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创建最佳客户参考计划的 6 个强大技巧。

创建最佳客户参考计划的 6 个强大技巧。

您想从客户参考计划中受益吗? 这是一份指南,为您提供有用的提示,使您的计划取得成功。...

在当代市场中,参考变得比以往任何时候都重要。 随着世界上的信息触手可及,客户变得越来越聪明,他们正在寻找能够解决他们问题的品牌。 现在,在做出任何购买决定之前,客户希望阅读推荐、评论和评论。 因此,创建客户参考计划将帮助您为您的业务获得更多客户。

在商业世界中,口碑营销仍然是赢得目标受众支持的最可靠方式,因此建立强大的客户参考计划的需求变得越来越大。 转介日益流行。 根据尼尔森的说法,超过 90% 的人信任他们的朋友、家人或他们认识的人的推荐。

如果您担心向客户询问他们的推荐信,他们可能会认为您绝望或烦人,那么您不需要这样想。 研究表明,大约 83% 的满意客户会乐于提及他们的朋友或家人。 但问题是,只有 30% 的人会产生推荐。

差异背后的主要原因是公司没有强大的客户参考计划来敦促其消费者采取行动。 如果您真的渴望释放口碑营销的全部潜力,那么您需要将推荐作为您品牌体验或策略的一部分。 即使将营销自动化与推荐相结合,也可以帮助您更好地了解行为。

让我们继续学习一些构建客户参考程序的有用技巧。

客户参考计划的6 个有用提示

今天,客户有推荐,这是一个强大的工具,可以让任何品牌取得成功。 曾经,如果您的消费者决定与他们的朋友和家人分享他们对您的品牌的看法,那么这些评论只会留在非常密切的人群中。 现在,您的客户对您的评价都向全世界公开。

成功的客户参考计划的关键是实施口耳相传,以帮助您充分利用已经围绕您的品牌进行的讨论。 只要稍加注意,您就可以将您的声音客户转变为您公司的即时代表。

1. 与客户建立联系。

影响您的客户参与客户推荐计划的一个很好的方法是与他们建立基于可靠性、同情和共享利益的更广泛的关系。 参考计划应该为客户提供出色的客户支持和创新产品,让他们对您的品牌产生积极的评价。 我们都喜欢讲述与品牌有关的激动人心的时刻

在您建立了完善的客户支持系统后,您可以通过邀请客户加入将新客户推荐给您的公司的专属俱乐部来处理现有的拥护感。 给他们一个独特的链接,他们可以与客户分享,引导人们访问您的业务。 每当他们为您提供潜在客户时,每次都奖励他们

2. 让它简单有趣。

无论客户多么忠诚,他都不想只为您的利益而努力。 为使您的客户参考计划营销计划取得成功,您需要使其尽可能引人注目且直截了当。 为客户提供选项,他们可以使用这些选项生成即时推荐代码,并在他们的网站上为他们提供会员仪表板,他们可以在其中查看他们的奖励

您也可以通过口口相传来获得一点乐趣

营销并在组合中添加有趣的元素。 例如,发起竞赛,人们可以根据他们提及您品牌的人数来获得丰厚的奖品。 另一方面,您还可以在一年中的不同时间推动促销活动,您的客户可以获得双倍积分或额外奖励

3. 奖励与认可

请记住,无论您的客户多么喜欢您的品牌,他们都不会努力以您的方式推荐新客户,除非他们会得到回报。 虽然您的客户推荐计划应该基于品牌忠诚度和亲和力的框架,但必须向您的客户表明您通过一些丰厚的奖品和福利来重视他们。 例如,您可以:

  • 为客户下次购买提供折扣
  • 提供早期销售机会
  • 提供产品升级和福利的优惠准入。

4. 不要害怕问他们。

要求推荐时不要感到紧张,因为这是营销的一部分,而且您不是唯一要求推荐的人。 很多时候,销售人员不愿意开始与客户交谈。 这样想:如果他们说不,你不会失去任何东西,但如果他们说是,你会得到一些东西。 但不问他们,你就错失了机会。 试一试,看看您的业务增长

牢记这一点,是时候消除您对要求推荐和直接询问他们的恐惧了。 推动自己克服压力,慢慢你会看到不同

5. 提出它作为帮助您的请求。

每当您向客户寻求帮助时,都必须将其作为帮助请求提出。 你知道为什么? 因为当人们有机会为他人服务时会感到快乐,主要是当他们已经了解并喜欢他们时

开始与他们讨论并获得他们的反馈 当您这样做时,您将参与到富有成效的聊天中,并使对方对帮助您感到满意

6. 充分利用您的整个网络。

充分利用您的整个网络,因为参考资料都是关于网络的。 在寻找建议时,不要将自己局限于系统中的一组。 您现有的客户是一个很好的资源,但他们使用的是混合网络。 它构成了您过去的客户、行业公司、以前和现在的同事、朋友、家人、社交伙伴、朋友的朋友,因为他们是这个游戏的一个组成部分。 您在寻求参考时包含的人越多,您获得的就越多。 它同样清晰明了

结论

在本文中,我们学习了一些为您的企业开发更可靠、更强大的客户参考计划的技巧。 参考不仅可以提高销售额,还可以提高客户对品牌的满意度。 当品牌与倡导者沟通并努力改进时,他们会变得更加友好。

我希望这些技巧可以帮助您使程序成功。

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