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小型企业如何与销售类似产品的主要品牌竞争 [信息图]

小型企业如何与销售类似产品的主要品牌竞争 [信息图]

在市场上建立自己的利基市场时,小企业主通常面临一个主要障碍:与更大的竞争对手竞争。 但是任何小企业都可以通过使用一些有效的营销策略与大品牌竞争。 1. 直接与您的消费者...

在市场上建立自己的利基市场时,小企业主通常面临一个主要障碍:与更大的竞争对手竞争。 但是任何小企业都可以通过使用一些有效的营销策略与大品牌竞争。

吴瑞妍摄

1. 直接与您的消费者互动

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直接与消费者互动使交易更加个性化。 它使每个客户都感到受到重视和赞赏,而不仅仅是公司盈利的一种手段。 与大型行业竞争对手相比,小型企业更容易与消费者互动。

小型企业没有妨碍客户互动的官僚主义和组织层次结构。 小公司有更多的回旋余地,以便为客户提供更好的体验。

小型企业可以更加关注问题和疑虑。 他们在更个人的层面上与他们打交道。 与大多数较大的主要品牌一样,客户不会收到并不总是有用的一般性回复。

由于随之而来的好评,这种更好的客户服务可以帮助带来更多的销售。 满意的客户可能会在社交媒体渠道上发布体验。

此类关于您的业务的帖子会吸引更多人与您开展业务。 这称为口碑营销 (WOMM),通过口碑营销为您带来更多客户。

你应该利用WOMM。 争取获得好评,以提高您在细分市场中的信任度。

始终牢记客户的想法。 伟大的产品无处不在,而且很容易获得。 很难找到好的客户服务。

提供惊人的客户体验,您的产品会突然变得比知名品牌更受欢迎。 交付超出客户期望的产品,更多人会更愿意与您开展业务。

2. 使用 CRM 完成更多销售

CRM 或客户关系管理是一个系统,可帮助与核心客户建立更好、更牢固的关系。 CRM系统的基本功能包括:

  • 内容和文件共享
  • 预测销售额
  • 仪表盘式分析
  • 电子邮件与 Gmail 和 Outlook 的集成
  • 员工之间的即时通讯

一些 CRM 系统具有如下附加功能。

A. 营销自动化

此功能可自动执行重复性任务。 这些可能包括在潜在客户进入系统时向潜在客户和销售线索发送营销材料。

例如,CRM 可能会检测到某个 Internet 用户是您企业的潜在客户。 CRM 系统会自动将您的营销材料发送给该潜在客户。

营销自动化减轻了企业手动寻找潜在客户的负担。 它还可以节省您在向客户发送有关产品的宣传材料上花费的时间和精力。 你可以花额外的时间来完成更多的任务。

B. 联络中心自动化

此功能通过自动化一些更常见的客户服务工具来减少每个联络中心座席的任务。 这种自动化有助于减少通话时间并简化客户服务流程。

联络中心自动化可以包括录音以帮助解决问题和传播信息。 当客户拨打联系服务热线时,预先录制的音频信息将帮助他或她解决问题。

您可以通过预先录制的音频使用通用解决方案解决常见但简单的问题。 联系需要客户服务代表个人帮助的任何客户。

联络中心自动化是一个双赢的解决方案。 有一般问题的客户可以更快地得到答案。 那些需要个人帮助的人会更快地得到解决。

使用适用于远程企业的商业电话服务将您的电话转接到任何电话。 使用它可以让您的小企业听起来像大企业。

您可以获得本地和免费电话号码、保留的音乐、录音、高级语音邮件,并且可以根据工作时间甚至来电显示转接电话。

客户服务代表接到真正需要个人关注的电话。 由于快速的客户服务,业务看起来更好。

C. 销售自动化平台

这种类型的工具会跟踪客户交互,然后根据需要自动执行特定的业务功能。 它有助于吸引和保护来自特定市场的客户。

D. 基于位置的服务或地理定位技术

该技术创建地理营销活动。 它有时会与一些流行的基于 GPS 位置的应用程序集成。

E. CRM 中的人工智能

一些更先进的 CRM 系统带有人工智能技术。 这些有助于自动化重复性任务。 更重要的是,人工智能可以帮助识别客户的购买模式。

这种能力极大地有助于预测未来的客户行为,例如客户下次访问时可能会购买的商品。

即使是基本的 CRM 系统也是一个巨大的帮助。 CRM 提供的信息和跟踪将使您更好地了解您的客户。

使用此信息可以更清晰地了解追加销售和交叉销售的视图和策略。 例如,假设 CRM 系统发现客户 A 主要购买化妆品。

提供化妆品类别中的特价商品和新产品。 如果客户 A 购买了润肤霜,则提供爽肤水、面垫和用于面部护理的小工具。

3.创建解决问题的引人入胜的内容

使用有价值的内容为您的产品创造一个有竞争力的角度。 内容有助于为您的网站产生更多流量。 这也是一种说服访问者购买您的产品或服务的方式。

解决问题的提议是最有说服力的内容类型之一。 此类信息使人们意识到潜在的或现有的问题,并为他们提供解决该问题的方法。

在创建此类内容时,请将客户的需求放在首位。 避免将内容变成引人注目的销售宣传。

销售宣传会让很多访问者望而却步,因为他们并没有真正向他们提供有关问题的信息。

从与客户相关的问题开始。 提出解决方案。 简要讨论解决方案。 然后解释您的产品如何成为该解决方案的一部分。

这个策略比简单地告诉读者你的产品是他们所有问题的答案要好。

除了相关且有价值的信息外,您的内容还应该具有视觉吸引力。 它应该有用,但不无聊。 请考虑以下格式指南:

  • 较短的段落
  • 独立线
  • 换行
  • 短拉引号
  • 留白
  • 图片

图片是一种非常有效的吸引注意力和吸引读者的方式。 信息图表也很有效。

据一位网站权威人士称,视频是在线营销的未来。 因此,请在适用时添加视频。

另一个重要的考虑因素是创建对 SEO 友好的内容。 这样做会使您的文章和网站在搜索排名中更高。 更好的 SEO 将为您的网站带来更多访问者,从而增加销售的可能性。

4. 创建产品比较报告

比较报告可帮助买家做出更明智的选择。 通过提供比较报告,您对自己的产品/服务/业务充满信心。

作为一个品牌,您知道自己可以与主要的、更知名的品牌抗衡。 当您进行比较时,客户期望获得以下信息:

  • 服务或产品的主要特征,最好以项目符号列表的形式呈现
  • 服务/产品与可比服务/产品之间异同的总结

创建比较时,请记住客户最有可能将其用作决定因素。 哪些功能对您的大多数目标客户最重要?

考虑你的定价。 接下来,考虑您的客户使用服务或产品的主要方式。 进行比较时,请关注这些因素。 要了解要关注的领域,请了解您的目标客户。

例如,您的产品是手机。 您的大多数潜在客户希望手机具备哪些功能? 是操作系统(操作系统)、它支持的应用程序、电池寿命等吗?

了解他们在产品或服务中寻找什么,并在进行比较时关注这些功能。

如何展示您的比较

有几种策略可以最好地呈现您的比较。 最常见的方法是将服务/产品与竞争对手或主要品牌并排放在一张桌子上。

来源:Storyfun.tk

这是大多数用户/网站访问者喜欢看到的。 评估选项很容易。 相关信息一目了然。 这种类型的演示使客户可以轻松进行比较和决定。

将最昂贵的产品放在首位。 这种策略是为您的产品而不是更大的竞争对手带来新客户的最有效策略。

添加有关产品的附加信息可以提高比较的有效性。 另一种方法是将每个品牌的产品/服务放在不同的块中。

来源:Storyfun.tk

每个块都应该有一个明确的标题。 产品的主要特点应该是子弹。 特征的输入应尽可能在所有块中以相同的顺序排列。

5. 创建买家指南来教育潜在客户

购买指南为潜在客户提供有价值的信息。 指南为他们提供了有关产品及其使用方法的更多知识。 客户会收到进行知情购买所需的工具。

您不必在购买指南中称赞您的产品。 如果必须,请给出一个简短、谦虚的建议。 同样,在购买指南中添加图片或优质视频,使其具有视觉吸引力。

任何小型企业都可以与大品牌竞争

小型企业没有与大型组织相同的营销机制。 但是,您可以通过直接与客户互动和使用 CRM 系统来收集有竞争力的见解。

您可以通过有价值的内容和信息丰富的产品比较报告进行快速销售。 在制定营销策略时选择您的角度,并观察您的业务增长。

突出您的产品的每日社交媒体帖子将进一步提高您的销售额。 现在应用这些策略,让您的小品牌与大品牌相媲美。

最初于 2018 年 2 月 21 日发布; 21 年 4 月 13 日更新以添加新信息和信息图c。

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