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Baremetrics 的 Josh Pigford (@shpigford) 当一个副项目起飞时会发生什么

Baremetrics 的 Josh Pigford (@shpigford) 当一个副项目起飞时会发生什么

这篇题为“当一个副项目起飞时会发生什么,与 Baremetrics 的 Josh Pigford (@shpigford 合作”的帖子发表在 Credo 博客上,以帮...

Josh Pigford 是 Baremetrics 的首席执行官和创始人,他们说这是“使用 Stripe、Braintree、Chargify 和 Recurly 的团队的度量、预测和参与工具。” 他们帮助 SaaS 和订阅业务清楚地了解他们的订阅、收入、流失等。

Josh 于 2014 年作为一个副项目开始了 Baremetrics。他一直是个体经营者,从咨询到软件,并建立了 Baremetrics 来解决他自己的问题。 它已经起飞,所以现在他与其他七名全职员工和一群承包商一起全职专注于它。

在这次采访中,我们简要讨论了他们的开始故事,但更多地关注是什么帮助他们取得了最好的发展,以及 Josh 成为 CEO 而不仅仅是创始人的旅程。

乔什在推特上
创始人聊天

成绩单

约翰:好的,各位。 欢迎回来。 今天,我和 Baremetrics 的首席执行官/创始人 Josh Pigford 在一起。 所以乔希是我已经在网上联系了一段时间的人,关注他的东西,尊重他的内容营销,以及他所做的所有工作,真正帮助企业家为他们的业务带来透明度,也知道他们的业务正在发生什么与 Baremetrics。 所以我很高兴有乔希参加演出。 他是阿拉巴马州伯明翰的一位了不起的企业家。 所以,乔希,欢迎。 如果您愿意,请告诉我们一些关于您自己和您的业务的信息。

乔希:酷。 谢谢你邀请我,约翰。 所以我大约在四年前开始 Baremetrics 是为了解决我自己的问题。 我当了 15 年的企业家,总是有各种各样的事情发生。 正在做一些咨询,但也在构建 SaaS 产品。 所以 Baremetrics 最初就像我自己需要一些东西。 我的意思是,我实际上已经计划好了,只是构建了这个小小的内部工具,因为当时没有其他类似易于访问的 SaaS 分析工具。

所以我为自己构建了它,然后意识到,“嘿,这实际上对其他企业很有用。” 抛出一个定价页面,启动它,然后它就起飞了。 真的,这有点像……当时我在调查领域有另外两个 SaaS 产品,我在想这个 Baremetrics 的事情只是一个可以做的小项目。 然后就像在一年之内,“伙计,我不知道我在现实中是否还会这样做”,因为它是建立在 Stripe 上的,而我的想法是,“无论如何,Stripe 应该建立这样的东西。 ” 所以他们可能只是获得它,或者他们会建造一些东西,这会让我们变得无关紧要,无论如何。

约翰:古老的,“我在构建一个功能吗? 我是在创业吗?” 难题。

乔希:没错。 但事实证明,很多人需要它,仍然需要它,我们正在全力以赴。

约翰:那太棒了。 那么,就人员而言,您目前的业务在哪里? 我的意思是,如果你想分享收入,我们也很乐意听到。

乔希:是的。 所以我们有八名全职员工和少数从事各种工作的承包商。 然后我们正在做……我最后一次检查,我们现在每年做 110 万、120 万。

约翰:这太神奇了。 我喜欢你说,“我上次检查过”,因为在某些时候,你会说,“嘿,我的生意正在运作,”你不会想知道你是否会能够支付账单,你可以专注于运营和发展,这是最好的地方。

乔希:是的。 很容易对数字着迷。 很多人都这样做,有时,我对它有点着迷。 我的意思是,我们的整个工具很容易让人着迷。 但我真的很努力不一直检查那些东西,因为检查它不会影响数字。

约翰:对,完全。 是的,我完全同意。 这有点像检查 Google Analytics(分析),“好吧,知道自己的立场很好”,但如果您一天检查四次,就会像“那又怎样?” 所以你发布了一条推文,你又多了四个访客。 谁在乎? 让我们再做一千次,然后再谈谈。 我知道你已经讲了很多关于 Baremetrics 的故事,而且你刚刚提到了最初的日子。 在这次对话中,我真正想谈论的是您作为企业家在发展 Baremetrics 过程中所经历的不同阶段。 所以你说你正在做一些咨询,你还有其他一些事情要做,然后 Baremetrics 开始起飞。 所以我很想听听你作为企业家所经历的一些……几乎是心理上的事情,比如,“好吧,我关注什么? 我什么时候停止咨询,因为我知道我可以用 Baremetrics 支付账单?” 然后从像一个人一样,自己建立它来建立一个团队。

我这么自私地问,因为我现在正在经历这个过程,我意识到我需要成长为一名企业家,作为一名首席执行官,这样称呼自己仍然很奇怪,但有几个员工,我想我应该,或者至少是创始人。 我很想听听你是如何进行这些不同的转变,以及随着贵公司的发展和现在的 1.1、1.2,这些阶段是什么。 一旦你达到了,就真的没有上限了。

乔希:是的。 所以我之前提到过,我已经做了 15 年的企业家。 我一直是个体经营者,喜欢依靠自己的能力让事情发生。 所以这在这方面并不是什么新鲜事。 我认为就像它的后勤工作一样,我将时间分配给大约 50% 的咨询时间和 50% 的时间我自己的产品。 就像我的目标一直是不做咨询工作一样。 就像我可以通过咨询赚钱一样,但与此同时,它也无所谓。 就像它背后的目的只是为了支付账单。 我的目标是不这样做。

因此,当 Baremetrics 达到可以支持我的程度时,就像我不再需要进行咨询一样,只要有可能,那么好吧,我就完成了。 我只是没有再接手任何客户的事情。 就是这样。 我的意思是,就像结局一样。 我的意思是,我想我可以继续咨询,并且可能会更快地雇用一些人,就像我自己的个人工资会在 Baremetrics 之间分配一样。 或者也许我仍然继续咨询并使用 Baremetrics 的所有资金来招聘人员或成长或其他什么,但我个人的目标是不再咨询。 所以,只要我能把它变成现实,我就做到了。

约翰:知道了。 所以这听起来就像你做出的决定一样,“我不想做咨询。 我想做软件。” 所以很容易说,“不,我完成了。” 虽然很难……我的意思是,钱是……我仍然咨询。 钱太棒了。 它可能是这样的,“远离那个。” 但如果这是为什么。

乔希:我有一个家庭。 显然还有更多的部分,但与此同时,就像我妻子只知道我是一名企业家一样。 所以我们从来没有像超级稳定的收入。 我的意思是,Baremetrics 是有史以来最稳定的,因为我设定了我的薪水,仅此而已,但是就像咨询一样,有起有落,我们仍然会尽可能地将其平缓下来。 但就像仍然有干燥期或非常好的时期一样。 而且我认为这只是……这根本不像是任何冒险的举动。 就像对我们来说,这只是成为企业家的正常部分,但是……

约翰:对对对。 我不想在这一点上赘述太久,但在什么时候......你有没有像某个收入数字或其他想法,你会喜欢,“好吧。 当 Baremetrics 遇到这个问题时,我就不再做咨询了?” 比如你是如何做出这个决定的,比如在什么时候?

乔希:我的意思是,这就像个人预算一样。 就像我们可以支付自己的钱一样......我什至不记得四年前我试图支付给自己的钱。 但是,一旦我们达到那个数字,就这样,好吧,我们完成了。 我记得有一段时间我好像达到了这个数字,但我仍然处于某个大型客户项目的中间。 我的意思是,我完成了客户项目,就是这样,但就像号码一到,我们就去做了。

约翰:酷,真棒。 所以让我们稍微改变一下,让我们谈谈你的团队。 所以你说你和你有八名全职员工,然后是一群承包商。

乔希:是的。

约翰:你是如何构建它的? 您是否曾经开展过这样的业务,并将其发展到您以外的多个人?

乔希:不,我一直都在做……我的意思是,就像我和其他人一起工作过,或者在事情上有商业伙伴,但从来没有做过工资单、薪水、福利等所有事情。 所以这是新的。

约翰:是的。 那么那里有哪些挑战呢?

乔什:所以我认为我们遇到的挑战更像是拥有远程团队的机制。 所以就像一半的团队不在美国,另一半在美国。 就像现在有很多工具一样,五年前还没有这些工具。 所以有像 Justworks 或像……我认为 Gusto 是另一个。 这些就像一个盒子里的人力资源……但它们只适用于美国,但它们让我可以非常轻松地管理工资单和缴纳所有税款,甚至提供医疗保健、牙科、视力等所有福利对于我们的美国员工,包括我自己,因为在这一点上,我只是被视为一名员工。 所以像美国方面一样,因为 Justworks 超级容易。 这就是我们用于工资单和人力资源的人。

但是,对于国际员工,每个国家都不同。 所以我们在加拿大有两个人,一个在瑞士,另一个在英国。 所以就像这些国家中的每一个都是不同的。 就像我们必须处理它们的方式一样……我昨天只是在讨论汇率波动等问题。 因此,这会改变这些员工的薪酬,因为美元兑他们的货币汇率波动。 有那种东西。 好像不容易……

约翰:你甚至付了其他钱,或者你付给他们更多,是的。

乔希:是的。 所以有时它对他们有利,有时则不然。 所以就像,“好吧,你做什么?” 然后很明显,有好处。 就像每个国家/地区都有不同的医疗保健设置一样。 所以它就像,“好吧,你如何公平地补偿人们这些东西? 如果我们为美国的医疗保健付费,我们可能也应该为国际付费,”但无论如何。 都有这些东西。 只需做出一千个随机决定,其中没有一个一定是对或错的。 我们只需要想办法。 所以这可能是最难的部分,就像这些东西没有类似的规则手册一样,你只需要喜欢......这一切都取决于具体情况,就像弄清楚,“好吧,根据我们目前的现金流,我们能做什么?” 还有那种东西。

约翰:没错。 如果你是创造它的人呢? 是你的宝贝您正在构建它,然后就像确定要交出的东西一样,然后现在您拥有...我的意思是,您似乎有团队,对吗? 您可能有几个工程师和多个工作人员。 那是什么样的呢? 你长大后是什么样子的? 世界发生了怎样的变化?

乔希:是的。 我从一开始就知道……我会第一个告诉你,我几乎不是最擅长任何事情的人。 所以我是超级典型的多面手,非常适合创业,因为我不需要其他人来创业。 但是,我需要尽快为所有角色招聘人员,因为我不是任何形式或形式的工作的最佳人选。 所以我可以一起破解一些东西,构建 Baremetrics 的第一个版本,设计它,做所有的营销,客户支持,整个事情。 但就像更多的人在这些事情上更有天赋一样。 所以一旦我可以开始招聘这些角色,我就会这样做。

任何任务基本上都是如此。 所以就像我现在基本上已经委派了除高级别战略性内容(如计划)之外的其他任何事情。 在这一点上,我的角色基本上是 CEO 之类的愿景和战略之类的东西,产品经理,虽然这有点分散在整个团队中,但我想我在技术上有点像领导,并且然后营销的东西。 减去我们需要更多的工程师,但就招聘新角色而言,就像最优先考虑的新角色就像营销人员一样。

所以我做了很多内容的东西,但更像是我只是碰巧写,然后我们称之为内容营销。 但我绝不像最好的内容营销人员或最好的营销人员。 所以我很想尽快聘请。 基本上,这是为了让我不要做那些事情,因为还有其他更有才华的人,所以我会尽可能快地做到这一点。

约翰:完全,完全。 我想稍微强调一下这一点。 你说就像你只是写作,你称之为内容营销。 还有一些人就像合法的内容营销人员。 我觉得你和我很相似,就像我忍不住要写一样,对吧? 就像我分享我的想法。 我分享我所知道的。 我分享我正在学习的东西,它会引起人们的共鸣,我们都可以说出多个通过分享他们所知道的东西来建立自己的业务的人。 就像帕特弗林立即浮现在脑海中一样。 他刚开始创业是因为他说,“这就是我正在学习的。 我要与人分享,”他现在生意很好。

但是您如何看待创始人作为营销人员? 我的意思是,你显然是一个多面手,但特别是像 SaaS 业务一样开始时,你会做什么……我的意思是,你显然是对的。 因此,到目前为止,您成为营销人员是有意义的。 但是,是的,我很想听听您所经历的思考过程,“好吧,我们涵盖了产品,涵盖了所有这些不同的东西。” 然后就像,“我应该这样做吗?” 几乎就是这样,你只是不断地让自己失业。

乔希:没错。 这就是我的心态,一旦我们有预算来招聘任何给定的角色,我们就应该喜欢,因为越少......就像我从第一天起就一直瘦弱一样。 因此,我不可能在任何给定的工作中充分发挥其潜力。 因此,一旦有一件对业务非常重要的事情,我可以聘请一个可以 100% 专注于它的人,我就会去做。

这就是我的心态,一旦我们有预算来招聘任何给定的角色,我们就应该喜欢,因为越少......就像我从第一天起就一直瘦弱一样。 因此,我不可能在任何给定的工作中充分发挥其潜力。 因此,一旦有一件对业务非常重要的事情,我可以聘请一个可以 100% 专注于它的人,我就会去做。

约翰:很好。 你如何识别这些东西是什么? 你有流程吗?

乔希:我的意思是,这有点像我们尝试了很多东西,然后如果有效,我们就继续做,如果无效,我们就不再做。

约翰:我喜欢那个。

乔希:这是非常科学的。

约翰:非常科学。 这就是所谓的企业家科学方法吧?

乔希:没错。 是的是的。

约翰:把东西往墙上扔。 如果它粘住了,扔更多的东西。 如果它不再粘住,请停止扔东西。

乔希:没错。

约翰:酷。 所以跟我谈谈 Baremetrics。 它显然是一种SaaS工具。 跟我谈谈像什么一直在努力成长? 我想就像你所说的前两三件事一样……我讨厌说前两三件事,因为我相信它们就像 2,000 或 3,000 件事,加起来总起来有很好的增长。 但是,真正帮助您进入下一个层次的范式转变是什么?

乔希:我的意思是,它有两个方面,我们非常关注两件事。 所以只有基本级别的产品。 因此,请确保我们正在构建能够增加重要价值的东西。 就像我们在推出类似恢复功能时看到收入大幅增加一样,该功能基本上可以帮助人们恢复失败的费用。

约翰:是的,那太棒了。 我看到了,就像,“天哪,那太酷了。”

乔希:是的。 因此,就像收入的大幅增长一样,因为这是一个附加项,您需要为此支付额外费用。 但除此之外,就像长期战略一样,它真的就像它的内容一样。 因为我们可以以多种格式使用这些东西,所以就像我们昨天发布的博客文章一样,是今天还是星期四? 所以昨天,就像我做过的播客一样重写。 我曾在一个名为“Founder Chats”的播客中采访了来自 ConvertKit 的 Nathan Barry。

约翰:是的,我会在节目笔记中链接到那个。

乔希:谢谢。 所以我有一个人为我们写了很多文章,我让她基本上喜欢把它提炼成一篇文章。

约翰:酷。

乔希:所以这是一个很好的例子,“我会录制一个播客,努力实现它,现在,我们如何重用这些内容以用于其他格式或获得更多生命其中?” 所以这就像可能没有很多人听过播客,但我可以在成千上万的人面前看到这篇文章。 很多时候,比如我偶尔会做一些 10 秒、15 秒、30 秒的片段,称为启动技巧……这些就像我拿一篇文章,然后将其提炼成 10 行文字,然后喜欢说出来. 然后我会像我的行政助理一样,她会喜欢使用……有一个叫做 Adob​​e 的工具……哦,天哪,我现在想不起来了。 但这就像您基本上添加音频或上传音频,然后您可以沿着时间轴添加小图标和图形。 然后你就得到了这些小启动技巧的视频。

您可以以各种不同的格式重复使用内容,例如……在您花时间最初生成第一个内容块之后,您可以继续以所有这些不同的格式一遍又一遍地重复使用它。 这就是为什么我们喜欢做内容营销,因为我们可以一遍又一遍地使用它。

约翰:完全,完全。 这就是您正在做的真正对您的业务和您的受众有用的事情,因为您的受众就像企业家,他们正在利用 Stripe 和您拥有的其他支付集成建立业务。 所以它不一定是......就像我知道 Buffer 加入......当你推出 Open Startups 时,Buffer 加入这样的事情对你来说就像一个巨大的新闻事件,因为观众就像,“天哪,看看多少钱Buffer 正在创造,”正如我们在开始时所说的那样,这不是……在某些时候,这与您赚的钱无关,但这有点影响您的公司是谁,就像公开透明的一面但您的听众也包括使用 Stripe 发起副业的个人创业者,以及世界各地的 Buffers 和 ConvertKits。

所以你可以在所有这些不同的层面上与他们交谈。 你不是在谈论支付,你不是在谈论减少客户流失之类的事情,尽管你可以这样做,但你在谈论......你只是在谈论建立一个企业。

乔希:没错。 是的。 你总结的很好。

约翰:是的,很酷。 实际上,我今天刚刚发布了一段关于我谈论的视频……我见过人们像初学者指南一样创作。 所以就像在我的空间里,在代理世界里,如果一个代理正在创建一个初学者指南,我想,“你在做什么? 你为什么这样做? 初学者是否会支付您的代理费来推销他们所从事的业务? 他们必须获得四个级别的批准。 就像不一样,这没有意义。” 所以你必须在链条上说话。 但对你来说,这种事情很有意义,因为这是你在想什么,你知道什么,也是你的听众需要学习的。

乔希:是的。 我认为这就是其中之一……过去四年都是如此。 我认为,在 2018 年,我们可能会开始有点偏离创始人是我们客户的东西,因为越来越少,签约的是创始人,尤其是当你进入任何拥有多个业务的企业时雇员。 就像我们一样,如果您希望我们使用您的产品,我是我们公司最不联系的人,因为我不会使用您的产品。 我不是那个人。 我可能会批准它或喜欢有信用卡,我会支付它,但就像我不是你想谈论使用你的产品的人,因为我不想再使用任何产品。 我已经在使用大约 50 个不同的人来管理公司。 而且我几乎肯定不会成为团队中使用它的人。 但是人们一直认为,创始人就是您想在公司与之交谈的人,以便让公司使用您的产品,但事实并非如此。

对我们来说,很多时候是因为产品的财务性质,但与此同时,我们看到越来越多像 CFO 的人注册它,甚至像增长型的营销人员注册为了它。 因此,就像写更多或发布更多与 CFO 交谈的内容一样,从长远来看,这对我们来说可能更有意义,但我会继续写博客本身,因为这对我来说就像是创业疗法。

约翰:对,完全。 完全。 我也有同样的感觉。 但是,是的,听到这种转变很有趣,这就是你开始思考的地方。 我认为这是一种非常像业务自然发展的过程,随着您变得越来越大并且开始意识到……就像我没有将您的定价放在首位,但就像入门套餐一样……

乔希:五十美元。

约翰:五十美元,好吧。 所以一个月50块,对吧?

乔希:是的。

约翰:所以一个月 50 美元,一年 600 美元。 我不知道,那些每月收入 5 美元之类的人,他们有能力支付这笔费用,但如果他们……

乔希:你会想。 你会想。

约翰:它们都很便宜,对吧?

乔希:不幸的是,每个人都在这个价格水平上抱怨。

约翰:够公平,够公平。 但它是更大的客户,那些每月向您支付数百美元的客户,这些客户才是真正建立您的业务,然后推动您的营销来做到这一点的客户。 所以在接下来的几个月里,我实际上会非常感兴趣。 也许我可以让你在大约 12 个月或类似的时间重新回到......你知道,如果你已经做出转变来谈论移动的过程,因为我在 Credo 正在经历同样的事情,这很难. 很难从“我是创始人,这就是我所知道的”转变为“我的观众真正关心什么?”

Josh:嗯,我很容易为创始人写东西,因为我是创始人,但就像为 CFO 写东西一样,我一无所获。 我对此一无所知。

约翰:正是。 确切地。 我很容易给营销人员写东西,甚至喜欢营销级别的总监。 但就像一旦你进入像全球财富 500 强公司的营销副总裁一样,就像完全不同的世界。 非常酷。 惊人的。 好吧,乔希,我想尊重你的时间。 因此,如果您愿意,请告诉我们人们在网上哪里可以找到最好的您。

乔希:是的。 所以推特是个好地方。 我在推特上@Shpigford,Shpigford。 或者给我发电子邮件,[email protected]。 这通常是你最好的选择。

约翰:酷。 你的网站是baremetrics.com,对吗?

乔希:是的。

约翰:我提到的开放是 open.baremetrics.com,就像你可以看到的那样......

乔希。 不,baremetrics.com/open 会带你去那里。

约翰:/打开。 好吧,爽。 在子文件夹中,SEO 会欣赏这一点。

乔什:我们走了,是的。

约翰:太棒了,乔希。 好吧,谢谢你的时间,并祝你今年好运。

乔什:好的,谢谢,约翰。

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