是社交媒体中最重要的衡量指标。 它衡量人们如何通过您的社交渠道与您的内容和品牌互动。

参与度越高,您的病毒传播范围就越大。 高参与度表明您的听众了解并信任您。

在衡量参与度时,请关注以下指标:

  • 关注率/关注者:您的关注者比例突出了您在社交上的可信度。 如果您有 100 个关注者,但如果您关注了 1000 人,那么您失去关注者的可能性就会增加。
  • 受众增长:这是指您在一段时间内获得的关注者数量。 通过监控观众的增长速度,您可以随时了解您的发布时间表和其他重要方面
  • 喜欢和分享:这可能是最容易追踪的指标。 从 LinkedIn 到 Twitter,点赞和分享是人们用来表达对您的内容的欣赏的普遍行为。
  • 受众提及:如上所述,提及您的品牌的人可以帮助确定您的受众中参与度最高的成员。

您的重点不仅应该是增加粉丝群,还应该提高参与度,因为这意味着您必须找到真正参与您分享的内容的合适粉丝。

这些是您想要的人,而不仅仅是参与度可忽略不计的大量追随者。

True Social Metrics 是一个强大的工具,可帮助跟踪您的参与度。 他们提供免费版本和具有更多功能的付费版本。

连接您的社交页面甚至您的博客以开始跟踪。 使用该工具,每周捕获数字并将其放入电子表格中。

它不仅显示了参与度,还显示了流量。

创建引人入胜的内容

提高参与度的关键是创建引人入胜的内容。

您将在下方找到九种适合您的内容:

  • 用户生成内容
  • 播客
  • 直播
  • 信息图表
  • 虚拟现实内容
  • 网络研讨会
  • 客户评价
  • 电子书
  • 指南
  1. 声音分享

在任何给定时刻,仅仅 60 秒的在线活动就可以产生大量的喋喋不休。

牢记这一点,营销人员常常想知道他们可以称之为自己的对话的哪一部分。

您想了解他们何时谈论您、谁谈论了您、他们说了些什么以及谁有可能在受欢迎程度方面超过您。

这称为语音份额 (SOV)。 Moz 通过以下等式定义了 SOV:

品牌广告/总市场广告=声音份额

提及效果很好,但它们并没有让您清楚地了解潜在和当前的机会。

在跟踪语音份额的同时,您可以快速了解您的提及与竞争对手的相比如何。

SOV 允许您比较您品牌的营销工作,以衡量他们与竞争对手相比的表现。

关于社交媒体,SOV 量化了您的品牌在所有社交渠道和受众活动(提及、分享等)上产生的噪音。

将检索到的信息与您的竞争对手进行比较,以确定所有权百分比。

可以手动测量社交 SOV,并使用提及监控工具。

跟踪指定时间范围内所有平台提及您的品牌的次数。

为你的竞争对手重复这个练习,同时注意所有相关的关键词。

现在是进行一些算术运算的时候了:

  • 将给定时间范围内的提及总数(包括您的和您的竞争对手)除以 100。该数字将显示您的特定群体的整体声音的 1% 的衡量标准。
  • 将您品牌的提及总数分开,然后除以上一步中的数字。 为您的每个竞争对手执行此操作。

衡量社交媒体的成功

脚下露水的晨草,蝴蝶翅膀的颤动,对粉红莓圣代的温柔爱——这些都是无法衡量的。

同样,并非社交媒体的所有回报都是可衡量的。

尽管听起来有些陈词滥调,但社交媒体是培养人际关系的强大工具,而且人际关系很难衡量。

但是通过衡量上述指标,社交媒体可以帮助您发展品牌个性并建立声音。

希望到目前为止,您已经了解了可以衡量的与社交相关的参数。

您有其他衡量社交媒体投资回报率的方法或工具吗? 请在下面的评论中告诉我们。

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