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业务敏捷性和项目管理的未来

业务敏捷性和项目管理的未来

敏捷思维正在从 IT 中渗透出来,创造了一个新的商业敏捷世界,并改变了项目管理的未来。 这对您和您的企业有何影响?...

每年,敏捷联盟都会为软件开发人员举办最重要的项目管理会议之一: Agile2017 位于奥兰多的项目有 2,500 名参与者,其中包括项目管理名人,如丽莎·克里斯平、大卫·华莱士、杰兹·汉布尔、Em Campbell-Pretty 和 Natalie Warnert 。

先锋理论激发了开发人员、QA、项目经理和其他敏捷爱好者(大部分项目参与者)之间的激烈对话。 我倾听,希望发现推动行业及其工具进入下一次迭代的理论。

我是这个世界上的外国人,男厕所的队伍横跨会议厅,女的在他们的隔间里蹦蹦跳跳,一个20岁的渴望成为宇航员的人是主题演讲者,像这样的视觉辅助工具对大多数政党来说都是非常有意义的:

蓝色代表敏捷的“思考”和“回顾”部分,而红色代表“工作”。 请注意,在“工作”开始之前重点强调“思考”。 对于那些不熟悉敏捷的人来说,它是一系列强调持续改进、人员重于流程和适应性规划的原则,最常用于软件开发。

作为一名分析师——而不是程序员、项目经理、QA 或产品负责人——我感受到了“与众不同”的刺痛感。 我不仅拥有与大多数与会者不同的职业,而且我身材矮小、女性且年轻——以至于我可能是参加这次会议的最年轻的人之一。 我对着镜子练习我的正脸(笑太多会让你看起来很无能),把我的肩膀向后拉,显得高四分之一英寸,把我的头发包成一个紧实的、严肃的发髻。 我的名牌上写着“ Gartner” 我不希望自己的技术无知有损于品牌。

我穿着完整的服装和角色,在会议中导航。 虽然我没有编码背景,但过去四年我一直在撰写有关项目管理行业和项目管理软件的文章 我来到这里是希望我作为程序员的经验不足不会妨碍我了解影响敏捷工具的新趋势的能力。

它没有。

在这篇文章中,我不仅会介绍项目管理工具的变化方式,还会介绍推动这些变化的驱动力。 最大的驱动力是“业务敏捷”,或将项目管理框架应用于整个公司的职能。 在这篇文章中,其影响是巨大的,并进行了彻底的探讨。

  • 项目管理软件的未来
  • 敏捷思想的感染力如此之大,以至于商业世界正处于大规模采用的风口浪尖
  • 业务敏捷:适合正确执行的成熟理论
  • 业务敏捷性、投资回报率和企业竞争力
  • 业务敏捷和项目管理的未来
  • 项目管理专业人士的最后一章,以及 PM 的下一步发展方向
  • 作为商业领袖或项目经理,我的下一步是什么? 我在哪里可以学到更多?
  • 让我们继续讨论

项目管理软件的未来

项目管理正在经历一场蜕变,代码不那么重要,人更重要,心理学、民族志和哲学取代了管理培训、正式方法和报告指标,成为推动该领域发展的基石。

我兴高采烈地拥抱我的文科学位。

对人类状况的敏感性——对个人的易错性、对沟通的力量、对人们如何理解自己在同龄人、同事和竞争对手中的地位——现在是项目和产品开发工具中不言而喻的驱动因素。

新发现的重点是故事而不是故事板,真实人物而不是角色,以及长期愿景而不是冲刺。 而随着项目、组合、产品管理的人性化开始深入人心,相应的软件行业(项目管理软件、项目组合管理软件产品管理软件)也纷纷效仿。

VersionOne 和 CollabNet 的合并体现了行业的许多变化

“在合并发生之前,我们的客户已经在要求[合并]。”

周一晚上,VersionOne 的首席执行官罗伯特·霍勒 (Robert Holler) 坐在会议楼层; 在他的左右两侧,Thomas Hooker 和 Eric Robertson 都是 CollabNet 的高级领导人,点头表示同意。 尽管他们在几个小时前才宣布合并,但 Hooker 补充说他已经听到了 CollabNet 客户的反馈。 “他们很兴奋; 他们看到他们现在有了一个完整的解决方案。”

VersionOneCollabNet之间的合并代表着项目管理朝着减少孤岛和内部技术团队之间更大程度聚合的转变——与过去八年 DevOps 的病毒式增长没什么不同(你能相信这个过程刚刚成立于 2009 年)?

客户所要求的——现在也对合并表示赞赏——是真正的端到端软件战略、交付和部署工具的可用性——一个统一的系统,为在构思和执行之间做出的每一个决策提供上下文。

Holler 提到的“完整解决方案”是工具之间的同步结果。

CollabNet 和 VersionOne 提供互补功能。 它们共同提供了一个整体的软件开发解决方案。

我认为这次合并反映了项目管理软件领域的许多趋势,包括合并企业工具和增加投资以让客户选择他们的软件体验。 但是,没有什么比渗透到业务决策中的敏捷思维更明显了——而不仅仅是在 IT 部门。

换句话说,项目管理不仅趋向于敏捷,整个商业世界趋向于.

敏捷是商业的未来,敏捷意味着更柔软、更好的商业社区

要了解合并所代表的意义,请考虑CollabNet 和 VersionOne合并背后原因

记住:

这两种产品的客户已经在要求对方的功能

企业已经对投资合并其 IT 部门感兴趣 这是推动 DevOps 运动的一个关键方面。 正如敏捷爱好者传教一样,让合适的人在合适的团队中进行沟通取代了正式的战略、开发和部署流程。

在本文中,我们将讨论敏捷过程及其对 DevOps 运动的影响。 探索 DevOps 软件并改善组织内的内部协作和沟通。

直到最近,IT 部门在很大程度上都被内部业务目标所吸引 然而,在真正以客户为先的敏捷商业世界中,最终产品应该是整个团队的焦点,而不仅仅是负责部署的人。

这意味着今天存在的筒仓正在消失; VersionOne 和 CollabNet 只是对这些市场力量做出反应。

他们并不是唯一注意到这一点的企业。

整个项目管理软件行业都在发生类似的并购

通信功能吸引了最终用户使用项目管理软件,这已经不是什么秘密了。 例如,在 2015 年(这个领域的前半生), 32% 的项目管理软件购买者非常频繁地使用实时聊天功能。 我假设,随着SlackSlack 替代品的迅速崛起,这个数字在过去两年中翻了一番——可能更多。

项目管理软件背后的领导者已经注意到了这一点,导致了一系列收购。 虽然肯定不是一份完整的清单,但请快速浏览一下过去五年中的一些交易。 虽然市场力量肯定在这些收购中发挥了作用,但特别有趣的是吸引收购者的功能集——几乎都是优化团队合作和个人生产力的功能集。

这里的趋势不仅指向项目管理的未来,还指向业务本身的未来:一个拥有整合团队、内部更加重视客户以及源自敏捷性的竞争力——甚至比效率更重要的商业世界。

敏捷思想的感染力如此之大,以至于商业世界正处于大规模采用的风口浪尖

“业务敏捷”这个词很快成为了 2017 年的年度商业术语(这个荣誉只是为了这篇文章而炮制的)。

在《华尔街日报》、《首席信息官》和《波士顿商业杂志》等网站上进行快速关键字搜索显示,直到 2017 年初,几乎没有关于该术语的报道。然后,2 月,有史以来第一次商业敏捷会议在纽约市举行,并且就像办公室闪光炸弹的遗骸一样,“商业敏捷”开始无处不在。

例如,Gartner 的 Donna Fitzgerald在 2016 年 7 月,也就是会议召开前七个月,首次将“业务敏捷”放在项目和投资组合管理的炒作周期中

她指出,“我们认为采用业务敏捷应该比敏捷软件开发更快。 业务部门并没有被任何等同于瀑布框架的束缚。”

它的采用速度很快; 2017 年 7 月的最后一周发布的最新Gartner 项目和投资组合管理炒作周期将“业务敏捷”从“新兴”趋势推向“青少年”趋势,标志着业务影响将是“变革性的”。

(这两篇炒作周期文章仅供 Gartner 客户使用。)

软件和文化趋势也有助于业务敏捷的加速建立

从业者的热情肯定会推动敏捷超越 IT 的范围,但技术和文化创新也鼓励企业冒险改变其业务思维方式。

例如,人工智能虽然在其功能上仍处于起步阶段,但正在越来越多地自动化许多常见的协调任务。 正如Electric Cloud 的Anders Wallgren告诉我的那样,这种技术可以帮助项目经理摆脱“光荣的秘书”的日常单调。

这一趋势——也从项目管理扩展到人工智能能够发挥作用的任何领域——创造了商业空间,以增加对细微差别和理解的重视。 人际交往能力不能成为自动化的牺牲品,这使得情商作为技能组合的价值飙升。

由于敏捷的以人为本的理念与“硬”技能的替代自然同步,有影响力的文化转变也为商业部门的采用做好了准备。

例如,盖洛普 (Gallup) 对千禧一代的研究发现,千禧一代希望获得一致的个人发展反馈。 盖洛普的分析解释说,千禧一代“对他们的工作和公司漠不关心……许多千禧一代可能不想换工作,但他们的公司并没有给他们留下令人信服的理由。”

然而,对于定期(每月数次)与经理会面的千禧一代来说,44% 的人报告工作敬业度——与所有千禧一代员工 29% 的一般敬业度相比,这是一个巨大的飞跃。 千禧一代渴望迭代式的个人发展和一致、透明的沟通——所有敏捷价值观。

不仅如此,一些敏捷价值也在推动商业文献。 例如,快速浏览一下《哈佛商业评论》最受欢迎的文章,包括“优秀的领导者是优秀的学习者”、“何时解决团队的问题,以及何时让他们解决问题”和“如何设置更多”等标题。现实的增长目标。”

#NoEstimates ,有人吗?)

截至目前,敏捷价值观正以模块化的方式进入商业世界,对其十二项基本原则中的每一项都表现出浓厚的兴趣 领导者已经将每一部分都固定到位。 在仔细考虑敏捷价值观时——即使他们还没有这样称呼它们——敏捷业务范式向前迈进了一步。

业务敏捷:适合正确执行的成熟理论

为了了解其他人对项目管理和业务敏捷性的未来有何看法,我在 Agile2017 与许多人进行了交谈。 大多数回应都同意业务敏捷可能会重新定义项目经理角色的想法——大多数人都指出角色转变为产品所有者。

但有些人看到了更大的图景:企业如何以敏捷的心态蓬勃发展。

Scrum.org的首席执行官 Dave West和我热切地就业务敏捷和项目经理的未来交换意见。 Scrum 是一种敏捷方法——一种源自敏捷理想的过程。)我们触及了更高的哲学理想,例如“恰到好处”的自由、美国工作场所的安全,以及对“资源管理”之类的术语持中指。

“他们是人!” 西方惊呼。

当被问及为什么 Scrum 不适用于某些企业时,West 的巨大框架沉入了他的椅子。 “我每天都很失望。”

挫败感让他的声音显得有些格格不入:“Scrum 之所以特别,是因为它的经验主义和价值观。 [但是] 企业正在实施 Scrum 的机制,而不是它的哲学。”

对 West 来说,Scrum 是一种可塑性很强的方法,以至于具体的实施“方法”远不如该方法的基础理想那么引人注目。 他继续说道,“我们去年增加了价值观 [Scrum,即勇气、专注、承诺、尊重和开放],因为采用 Scrum 价值观的企业要成功得多。”

韦斯特坐了起来,强调说:“他们创造了更好的代码。 该方法论能够贯彻始终。 这些价值观使 [Scrum] 方法更加有形——它们提供了 [需要的] 社交环境。”

由 Scrum.org 提供

韦斯特所指的“社会环境”是基础。 他不是在谈论 IT 部门或 Scrum 大师,而是在谈论作为一个单元、作为一个社区的企业

他指出团队是这个故事中被忽视的英雄。 他补充说:“当你在复杂的情况下工作时,找到合适的人是最重要的。 我们一次又一次地吸取了这一教训——无论是丰田、SAS 还是海军陆战队。 然后你走进一家银行。 你会看到‘洛克菲勒效应’,一个人掌握所有权力。”

与变革性商业的乌托邦相去甚远,他看到了一个人,“有黄金的人”,做出独立的商业决策,一个可能被贪婪和权力打破的合作社。

他停顿了一下,然后打断了自己,提出了希望:“尽管如此,即使在企业中也有例外。 看看CapitalOne就知道了。” (众所周知,CapitalOne 在 2012 年采用了敏捷方法,并将交付时间缩短了三到六个月。)

我点头同意,感叹真正的业务敏捷的力量和可能性,在执行层面被打断了。 类似的对话贯穿整个会议——我们如何真正让高管相信敏捷业务实践值得投资? 陈词滥调的答案往往是:“强调人际理解的好处,”有人说,或者,“呼吁执行竞争力!”

但是对正确的偏见以及避免测试和失败的偏见仍然阻碍了一些人参加 Agile2017——而且这些偏见在突出之前是微妙的。 许多人和企业可能会像记住电话密码一样记住敏捷方法和原则,但却完全忘记了背后的“原因”。

有些人对业务敏捷有完全不同的看法。

业务敏捷性、投资回报率和企业竞争力

我会见了来自CA Technologies 的Laureen Knudsen 和 Leslie Marcotte ,这家公司以软件开发工具CA Agile Central (以前称为 Rally)而闻名。 我已经对他们的许多产品友好(通常用作 VersionOne 或Atlassian 替代品)。

我们的谈话是在我对 Dave West 的采访之后进行的,我不禁注意到了对比。 West 穿着牛仔裤,而 Knudsen 和 Marcotte 穿着西装; West 舒适而随意,而 CA Technologies 的代表坐得笔直、优雅且彬彬有礼。 我挺起胸膛坐起身,再次敏锐地意识到我的年龄和头衔。

这家敏捷软件开发公司最近发布了一份名为“ 2017 年业务敏捷性状况报告 最大的收获? “只有 12% 的组织可以声称他们的整个组织都在走向业务敏捷性的道路上,”尽管大多数受访者都同意敏捷业务实践可以提高生产力和客户满意度。

对于 Knudsen 来说,业务敏捷是关于结果、结果、结果。 沟通和透明度是敏捷团队的基础,没有什么能让领导层做出像内部大数据这样的最佳业务决策。

她解释说,“Business Agility 提供一致的实践和数据——详细的数据,因此他们知道钱的去向。”

她补充说,企业正在使用“虚假”数据进行决策(基本上是估算,估算不是硬数据)。 她正确地指出,依赖“虚假”数据会使高管们错失公司真实状况。 她总结道,“拥有这种级别的数据”——本质上是内部大数据——“使领导者能够做出更好的决策。”

我意识到我对“业务敏捷”的定义与他们的不同。 她专门谈论在执行层面做出更好的决策——这当然很重要,而且肯定受到 CA Technologies 提供的大数据和工具的鼓舞——但从未涉及将敏捷哲学本身作为商业环境中的一个变量。 她对商业敏捷的看法是大局,不是从商业文化的角度,而是从产品和利润价值驱动因素。

这种划分导致了截然不同的商业决策。 CA Technologies 是一家价值 130 亿美元的公司,拥有令人难以置信的收购战略来应对市场变化——在过去五年中,他们收购了 Layer 7 Technologies、Nolio、Rally、Xceedium、Grid Tools Ltd、IdMLogic、Automic 和 Veracode——以及这些只是大笔购买。 该企业不懈地为客户提供最新流程、专业服务和以用户为中心的工具。 结果?

用“启动速度的企业”、“帮助企业竞争的软件”和“现代软件工厂”等字眼进行营销。

他们基本上敢于挑战他们的竞争对手

当然,这种心态也渗​​透到业务的基本理念中——业务敏捷的残酷版本。 当被问及 Slack 等临时通信工具的增长时,马科特解释说,“开发人员想要非正式的,但高管们不能忘记他们正在努力经营企业的事实。”

她强调了内部数据的重要性——以及非正式工具如何无法为公司领导层提供这些见解。 如果 Slack 之类的工具不能帮助输出,那么 CA Technologies 的精益思想就看不到它的价值。

他们对业务敏捷的解释与 Dave West 的结论并列,尤其是他对业务敏捷为什么刚刚兴起的理由:“这是工作工业化的问题,”他说。 “方法论行不通,但框架(如敏捷)可以。 你不能购买[业务敏捷性]。 你必须经历它。 你必须学习它。 不断学习和失败——保持开放。”

换句话说,由于实施死记硬背的敏捷方法而导致的失败,而没有潜在的敏捷思维和信念,将继续阻碍企业发挥其潜力。

West 和 Marcotte 可能会互相翻白眼,但实际上,他们形成了敏捷可能最终在各个行业中看起来像的阴阳。 就像软技能和硬技能对于成功的商业实践都是必不可少的一样,硬(CA Technologies)和软(Dave West)敏捷在即将到来的企业范式转变中也将推动企业意识形态和方法论。 任何企业都不会是硬敏捷或软敏捷的绝对主义者版本(CA Technologies 和 Dave West 当然也不是绝对主义者),但它们将存在于两者之间的范围内。

商业敏捷和项目管理的未来

我相信,业务敏捷出现的时代即将到来——敏捷自 2001 年以来一直作为一个框架存在,让 IT 领导者在 15 年的时间里学习和理解其基本概念。 我已经看到伯克利等机构、SD 学习联盟等非营利组织以及Agile Business Management等小型咨询企业的兴趣增加

向业务敏捷的转变将迫使产品胜过项目、人员胜过资源以及客户需求胜过内部基准。 中小型企业 (SMB) 是敏捷理想的理想温床,其复杂性较低,并且有足够的发展空间。 虽然巴克莱爱立信Riot Games等企业公司可能会定下基调,但 SMB 将很快能够在业务敏捷采用方面超过它们。

考虑一下我预测将在未来三年内开始在 SMB 中发挥作用的这些变化:

结果? 正如我们今天所知,项目管理角色将在未来几年内消失。

项目管理专业人士的最后一章,以及 PM 的下一步发展方向

这并不是说 Scrum Master、PMP 和 6 Sigma 黑带应该开始争先恐后地寻找另一个职业——请记住,敏捷是商业世界转型变革的核心。 而有些行业,如建筑,管理和生产,将无法完全接受敏捷,尤其是在产品的执行(虽然有每个这些行业敏捷实践的新兴文学)。

相反,项目经理将越来越多地担任项目群管理角色。 通常被认为是项目经理职业生涯的“下一步”(这当然有一定的道理),项目集管理倾向于处理大量风险项目——这是有道理的,因为低风险项目可以越来越多地留给自动化。

这些项目往往是相互依存的,涉及组织内外的多个群体。 人际交往能力是必须的,因为项目经理也经常负责他们团队的专业发展。

Gartner 强调“软技能”(难以量化的技能)必须是项目经理技能组合的核心。 成为成功项目经理所需的关键软技能(文章为 Gartner 客户专有)中,分析师 Mbula Schoen 和 Jack Santos 确定了可以预测有利项目管理职业的四个特征:

从项目管理到项目集管理的这种转变有几个主要的收获:

  • 项目经理不必处理常见的手动任务。 人工智能将能够获取诸如 LOE(努力程度)之类的指标,充当知识管理资源,并在更多数据可用时更正初始估计。
  • 项目经理将在组织中发挥重要作用。 比开发人员更接近 C-Suite。
  • 进入项目管理将变得更加困难。 认证可能会展示实践知识,但作为决策者在失败、学习、迭代和成长方面的专业经验对招聘经理来说更有价值。
  • 他们需要专注于变革管理。 变更管理对于不断发展的敏捷业务至关重要。 作为组织的关键,项目经理需要促进从实习生到高管的认同。

作为商业领袖或项目经理,我的下一步是什么? 我在哪里可以学到更多?

  1. 如果您不熟悉敏捷,请从敏捷宣言开始 虽然文档本身主要是为软件开发人员编写的,但它的经验教训可以很容易地应用于业务。
  2. 大胆一点。 不要回避测试新想法和新流程。 为您的团队成员创造一个安全的环境来做同样的事情。
  3. 继续寻找技术变化。 软件和人类已经并肩工作,但人工智能的发展将增强一个人按时、按预算和高质量完成工作的能力。 寻找引入这些想法的项目管理技术创新。 我个人关注AgileCraft (他们的最新版本专注于端到端、跨部门的产品管理)、 Hindsight Software 的 Behave Pro (一个植根于行为驱动开发Jira插件)和ClickUp (一种投资于人工智能研究的光滑的新项目管理工具)。
  4. 鼓励您的业务领导者采用敏捷方法。 我预测预测业务敏捷兴起的文章——并详细说明如何做到这一点——将在今年晚些时候和 2018 年爆发。在其他企业让你的企业陷入 2015 年之前跳上创新子弹列车。

“项目管理工具增加了复杂性。”

Dave West 质疑我作为软件分析师的职业基础。 应用项目管理工具的全部目的是改善业务流程中的沟通和生产力,West 声称其目的的前提是一个错误的假设。

我们一起起身走到展厅——他正走向他的展位,我要去吃午饭——继续我们的谈话。 他补充说:“工具不尊重人是人,而不是资源。 他们不能尊重连续计划。 它们在建筑等项目中占有一席之地,但传统项目管理工具的前提存在根本性缺陷。”

他详细说明,并补充说项目工具通常会在团队成员之间制造障碍,并增加了完成工作的额外步骤。

“他们根本不支持工作的社会背景,”他总结道。

他们也不支持业务敏捷性。

我们握手并分道扬镳。

一家项目管理软件公司的代表在我的名牌上发现了“Gartner”,并试图招呼我到他的展位。

我忽略了他,他已经熟悉该工具,并且对明年它将过时的见解感到新鲜。

让我们继续讨论

这里提出的想法具有重大意义,但并非所有想法都是正确的。 我很想知道项目、计划和业务经理对这些想法有何反应。

您的 IT 部门是否采用了敏捷方法? 敏捷思维模式呢? 您的企业整体情况如何?

您认为项目管理会演变成项目集管理吗? 您是否注意到工具和功能的组合?

我哪里错了? 我哪里对了?

请在下面的评论中留下您的想法,并随时通过@RachelBurgerPM向我发送推文

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