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语音搜索技术能否改变品牌忠诚度的动态?

语音搜索技术能否改变品牌忠诚度的动态?

在语音搜索中排名第一的竞争正在升温,这给营销人员带来了新的压力,要求他们创建针对用户意图进行优化的内容。...

对于大多数数字营销人员来说,语音搜索技术并不是什么新鲜事。 数字助理已成为家常便饭,我们都熟悉语音搜索查询如何改变搜索语言的形式,迫使 SEO 策略效仿。

技术含义是显而易见的。 GlobalWebIndex报告称,全球 27% 的人口在移动设备上使用语音搜索。 即使您公司的语音搜索流量份额仍然相对较低,您也应该期望语音搜索在不久的将来成为更突出的流量和转换驱动因素。

然而,人们不太了解的是,语音搜索将带来超越 SEO 细节的变化。 就营销人员如何重塑其策略以更好地为受众服务而言,长尾关键词和自然语言措辞是相对简单的变化。 但是,当您与受众的关系性质发生变化时会发生什么?

有早期证据表明语音搜索可能会改变消费者与品牌的个人关系,强调提供他们正在寻求的解决方案的企业的简单性和可访问性。 这种变化将远比任何中断语音搜索给传统搜索引擎优化带来的影响更大。 这将迫使营销人员不仅要重新评估他们接触受众的策略,还要重新评估他们如何尝试建立互惠关系并加深品牌忠诚度。 尽管如此,尽管决心适应市场变化的品牌面临这些潜在挑战,但在语音驱动的转型中仍然有可能取得成功。

失去对品牌忠诚度的爱

Digitas最近的一份报告提供了关于品牌关系在通过语音推动商业方面的价值的深刻新闻。 根据研究,85% 通过语音助手购物的消费者表示,他们购买的是设备提供的第一个品牌,而不是他们一直在搜索的品牌。

这是一个重大的发展,因为它强调了搜索排名对于语音驱动商务的影响力。 如果研究表明,当消费者进行语音搜索以研究购买微波炉时,如果首先出现的话,他们会选择 GE 微波炉,那将是一回事。 但研究表明,即使消费者对 LG 品牌的微波炉进行语音搜索,如果 GE 品牌排在第一个搜索结果,他们最终会在 85% 的时间内购买 GE 型号。

换句话说,语音搜索的 SEO 排名本质上是一个赢家通吃的游戏。 在结果的第一页上排名,甚至在前三名中,都是不够的。 要么你是第一名,要么,85% 的情况下,你会完全错失良机。

研究还发现,千禧一代选择第一个搜索结果而不是探索他们的选择的可能性是老一代的两倍多。 然而,品牌有一些希望,他们担心他们永远无法破解顶级搜索结果并赢得那些仅使用语音的消费者转换。 该报告指出,78% 的美国消费者表示,如果语音助手有屏幕,他们更有可能滚动搜索结果以查看其他选项。

考虑到所有智能手机和平板电脑都提供此功能,而亚马逊的 Echo Show 等其他智能手机和平板电脑已将视频屏幕整合到其语音驱动的助手功能中,这是一种急需的松一口气。 该研究按行业对语音购物行为的细分也表明,选择默认的第一选项不太可能进行更大的购买。 但是,即使您所在的特定行业不太可能出现一波冲动的购买决定,但仍应仔细考虑语音搜索技术对消费者购买行为的前所未有的影响。

图片归属:布鲁克·拉克

对于投入大量资源创建营销渠道以丰富品牌与消费者关系的营销人员来说,这意味着什么? 虽然这些渠道本身仍然具有价值,但在语音驱动的商务方面,它们可能不足以保证成功。 自然语言和长尾关键词策略是解决方案的重要组成部分,但希望赢得搜索市场的品牌还需要更多。 这并不意味着放弃您的品牌已经具备的那种基于价值、促进关系的内容努力,而是为您的内容配备战术资产,将其提升到令人垂涎的顶级搜索位置。

通过语音搜索推动销售的重要因素

搜索引擎排名在如何使用上下文信息来确定搜索结果相关性以及搜索排名方面变得极其复杂。 这可能会使营销人员的 SEO 工作变得更加复杂,但在语音驱动的搜索领域,这也是因祸得福。 上下文可以采用多种形式,从使用的单词和表达方式到它们如何一起使用、进行查询的用户的位置、暗示特定用户意图的数据以及搜索算法用于计算任何相关性的其他信息。给定的查询。

根据 SPLICE Software 首席执行官 Tara Kelly 的说法,这种组合的挑战不能仅靠 SEO 来解决。 语音优先搜索引擎优化当然是答案的一部分,但凯利告诉MarTech Advisor ,品牌应该为语音优先交互设计内容和体验。 这可以包括使用可说的结构化数据,这可以帮助品牌通过其在线内容直接与消费者对话。 Search Engine Land认为,在创建这种可说的结构化数据时——通常用于提示对客户可能有的常见查询的响应——营销人员应该瞄准 20 到 30 秒的内容,这可以生成两到三个句子。

语音搜索技术设置的动态与数字营销人员在其他渠道中习惯的动态不同。 这些新的接触点给我们作为营销人员带来了压力,需要在我们的数字营销策略的其余部分中为语音搜索营销量身定制一套独特的目标。 然而,通过关注消费者的真实意图并最大限度地扩大我们的语音特定内容的覆盖范围和消息传递,我们可以将语音搜索构建成一个有利可图、有价值的渠道。

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特色图片归属:Joel Muniz

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