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包容性设计:拥抱基于可访问性的设计

包容性设计:拥抱基于可访问性的设计

通过在营销中融入包容性和可访问性来吸引更广泛的受众,Emma 艺术总监 Tylor Loposser 详细介绍。...

30秒总结:

  • 在没有意识到这一点的情况下,营销人员每天都会通过无法访问或不具有包容性的设计疏远大部分受众。
  • 包容性设计不是关注“普通”的人,而是考虑了一系列的人。 例如,今天,四分之一的成年人有残疾。 让每个人都能轻松成为客户。
  • 为可访问性设计意味着从某人在携带杂货时在手机上访问网页,到为色盲读者设计,再到对语音提示友好等方方面面。
  • 包容性设计意味着使用文本和图像,让各种各样的人感到被代表,例如不同家庭结构、年龄和种族的图片。
  • 包容性和可访问性的设计不仅很好,而且是一项好生意。

到 2020 年底,包容性和可访问性真正脱颖而出。想象一下被邀请参加一个派对,但是当您到达前门时,它需要一个您没有的特殊密码。 或者,你进来了,但似乎没有人想和你说话。 你被邀请了,但你不受欢迎。

这就是数百万人每天与在设计活动、广告、电子邮件或网站时没有考虑他们的需求或他们的现实生活版本的企业互动时的感受。 我们生活的多元化世界往往被缩小为仅适用于我们真正受众的子集的有限体验。

包容性、基于可访问性的设计通过一种战略方法解决了这个问题,该方法在创建资产之前而不是之后考虑了广泛的受众。 包容性设计不仅向更多具有更广泛能力的人开放您的品牌和体验,还反映了人们的真实面貌。

所有人每天都在成长、变化和适应周围的世界。 我们希望我们的设计能够反映这种多样性。 我们所做的每一个决定都可以提高或降低参与社会的障碍。 通过包容性的产品、服务、环境和体验来降低这些障碍是我们的集体责任。

可访问性——确保每个人都可以互动

任何良好的包容性设计方法的第一阶段都确保创建一个设计,以便每个人都可以与之交互。

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这意味着它当然可以在许多设备和浏览器上工作,但也适用于不同的角色,包括长期残疾(例如肢体缺失)、短期限制(例如断臂)和情境限制的人(例如一个人一只手拿着一袋杂货)。

当为典型的在线客户设计在线体验时,我们中的许多人会想象一个相对精明的在线购物者,可能是千禧一代或 Z 世代购物者,他们的智能手机随时可用。 但是,这个假设不一定准确。

事实上,到 2030 年,65 岁及以上的人口将首次超过儿童。 它也在 2020 年接受测试,届时数以百万计的新用户将转移到网上。

近一半 (47%) 的婴儿潮一代表示,他们今年会根据数字存在来选择商家,以此作为避免感染的手段,这一比例高于其他任何一代。 而且,他们更有可能说他们会永久改变他们的习惯,即使回到商店是安全的。

在您的活动设计中包括老年客户只是需要考虑的一个因素。 今年,各种类型的人比以往任何时候都更热衷于网络,值得拥有美好的体验。 婴儿潮一代更可能需要更大的字体,因为有许多人有视觉障碍。 他们也可能无法点击小按钮或使用语音软件。

根据美国疾病控制与预防中心 (CDC) 的数据,美国四分之一的成年人患有残疾,包括视力、听力、行动能力和认知障碍。 这一比例只会随着年龄的增长而增长,65 岁以上的人中有 40% 患有残疾。

所有年龄段的人都在尽最大努力适应在线体验,但现在是重新思考如何让每个人更轻松地与您的内容互动的好时机。 有些残疾是暂时的和情境性的,而另一些则不是。

考虑为图像添加标题并考虑颜色与类型的对比以提高易读性和认知识别度。 有些残疾是由我们的环境造成的,可能是暂时的,因此请确保人们在阳光明媚的情况下也能像在室内的人一样看东西。

你有没有检查过有色觉缺陷的观众是否可以看到一条消息? 这可能会有所作为,因为色盲和其他色觉缺陷影响着全球近十二分之一的男性。

这是一个清单,以确保每个新内容都具有可访问性设计:

  • 文字大小清晰,尤其是在移动设备上
  • 所有视觉媒体都应该有字幕选项,应该添加隐藏式字幕、抄本和 alt 标签
  • 可以使用键盘、单手或手指导航页面
  • 与您的副本具有良好的色彩对比,以便于阅读
  • 按钮足够大,所有人都可以点击
  • 使用描述性的号召性用语按钮,指定链接将把一个人带到哪里,或者如果它离开页面,它的价值是什么,例如“节省开支”或“了解更多”
  • 开发以逻辑阅读顺序呈现的高效代码,使用适当的标记来识别页面语言和标题样式,并且具有移动响应能力

包容性——确保每个人都想互动

即使电子邮件在机械上运行良好,如果它假设的现实版本对许多人来说根本不是那么吸引人,它也可能不会让人觉得有吸引力。 想想图像:您的信息应该反映所需的受众并展示多样性的影响。

这使人们能够与您的品牌或产品建立更好的联系。 今天的社区很可能包括一对 LGBTQIA 夫妇、单亲妈妈或混血家庭,以及各种文化和肤色的彩虹,这些都应该在图像中真实地表现出来。

例如,如果您的受众在美国,请考虑一些更重要的统计数据,以确保您的客户看到自己的代表; 16% 的美国人口是西班牙裔,三分之一的成年人从未结过婚,大多数人租房住他们住的房子。这些以及更多美国生活的现实很少在我们看到的内容中准确反映。

事实是,“平均”有数百万个版本,因此庆祝差异比一维图像更具包容性和相关性。 采用典型的方法来选择用于如此多的营销活动的图库摄影——试图吸引所有人,但通常不会吸引任何人。

例如,即使是看似无害的元素,比如健身房展示只有大块肌肉或特定体型的人的照片,也可能会让真正的典型客户望而却步。 身体积极性是一个重要的增长趋势,以确保所有人都感到被包容。

事实上,美国女性服装的平均尺码在 16 到 18 码之间,因此图像反映现实并以各种尺寸的人为特征很重要。

在创建任何新设计之前,请考虑以下事项:

  • 语言是包容性的一个非常重要的部分。 默认为以人为本的结构,将人置于其特征之前,例如,使用“盲人”代替“盲人”。 综上所述,总要给人们自我认同的空间。
  • 使用反映我们生活的世界的图像,并为您的受众创造在您的品牌中看到自己的方式。
  • 引用美国生活的各种元素,而不仅仅是那些直接熟悉的元素(例如区域食物)。
  • 避免使用避开内部笑话或文化参考的习语、行话和首字母缩略词。 始终使用欢迎、包容的语言。

让 2021 年成为欢迎所有人的一年

可访问性是包容性设计的一个功能。 虽然可访问性侧重于保存信息的结构和容器,但包容性设计基于信息本身,为理解和同情观众创造了机会。

这种设计方法将我们的品牌向更多具有各种能力和经验的人开放,这反映了人们的真实面貌。 通过包容性的产品、服务、环境和体验来降低这些障碍是我们的集体责任。 这种责任要求我们认识到存在的排斥,并从我们受众的多样性中学习。

当我们理解包容性设计的原则时,我们可以将这些原则应用于所有设计学科。 起初,感觉像是为我们一小部分受众创建的解决方案实际上使许多人可以访问该设计。

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