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聊天机器人和人工智能:增强您的直销业务

聊天机器人和人工智能:增强您的直销业务

由于技术进步的蓬勃发展,电子商务业务开始了。 现在,有了 AI 和聊天机器人,在线直销业务永无止境。 事实上,预测分析现在已经成为此类平台不可分割的一部分。 人工智能增...

由于技术进步的蓬勃发展,电子商务业务开始了。 现在,有了 AI 和聊天机器人,在线直销业务永无止境。

事实上,预测分析现在已经成为此类平台不可分割的一部分。 人工智能增强了电子商务平台的各个方面,并将人为错误减少到了名义数字。 让我们看看如何。

聊天机器人和人工智能如何增强直销业务

目录

  • 人力资源的有效配置

AI 聊天机器人不会厌倦并与每个客户互动。 销售人员不需要从他们的日程安排中抽出时间来与每个只需要询问优惠券有效期的客户进行互动。 这使他们可以腾出时间处理其他重要任务。

可以对聊天机器人进行编程,以回答有关联系商家、工作时间、折扣券、交货日期等基本问题。 您的人力资源可以分配给需要人工干预的其他任务。

与客户互动后,人工智能聊天机器人可以区分真正的潜在客户和一般查询。 然后销售人员可以专注于转换这个真正的潜在客户,而不是回答不太有用的问题。

如果任何客户有问题,销售人员就有时间采取行动。 我们谈论的是需要退款或换货但对他们购买的产品不满意的客户或完全没有收到产品的客户。 这些是优先考虑的客户。

如果他们对客户服务感到满意,即使第一次购买体验不是很成功,他们将来也会购买。 这些快乐的客户成为常客,不需要每次都转换。

  • 更好的客户关系

许多直销和电子商务企业主使用人工智能聊天机器人来建立更好的客户关系。 事实上,说聊天机器人可以在很大程度上自动化您的 CRM 并不过分。

小型在线商店所有者多次使用 Facebook Messenger,因为他们没有预算来创建自己的定制聊天机器人。 但是,最好开发自己的聊天机器人,以更好的方式为客户服务。

与公司信息、退款和换货流程相关的常见问题可以编程到聊天机器人中。 没有人需要参与其中。

聊天机器人快速回答这些问题,而如果提出任何具体问题,客户将被转移到现场服务员。

  • 成功的营销活动

AI 预测分析可以帮助创建引人入胜的营销活动。 预测分析可识别真正的潜在客户并提供赢得新业务的优势。

人工智能在电子邮件营销方面也有很大帮助。 人工智能可以比任何人类更快地对用户数据进行分类,主要是因为数据太大而无法完全由人类分析。

用户生成的数据就像 AI 的能量来源,有助于创建个性化的电子邮件,包括从内容到设计的所有方面。

AI 可以检测用户属于漏斗中的哪个位置,并相应地通知他们有关产品和推荐的信息。

人工智能分析不仅考虑漏斗中的位置,还考虑人口统计数据,包括年龄、性别、教育、背景、地理位置和预算。

此外,在规划广告内容时,浏览行为、购买模式、之前的订单也很重要。

  • 个性化推荐

除非你生活在艰难的境地,否则你一定已经体验过 Netflix 的推荐是多么准确。 你可能不会问你的朋友接下来要看什么。 这一切都归功于人工智能。

个性化推荐肯定会卖得更多。 客户个人选择产生的数据是宝,可以大用。 让我们以达尔文为例。

假设客户计划购买一台膝上型电脑,并选择了该膝上型电脑并将其放入购物车。 现在客户继续前进到结帐页面。

在客户结账之前,他看到了一个关于无线鼠标和键盘的建议,人们通常会一起购买某些物品。 如果客户认为将所有这些一起购买很划算,他就会购买。

一次购买更多商品显然更好,以避免支付多次运费。

人工智能因此增加了企业的销售额,也有利于客户,因为他们不需要从头开始寻找物品。 这也消除了人为错误的因素。

  • 分析用户数据以获得洞察力

预测分析可能是人工智能技术在直销和电子商务业务中最强大的用途。 使用 AI 跟踪您的网站或应用程序用户的活动。

可以有效地实施和利用移动应用程序开发中的人工智能。 使用 AI 预测分析来收集有关用户的信息,包括:

  • 人口统计
  • 浏览行为
  • 以前的购买
  • 他们看过或在他们的愿望车中的物品。

人工智能研究这些信息并为每个客户生成购买模式。 这些见解对企业非常有益。 事实上,这些信息有助于确定接触目标潜在客户并产生潜在客户的最佳时间或方法。

  • 识别真正的潜在客户

您的网站可能会产生大量潜在客户,但所有这些潜在客户都值得关注吗? 他们转变的机会有多大? 他们背后的模式是什么?

如果有效地使用人工智能,所有这些信息都可以获得。 AI 可以分析用户数据并得出结论,哪些潜在客户值得追逐,哪些可以放手。 然后,销售团队可以只关注高概率的潜在客户。

人工智能可用于分析告诉我们哪些潜在客户是重复的或一次性的数据。 因此,人工智能有助于做出正确分析的决策,而不是粗略且容易出错的人工估计。

事实上,61% 的调查受访者表示,这种改进的潜在客户生成是投资人工智能的主要原因之一。

准备好提升您的直销业务了吗?

从了解目标客户到营销和转换潜在客户,人工智能和聊天机器人都是直销业务的重要参与者。

不仅如此,人工智能和聊天机器人还使整个过程高效并节省时间。 现在是我们承认它们并开始充分利用它们的时候了。

图片来源:https://www.freepik.com/free-vector/shopping-online-isometric-infographic-flowchart-poster_4016547.htm + Canva。

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