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小型企业的有机与付费社交媒体

小型企业的有机与付费社交媒体

了解付费社交和自然社交之间的区别、各自的优缺点,以及哪种方式最适合您的业务目标。...

让您的小企业起步似乎是一个棘手的过程——毕竟,有很多营销策略和策略可以尝试,但您可能缺乏预算来全力以赴。 这就是为什么我们决定为您全面介绍有机媒体与付费媒体:优点、缺点、它们都适合实现哪些目标,以及如何最好地结合它们。

有机社交媒体:定义和示例

有机社交媒体是发布在贵公司社交媒体渠道上的任何无偿内容。

例子:

  • 有机帖子
  • 内容营销(帖子、文章链接、视频、信息图表等)。 这些可以由您的公司生产,也可以简单地从另一家公司共享。

有机社交媒体的目标

在理想的世界中,您的公司应该持续地定期制作有机社交媒体内容。 与通常与特定的、高度针对性的活动相关的付费社交活动不同(我们稍后将更详细地探讨这一点),有机社交活动是一种持续且更加“包罗万象”的活动。 如果做得好,它可以实现多个不同的目标:

  • 长期观众参与
  • 慢慢建立关系(通过定期分享有价值的内容)
  • 提高贵公司作为思想领袖的声誉
  • 提供客户支持的渠道
  • 通过成功完成上述步骤来推动转化——但是,这通常不是短期目标

虽然有机社交是一项长期战略,但拥有活跃的有机社交媒体向市场发出信号,表明您已经开始运营并准备开展业务。 假设您是一位潜在客户,刚刚从朋友那里听说了您的公司。 他们会在社交媒体上查找您,而您的最新帖子是 3 年前的——更糟糕的是,您只有少数粉丝。 在大多数情况下,他们可能会认为你的公司是单人乐队,并质疑你是否还在营业。

另一方面,如果他们看到活跃的社交媒体上充斥着一系列思想领袖内容、客户支持帮助、新产品发布等,那么他们就会知道您的公司经营状况良好。

也没有什么理由不制定有机的社交策略; 它实际上是免费的,您可以立即开始运行。 注册 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 是免费的——你唯一的支出将是负责保持这些渠道运行的员工的工资时间。 也就是说,制作社交媒体帖子通常最多需要 10 分钟,所以这并不会占用他们一天的大部分时间。

当您开始用优质内容填充社交媒体渠道时,您将慢慢开始获得受众:客户、潜在客户、有影响力的人和只对行业感兴趣的人。 您的内容将使您的公司成为思想领袖——值得倾听的声音——这反过来又会建立一定程度的真实性。 随着您的追随者不断增长,这将成为一种社会证明:任何拥有大量追随者的公司都必须做正确的事情……对吗?

这里有一个滚雪球效应:

  1. 制作有机社交媒体内容
  2. 您的观众与此内容互动:喜欢、评论和分享
  3. 由于这种参与,其他人会看到您的内容
  4. 然后他们决定关注您的公司并开始与您的内容互动
  5. 这带来了更多的追随者

让我们看一个特定的例子。 凯特·布莱恩 (Kate Bryan) 在北卡罗来纳州罗利市经营着她自己的单人美发沙龙。 为了发展她的业务,凯特开始在 Youtube、Instagram 和 Pinterest 上分享她对发型设计的热情——结果不言而喻。

截至今天,她的 Instagram 频道拥有 305,000 名粉丝,她的 Youtube 频道拥有 524,000 名订阅者,她在 Pinterest 上的月浏览量达 378,000 次。

拥有更多粉丝不仅仅是一个虚荣指标。 这对任何小型企业的长期成功都至关重要。 虽然您的社交媒体渠道不应该主要用作销售渠道(因为您的追随者会很快开始调离),但它可以在向潜在客户销售之前在很长一段时间内慢慢加热您的潜在客户。 毕竟,转换已经了解并信任您品牌的潜在客户要容易得多。

有机社交还打开了通往 360 度客户反馈渠道的大门:为您提供宝贵的见解,供您继续使用。 也许您的一位客户对他们购买的产品不满意。 虽然这听起来不太好,但它可以让您知道在前进时需要改进的地方。 或者您可能看到您的受众都有相似的痛点,这为您的下一个产品提供了灵感。

小型企业没有大型竞争对手的财务影响力——因此,他们需要确保获得良好的客户反馈,并密切关注市场变化。 他们提高的敏捷性实际上可能使他们比大型同行更适合解决客户不断变化的痛点。 无论如何,培养定期与贵公司互动的社交媒体是获得这些宝贵智慧的好方法。

最后,有机社交可以成为了解公司文化的绝佳窗口——如果您要吸引一流人才,这一点非常重要。 小型企业没有传统机构或家喻户晓的行业巨头的声望。 相反,他们需要推销自己的文化并传播这样一种感觉,即每个员工在塑造公司的未来方面都发挥着重要作用。 您可以在 Instagram 上分享公司一天的照片,在 LinkedIn 上与新员工进行有趣的问答,或者在 Twitter 上分享本周最佳员工笑话。

年轻一代越来越多地使用社交媒体作为社交证明的一种形式,因此请确保您的社交媒体渠道能够很好地反映您的小型企业。

有机社交媒体的缺点

  • 可能需要很长时间才能生效(甚至产生)
  • 难以针对特定受众群体
  • 一些算法可能会阻止它有效
  • 很难衡量整体有效性
  • 冒着一次又一次地重复自己的风险
  • 很难定义一个有效的策略——你是否全力以赴地处理销售职位? 还是保持完全不可知论并简单地分享思想领导力的内容? 两个都?

尽管有广泛的好处,有机社交媒体肯定有一些陷阱。 首先,可能需要一段时间才能生效; 培养观众本身的过程需要一段时间,更不用说让观众与您的帖子互动了。 单击帐户上的“关注”是一回事,但实际上定期参与他们发布的任何内容则是另一回事。 此外,不断变化的社交媒体算法可能会向观众隐藏您的内容:而是选择从他们更容易接触的人那里宣传其他帖子。

这令人沮丧,主要有两个原因。 首先,无论是小规模还是不参与的社交媒体受众,都很难获得任何切实的业务成果。 其次,你不断地在真空中发布内容的感觉可能令人难以置信地令人沮丧——让你质疑为什么你首先要这样做。

与付费社交不同,有机社交是一种随叫随到的策略; 您无法为每个帖子专门针对特定人群,因此您可能会冒着发布与您的某些受众无关的内容的风险。 假设您销售各种体育用品。 如果您的曲棍球装备有新优惠,那么您很可能会在您的社交渠道上进行有机宣传。 然而,可能有一些中年高尔夫爱好者甚至不看曲棍球,更不用说打了——所以这篇文章对他们来说绝对没有价值。

小型企业也可能难以定义他们的有机社会战略。 例如,您应该多久包含一次直销帖子? 您是否应该只关注思想领导力的内容? 转发竞争对手的精彩内容是否明智?

即使你确实定义了你的策略,有时也会觉得你只是一次又一次地重复自己。 如果您是一家小型利基公司,那么您解决的痛点就这么多——而且您不想通过一遍又一遍地重复这些问题来让您的听众筋疲力尽。

有机媒体进入门槛低,但掌握它需要一定程度的技能和专业知识。 与大多数其他事情一样,这主要来自经验。

付费社交媒体:定义和示例

付费媒体涉及出现在您的社交媒体渠道上的任何付费广告/营销活动。

示例:付费社交包括社交 PPC、品牌内容、展示广告和影响者营销等内容。

让我们根据频道进一步分解这些...

  • LinkedIn:赞助 InMail、赞助内容、展示广告、视频广告、自助广告、动态广告
  • Facebook:域广告、优惠广告、视频广告、动态广告、多产品广告、线索广告、赞助商提及
  • Twitter:推广推文、趋势和帐户
  • Instagram:赞助帖子、附属机构

付费社交媒体的目标

  • 您需要快速吸引大量受众
  • 您想覆盖全新的目标人群
  • 您想使用非常具体的定位
  • 你想利用你最好的内容
  • 您想增加网站流量
  • 总体而言,您希望增加转化次数/销售额

与生活中的大多数事情一样,一分钱一分货。 如果您正在寻找一种快速、几乎有保证的方式来让您的内容被看到并让您的品牌受到关注,那么您将不得不为此付费——尽管无法保证参与度。 无论您决定使用何种策略,付费社交都是让您踏上第一步的好方法:增加您的品牌形象,吸引访问者访问您的网站,并希望获得更多客户。

付费社交的优点

  • 提高品牌知名度的好方法
  • 以新的前景踏入大门
  • 比有机媒体更容易跟踪结果
  • 可以利用影响者来之不易的大量追随者
  • 可以根据高度具体的人口统计(尤其是在 FB 上)定位您的广告
  • 可以提高有机内容的有效性/范围

付费社交是让您的品牌脱颖而出、提高品牌知名度并确保您的目标受众至少知道您是谁的好方法。 想想你自己的社交渠道。 有没有一次又一次出现的品牌? 实际上,我们中的大多数人可能会仅仅因为它们几乎每天都出现在我们的时间线/展示广告/影响者的帖子中而获得 10 个左右的品牌。

与有影响力的人合作是一种特别有效的策略。 正如我们所讨论的,可能很难:

  1. 培养自己的观众
  2. 让你的听众相信你

当公司发布自己的促销内容时,用户通常会感到不真实。 但是,当值得信赖的影响者(知道他们在说什么并且是真正的行业专家的人)认可产品时,这就是社会证明的最终形式。 有影响力的人不仅拥有大量、高度参与的追随者,而且他们的话价值连城。

选择投资影响者营销对于小型企业来说是一个绝妙的策略 - 它可以迅速将您的品牌推向数百万人关注的最前沿。 钟表制造商 Daniel Wellington 利用影响力营销在短短 4 年内将 15,000 美元变成了 2.2 亿美元:在此期间实现了 4,700% 的增长率。

丹尼尔惠灵顿并没有不必要地挥霍现金。 它在很大程度上依赖于微型影响者,这些人拥有相当小但忠实的粉丝来推广其手表。 该公司将向这些人发送一块免费手表,以换取他们佩戴它的赞助帖子,并附上#danielwellington 和为他们的追随者提供的折扣代码。

但品牌知名度只是成功的一半。 不是每个人都会在那里购买,所以你需要确保你的其他潜在客户继续沿着漏斗前进并了解更多关于你的品牌——无论是通过点击你的网站、你的社交媒体个人资料,还是其他任何方式可能是。

确保您获得受众注意力的最有效方法之一是确保每个付费社交帖子/广告与他们作为个人高度相关。 对于付费社交,这是轻而易举的事。

例如,您可以选择定位相似的受众——只向与您当前用户/客户具有相似个人资料的人展示广告。 如果您知道您的产品受到 18 到 24 岁的北美女性的喜爱,那么您可以确保您的广告展示给符合此特征的女性。

或者如何使用重新定位/再营销策略? 如果有人已经浏览过您的网站并花了大量时间查看您的眼线笔系列,那么您可能希望通过有关新眼线笔折扣的特别广告重新定位他们。 有机社交通常感觉就像是在向玛丽致敬:您分享一个帖子,希望它能与您的听众中的某个人产生共鸣。 另一方面,付费社交就像是直接从练习场上完美执行的游戏。

此外,跟踪付费社交活动的有效性比判断有机社交活动要容易得多。 一旦您的广告系列启动并运行,您将始终拥有各种最新指标:展示次数、点击率 (CTR)、参与率 (ER)、每次点击费用 (CPC) ) 等。这将帮助您确定哪些渠道、人口统计数据、影响者和复制/设计策略表现最佳——这将有助于您对未来的策略进行微调。

付费社交的缺点

  • 潜在的高成本
  • 与任何投资一样,存在亏损的风险
  • 它只是暂时有效(只要你继续投资)
  • 需要一段时间来设置
  • 需要持续不断地对其进行监控(和优化)

与有机社交一样,付费社交也有一些值得考虑的缺点。 要考虑的主要因素是您的预算。 作为一家小型企业,可能很难确定将资金投向何处 - 如果您刚刚启动,您可能会很手足无措。

据 WebFX 称,社交媒体广告平均每天花费 200 到 350 美元。 虽然这只是一个平均数字,但它应该让您深思……如果您甚至无法承诺每天花费 50 美元,那么付费社交真的值得吗? 或者您应该简单地选择将这笔钱花在改进您的产品/服务、雇用更多员工、改善您的设施等上?

这里没有一刀切的答案。 这完全取决于多种因素,包括您的行业、您的​​业务发展阶段、您在银行里有多少钱等等。

掌握最佳策略和方法也可能需要一段时间。 大多数营销策略都涉及一定量的 A/B 测试,付费社交也不例外。 这意味着它可能不会立即生效——或者至少不会像您希望的那样有效。 如果您的企业只准备试水并在短时间内投资一项初始活动,请不要指望它会突然产生奇迹般的结果,并且在停止运行后持续很长时间。

为什么(以及如何)应该合并这些策略?

现代营销是一个 360 度的运作:有不同的渠道、不同的策略、不同的目标和不同的指标。 就像任何 360 度项目一样,当所有不同的策略相互配合时效果最好——所以让我们首先看看为什么会这样。

提高效率

  • 您的公司可以采用三管齐下的策略:影响者营销为您的公司引入了一组全新的潜在客户,您的自然社交提升了可信度并使他们点击您的网站,然后他们被付费社交广告重新定位。
  • 这种共生方法意味着您还可以在购买过程的不同阶段瞄准潜在客户。
  • 丹尼尔惠灵顿不仅使用影响力营销来推动其快速增长。 他们还开展了有机社交活动以提高品牌知名度和参与度——例如,他们要求客户提交自己佩戴手表的照片,并将其提交给每天的#DWPickoftheDay 比赛。 获胜者将获得一块免费手表,并在公司的 Instagram 页面上展示。 这与重定向广告和影响者营销相结合,被证明是一个强大的三重奏。

财政明智

  • 通过影响者营销,一个可靠的行业名称会将您介绍给他们的追随者:希望在此过程中获得他们的兴趣和信任。 但是,它可能非常昂贵。
  • 付费社交为您提供更有针对性的方法,更易于衡量、改进和调整。 然而,就像网红营销一样,它是有代价的。
  • 有机社交可能不那么明显或有针对性,但它(实际上)是免费的,并且它增加了可信度,极大地支持了其他两种策略。
  • 在您的预算范围内采用各种策略将帮助您获得最大的收益。

如何

好吧,说这些策略最适合用来相互支持,这一切都很好,但是您的小型企业如何着手进行这项工作?

  1. 从小处着手并成长:在大量投资之前弄清楚哪种策略最有效。
  2. 不断进行 A/B 测试:哪种文案最适合付费媒体? 哪些自然帖子/主题获得最多参与? 某一人群对付费媒体的反应是否特别好? 某一特定人群对有机媒体的反应是否良好?
  3. 重新定位:如果有人与您的自然内容或有影响力的帖子互动,请使用付费社交广告重新定位他们。 他们已经了解您的公司,因此您的广告也将比来自未知组织的广告更受欢迎。
  4. 分析和优化:使用营销归因工具更好地了解自然媒体和付费媒体之间的相互作用,以及影响者营销在这一切中的作用。

两全其美的

比较有机与付费社交媒体对小型企业的利弊虽然很容易,但现实是您应该真正做到这两点。 当然,一种策略可能更适合您的预算,或者一种策略可能被证明更有效。 但是,在寻求成功营销您的小型企业时,尝试所有途径很重要。

记住要不断地尝试新的方法。 您的公司、您的消费者和更广阔的世界都在不断变化 - 因此您的营销策略需要随之改变。

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