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347:无所畏惧:卡拉戈尔丁如何否认自我怀疑要创办一家价值 2 亿美元的饮料公司

347:无所畏惧:卡拉戈尔丁如何否认自我怀疑要创办一家价值 2 亿美元的饮料公司

在 iTunes、Soundcloud、Stitcher 和 Spotify 上订阅 The Foundr Podcast Hint 的首席执行官 Kara Goldi...

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卡拉戈尔丁,Hint 的首席执行官,《无畏》一书的作者

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有人如何以零经验和四个六岁以下的孩子创办一家价值 2 亿美元的饮料公司? 只需问问超级妈妈、作家和 Hint Water 帝国首席执行官兼创始人 Kara Goldin。

Goldin 最初受到启发,创办了她的饮料公司,作为市场上其他不健康饮料的替代品。 Goldin 不仅设法建立了一家现在是美国最大的私营非酒精饮料公司,而且在她进入产房的同一天,她将 Hint 放在了当地 Whole Foods 的货架上。

在她的新书《无畏:克服怀疑和怀疑者》中揭示了她旅程中的所有起起落落,Goldin 与 Foundr 的 Nathan Chan 谈到了对梦想的不懈追求,并在此过程中克服了恐惧和自我怀疑。

关键要点

  • Kara Goldin 如何开始她的使命,即创造更健康的饮用水选择
  • 每天都面临挑战,Goldin 致力于学习关于一个全新行业的所有知识
  • 为什么 Goldin 相信任何人都能为自己做的最好的事情就是不断学习和成长
  • 与反对者和怀疑者打交道,以及 Goldin 如何决定使用他们的反馈来磨练她的商业愿景

卡拉·戈尔丁 (Kara Goldin) 播客的完整记录

内森:我问每个人的第一个问题是,你是如何得到你的工作的?

卡拉:我是怎么找到工作的? 我现在的工作还是我的第一份工作?

内森:哦,是的,你怎么发现自己在做你今天正在做的工作?

卡拉:我是美国一家名为 Hint 的饮料公司的创始人兼首席执行官。 这就是它的样子。 我在 15 年前开始时没有任何饮料经验。 我是一名技术主管,当我每天都在看我喝的东西时,我有这个想法,我喝的是健怡可乐,我相信你很熟悉而且喝了很多,从来没有想过它有什么问题。 我一直专注于我正在吃的食物,并在离开我的技术职位后尝试了一些不同的饮食。 那是我从健怡可乐到尝试喝水的微小转变。 强迫自己喝水两个半星期后,我意识到我知道喝水对我更好,但我只是没有这样做,因为我真的不喜欢水的味道。

但我喜欢我变得更健康的想法。 仅仅通过这个小小的改变,我在两周半内减掉了 24 磅。 多年来,我的皮肤长出了可怕的成人痤疮,突然通过喝水,我的皮肤变得干净,然后我的能量水平发生了巨大的变化。 再一次,我对这件事发生在我身上的原因充满热情和好奇。 那时我开始切水果让自己多喝水,然后把它扔进水罐里,我想,“我想知道这样的产品是否有售。” 多年来,我一直只专注于健怡可乐。 我去超市看看能不能找到一些只是水果和水的东西,我震惊地看到一切都变甜了。

我认为即使是那些自称为水的东西,比如维生素水,也含有糖分。 我想,“这是减肥甜味剂,它真的不会让我健康。 还有这是为什么?” 我认为这真的是导致……我的好奇心让我说,“市场上有这个漏洞。 我希望有人去做这家公司。” 那时我想,“好吧,我还不知道我要围绕技术做什么,也许我有这个想法。 也许我应该把它带到我当地的商店,看看我能不能……将产品推向市场有多难?” 我的意思是,我几乎不知道我正在进入竞争最激烈的行业,因为人们谈论我,像世界上的可乐和百事可乐这样的巨头,但对我来说,如果我真的可以开始一家帮助很多人恢复健康并让他们摆脱对甜食的依赖的公司,这是我对整个汽水行业的看法,这是我每天都想做的事情。

我可以做很多不同的事情,我是一个非常聪明的人,但是如果我真的可以帮助人们解决这个可能他们甚至不知道存在的问题,那么我对我的整体经历的感受就是这样我每天都想做的事。 我刚刚写了这本书《无畏》,它于 10 月 20 日出版,《无畏:克服怀疑和怀疑者》。 我知道它可以在世界各地的 Audible 上使用,但也应该可以在澳大利亚的亚马逊上使用。 但基本上这个故事讲述了我如何得到我的工作以及我如何最终在没有经验的情况下建立了这家公司,一路上有很多挑战,包括很多怀疑和怀疑者,恐惧和失败。

今天,我们是美国最大的非酒精饮料,与可口可乐或百事可乐没有关系。 当我创办公司时,我也有四个六岁以下的孩子。 这是人们经常想和我谈论的另一个话题。 我只是说,“这种热情、这种承诺、这种好奇心以及对一个我认为在很多层面上都如此糟糕和糟糕的行业的挫败感,如果我能进入那里并真正推出一个产品并修复它并且真的帮助那些每天都做的很棒的人。”

内森:是的。 嗯,非常感谢你分享你是如何走到今天的。 不可思议的使命。 我很想回到早期,因为很多人都渴望创建一家公司、实体产品或技术产品。 你来自技术背景。 我确实看到了一种趋势,有些人来自科技界,他们开始涉足电子商务或直接面向消费者,而且他们做得非常非常好。 我很好奇,你是怎么停下来的? 因为是的,进入这样的空间极具竞争力。 人们倾向于购买现成的此类产品,例如超市的饮料。 是的,我很想听听,这是如何开始的,甚至获得适当的许可并确保瓶子……里面的东西是好的,以及所有这些方面的事情? 你是怎么开始的? 这是一项昂贵的运动吗?

卡拉:是的。 我开始......我在科技行业赚了一些钱,我决定我真的对这个很好奇,但我不想接受投资者,尽管我有朋友想成为天使投资者和早期投资者,他们相信我,我想,“不要投资这个。 我不知道我在做什么。 不要让我说服你这样做。” 最初我从我们的银行账户中取出 50,000 美元并与我的丈夫分享,所以他认为我不会和我的女朋友或其他人发生一些事情。 我说,“我有一个非常大的想法,就在这里。 我要推出一种饮料,它会帮助人们真正喝水。” 他是一名知识产权律师,硅谷律师。 他就像,“等等,你在做什么? 你现在可以做很多不同的事情。 你为什么要这样做?” 我说:“因为健康对人们来说非常重要。 你的性别或社会经济背景或任何这些都无关紧要。 归根结底,这就像,如果人们没有健康,你就一无所有。”

我每天都从世界各地的人们那里一遍又一遍地听到这一点,我相信,对于这么多人来说,它只会在 2020 年加速。 但我认为对我来说,我有一个伟大的想法,但我不知道你提到的所有事情,如何真正解决这些想法。 我以为我去了超市,货架上有产品,但它实际上是如何到达那里的? 我在书中谈到的一些事情,举个例子,我会问全食超市的那个人。 我想,“我如何在货架上找到产品?” 他就像,“嗯,你必须把它装在瓶子里,你必须注册,你必须……”

然后我会去谷歌,我会开始四处寻找更多信息。 然后当我最终把它上架时……我写了一份商业计划,然后把它放在了 Whole Foods 的货架上。 这很有趣,因为其中一个……我谈到的书中的另一个故事是,我不知道从开始到结束实际推出产品需要多长时间。 但是在我写完商业计划书后不久我就发现我要生第四个孩子了。 我想,“好吧,我想和我的新宝宝休息一下,我还有其他小孩子,可以花时间。” 我决定这是我的时间表。 六个月后我才把它上架。

生产产品时总会有延迟。 我在我家计划剖腹产的前一天收到了产品。 2005 年 5 月 27 日,第二天早上我醒来,我丈夫说:“你想做什么? 两点之前你不必在医院,”我说,“我们去试试把产品放在全食超市的货架上。” 他就像,“真的吗? 你不想散步或去吃早午餐什么的。” 我想,“不,如果我真的完成了这项成就,那会让我感觉好多了。” 那时我去了旧金山的这个市场 Whole Foods。 我一走进去,就看到了几个月前我一直在谈论推出这款产品的那位先生。 他嘴里说的第一句话就是:“你真的怀孕了。” 我就像,“我是。 我怀孕了。”

他说:“你不会直接在店里接孩子,是吗?” 我说:“我希望不会。 我应该两点钟在医院。” 他说:“好的。 我想确定一下。” 他说:“你怎么知道你在两点钟要生孩子?” 我说,“好吧,我正在计划剖腹产。” 他说:“计划中的剖腹产和紧急剖腹产有什么区别?” 我说,“好吧,我两者都有,所以我是你的女孩。 我可以准确地告诉你这两件事是什么。” 他说:“他们是什么?” 我可怜的丈夫倒退到水果和蔬菜区,想着:“天哪,她真的要去那里,她要和这个人谈谈婴儿是从哪里来的。”

15 分钟后,他说:“非常感谢。 我一直有点想知道,我听说过这些术语,但我真的不知道它们是什么。” 我说:“好吧,你现在真的可以把产品放在货架上吗?” 他说:“我试试。” 我离开并生了我的儿子贾斯汀,一切都很棒。 第二天,他伸出手并分享说这 10 个病例已经消失了。 我想,“谁拿走了他们?” 他说:“不,他们卖了。 他们走了。” 我说:“哦,好的。” 我什至还没有走那么远。 我的目标是真正在 Whole Foods 的货架上买到一种产品。 现在他们已经卖掉了。

我在此过程中分享的一些故事有时是当您将所有内容都仔细规划好时,您有一个宏大的目标,例如“我要去销售数百万箱”,您会因此而感到畏惧你甚至不能去的想法......而且你在哪个类别或行业并不重要。对我来说,就像,“好吧,我很想卖很多箱子,但让我先把它放在架子上。” 现在它被卖了。 现在我必须弄清楚接下来的步骤,比如“我该如何处理?” 这就是我经常与企业家分享的内容,如果你真的被某件事吓倒了,试着弄清楚你是如何变得勇敢的。 你怎么看出来的? 在这个过程中采取步骤并认识到你将完成一些事情,当你完成一些事情时,也在这一过程中提醒自己。

那确实是启动此功能的早期开始。 我对最终如何做或如何分发这个产品并把它送到那里没有任何想法,或者最终做所有这些不同的事情。 但每天都有挑战,每天我都在接受有关进入这个新行业的教育。 我还会说来自科技,关于来自科技的两件事,我觉得来自科技,我在 AOL 是最年轻的副总裁,我在的公司,我管理着 200人们。 我负责电子商务和购物合作伙伴关系,我觉得我应该很高兴并且很满足于扮演这个大皮条客的角色。 那真是太棒了。 我没那么开心。 我不那么高兴的部分原因是我觉得很多人都来找我找妈妈。他们说,“这看起来怎么样?”

我真的没有受过教育。 我不是生活在这个我正在学习的世界里,我今天谈论的事情是,最快乐的 C 级高管和刚入门的人总是在努力学习。 甚至那些正在听播客或观看网络研讨会或其他阅读量很大的人,都是那些终生学习的人。 我认为即使你是 CEO,它也不会停止。 当我推出 Hint 时,我看到的是一个全新的行业,我着迷于有很多大型饮料公司玩的游戏,我什至不知道存在。 其中一些阴暗的,但我想,“哇。” 就像这个全新的世界让我对事物大开眼界,我该如何改变这些事物,以及如何以不同的方式做事?

但除此之外,关于科技行业,我想说的另一件事是,在我成长的科技行业,我觉得总是有这个……即使你完成了一个产品,总会有一个升级或第二版或即将推出的东西。 这就像做一个拼图。 在互联网行业,当您在解决互联网难题时,没有尽头。 它只是不断添加。 这可能会让很多人发疯,但归根结底,这就是科技行业。 随着新事物的产生,创新推动了它。 只是需要时间。 进入互联网的人,他们甚至可能不知道他们生活在什么环境中,但它总是会发生变化,而且必须如此。 它必须变得更好。

在饮料行业,在消费品行业,我所看到的对我来说真的很古老的是当你推出一种产品时,例如健怡可乐,如果它有效,人们就会购买它,然后就像,“不要改变任何东西。” 它只是停留在那里。 把薯片弄皱,就像,“留着吧。 别碰它。” 对。 然后你可能会对其进行不同的迭代,但在我们使用 Hint 的情况下,就像我正在尝试......我想,“是的,它非常好。 让我们启动它。 没有人会很明显地死去,”我们对这一切进行了测试。 但我一直说,“哦,不,我们想要变得更好。 我们想要变得更好。 让我们用更好的苹果。 让我们在此过程中做更好的黑莓或其他任何东西。”

我认为从一个行业跨入另一个行业的那种创新是……只是没有完成。 但同样,我不知道。 即使在 15 年前我刚开始的时候,我也无法表达出来,但这是跨行业的美妙之处。 坦率地说,也许你也有这种感觉。 我觉得有些我钦佩或我能够读到的领导者不一定属于我自己的行业。 他们帮助我以不同的方式思考如何将创新带入我的领域。

内森:是的,不,我 110% 同意。 这对我来说非常非常有趣。 我已经看到人们从技术转向实体产品、电子商务的趋势,他们通常做得非常非常好,因为我相信它没有那么有竞争力,而且只是......我会说过去三到五年Shopify 真的起飞了。 这太疯狂了。 我一次又一次地看到,他们与来自 SAS 世界的人交谈,他们进入电子商务领域,他们是核心增长黑客,他们只是绝对地摧毁了它。 这真的很有趣。 是的,我也同意你关于学习和迎接挑战的想法。 它很有感染力。 是的,它永无止境,但旅程就是奖励,对吧?

卡拉:是的,完全。 对我来说,这甚至是我领导团队的方式。 我一直在鼓励我们的经理在招聘人员时确保他们招聘的人不仅要管理,而且还要学习。 我经常问这样的问题,“他们知道什么你不知道?” 因为我说,“你可能不知道,但这是每个人都渴望的东西。 即使你现在不渴望它,你也想成为山中之王。” 一段时间后,它只会变老。 我认为这真的会刺激人们感到沮丧甚至沮丧,并且不真正理解他们为什么从事他们所从事的工作,因为过了一段时间,如果你只是不学习,我的意思是,我们人类,我们确实想学习。 我认为对于担任最高管理层或经理职位的人来说,这可能并不那么明显。 但我真的相信这是大多数人在学习的东西,我的意思是,这就是为什么开始一份新工作真的很令人兴奋和害怕。

它会在你周围制造恐惧。 然后是这个蜜月期,也许你真的会想,“哦,你已经控制住了”,但随后你会感到痒,除非你还在学习。 我想你可以通过参加在线课程或阅读或其他任何方式来做到这一点。 但我认为你越是把自己推向另一个领域,无论是创新还是其他什么,我认为它最终会带来幸福。 这些是我一路上学到的东西。

Nathan:我们在 Foundr 也非常注重学习。 这是我们的价值观之一; 学习并保持好奇。 当我们采访人时,我也在想一件事,就是你从那个人那里学到了一些东西。 如果有,那么这个人很有可能是 A 级球员,他们真的很强大。 但我很想换个角度,更深入地研究一下你去 Whole Foods 的想法……大约一年前我采访了约翰。

卡拉:麦基?

内森:是的。 大约一年前。 关于领导力的面试真的很棒。 对全食非常熟悉。 我认为进入 Whole Foods 需要一个相当长的过程。 你是如何摇摇欲坠的只是存储,然后他们甚至把它们放在架子上,是否有文书工作交流? 那是一个疯狂的故事。

卡拉:嗯,我认为今天甚至一年前的 Whole Foods 与 15 年前有很大不同。 现在它归亚马逊所有,所以有更多的流程,但是当我创办公司时,他们......我认为他们在某种程度上仍然有这些计划,但他们会有本地生产商,他们会有一个小的他们真正希望获得本地公司的某些类别产品的百分比。 我猜它落在了那个下面,而且很容易进入那里。 但这很有趣,因为我认为像一些杂货连锁店、大型杂货连锁店这样的公司越多,我就无法将我的产品投放到这些商店中。

Hint 的早期,就像我说的,我们总是把它寄给……我们发现南旧金山有一个实验室,我们可以把我们的产品送到,以确保没有肉毒杆菌中毒或其他东西在那里生长那真的很糟糕。 我的意思是,这太棒了。 多年来,我与许多企业家进行了交谈,在他们看来,这有点让人不知所措。 我们做了一点,但我们从第一天起就一直非常谨慎地购买保险。 我的意思是,我也嫁给了一名律师,所以我当然会......没有办法,即使我认为没关系,他也会这样做,但我认为我们一直想确定。

但这很有趣。 我记得,人们会对我们说,他们会说,“哦,不是 10 例,而是 30 例。” 当我过去从一个买家那里听到这样的话时,我会说,“哦,”因为我并不完全肯定我们的产品会经得起考验,而且我不希望产品中滋生霉菌。 我想关注它,因为再次,我认为很多人不理解的另一部分是 Hint 是一个......不仅发布了一个新产品,而且还是一个全新的类别,这很疯狂声音,不加糖的调味水。 有很多事情,包括我们没有在我们的产品中使用防腐剂的事实。

人们就像,“那是不可能的。 如果不使用防腐剂,你就无法生产出货架稳定的产品。” 我们只是通过以不同的方式思考我们如何做到这一点,为该行业找到了对产品进行巴氏消毒的方法。 没有人在水中这样做过。 再一次,我们在研究其他类型的饮料,我们就像,“我想知道为什么这行不通。” 很多都与设备有关,因为果汁厂与水厂相比,它们永远不会在相同的系统中运行。 但我们想,“如果我们跨越这些组件中的一些怎么办?” 令人惊奇的是,在你做完之后,你就像,“哦,为什么其他人没有想到这一点?”

但同样,当你在任何行业做事时,它都在起作用,你在销售,一切都在进行,你只是没有改变。 这有点像最终失败的公司的故事。 他们没有看到它的到来,因为有人来自另一个行业,只是想法不同。 但我认为它是由我自己的好奇心导致的,不知道规则以及我最终如何决定这是我们这样做的一种方式。 现在这是一个行业标准,有很多其他公司已经这样做了,但对我来说,它阻止了我们在某些情况下销售大量产品,因为多年来我们一直在手动真正尝试观察产品,而我们没有希望货架上的劣质产品不会以某种方式伤害某人,但也只是味道不好,因为我们认为就像第一次体验产品一样,如果您品尝了一种产品,但它的味道并不好,你永远不会再去捡它,因为你已经做出了那个决定。 那是疯狂的时代,疯狂的创业日。

内森:我也很好奇,接下来发生了 10 起案件的情况,年轻人,你是怎么-

卡拉:年轻人。 是的,他们四个。 差不多一年后……我的意思是,这是真正倾听的一年……就像我说的,当你做一些新的事情时,你总是会有疑问。 你在市场上自学,有好日子,也有坏日子。 我觉得有很多问题来自很多不同的地方。 我试图与加入我担任首席运营官的丈夫打交道,但他也没有经验。 他很聪明。 他是一名律师,但他说,“我也不知道我在这里做什么。” 但实际上我们在做事情,试图弄清楚如何创造一种不含防腐剂的产品并获得一些保质期。 我们试图弄清楚如何找到分销商,因为例如 Whole Foods 等这些商店对我们说,“你需要有一个官方分销商。 你不能像把产品送到商店的妈妈一样。”

我见过的最接近和最了解的经销商是谁,我见过可口可乐和百事可乐的卡车在街上行驶,或者是思科的卡车,但我不知道如何掌握它们。 从字面上看,我会对全食超市的人说,“你能给我一个人的电话号码吗?” 他看着我,“我没有给你电话号码。 你必须弄清楚这一点。” 我对我所听到的感到非常沮丧。

然后书中还有一个故事,我讲述了我告诉我的女朋友的经历,我想,“我应该回到科技行业。 我懂技术。 我喜欢得到它。 我认识很多人。这更容易。 赚更多的钱。 所有这些东西。” 然后她把我介绍给美国可口可乐公司的一个人,我为这个伟大的电话做好了准备,因为我认为他拥有所有这些行业经验,他只是会挥动他的魔杖,这一切都会变得非常好和固定并帮助我进行分发,也许可以帮助我创建产品。 就在通话开始 15 分钟时,他打断了我说:“亲爱的,美国人喜欢甜食。 这个产品不会去任何地方。”

我想,“等等,什么? 他只是叫我亲爱的。” 我经常讲这个故事是因为它是……事情会发生在你意想不到的地方,也许有人会对你非常粗鲁,我不知道,不屑一顾,讨厌,不管你想打电话,你有选择。 很多人都听过这个故事,对我说:“你有没有告诉他,你挂了电话吗? 你做了什么?” 我说,“不,我只是在听,”因为我觉得他说这话对我来说太不可思议了,我想,“好吧,我现在只听接下来的 45 分钟。” 他分享了他如何不相信消费者真的想要像 Hint 这样的产品,他们想要的基本上是更低的卡路里,他们想要更甜的东西。

在接下来的 45 分钟里,我非常认真地听着,因为我仍在试图弄清楚,衡量这个人的大小。 我从来没有听说过健康这个词,从来没有。 就像,“我如何欺骗消费者购买这种饮料?” 我想,“这根本不是我的使命。” 事实上,人们甚至没有把它说成是一家以使命为基础的公司或一家以目标为导向的公司,但我很清楚我们在不同的河流上。 他在做他的事,我在做我的事。 我从客户那里听说这种饮料可以帮助他们喝水,可以帮助他们控制二型糖尿病。

我挂了电话,那时我想,“我有一个选择。 我要么不做公司并放弃,要么我继续做而他不会做这家公司,所以这真的很简单。” 正如我所说,我在书中讲述的故事是您可能对他人感到不安的众多故事之一,但有时人们实际上会表现出他们是谁,他们相信什么以及他们的真实面目。 在某种程度上,这就像考虑来源。 我只知道我想推动这家公司向前发展,没有什么能阻止我。 实际上,我从那次电话会议中得到了很多我没想到会参与的清晰信息。

我真的不认为那是我的样子……我期待他解决我所有的问题,而那根本没有。 这是一个再次发生的故事,一路上发生了很多事情,你没有想到,你当然没有预料到,但我相信这是你旅程的一部分。 有时,当您看到这些事情时,就像我说的那样,出乎意料,令人讨厌,无论如何,有时它们可​​能正是您所需要的,以便将您推向某个方向。

您不必成为饮料企业家甚至企业家也可以相信这一点并继续前进并找到您正在做的事情。 我的意思是,这本书才出版了几个星期,但我认为有趣的是,这本书没有做的实际上是给你一个关于如何创业的一、二、三。 它的作用是告诉你我的旅程。 在这里有很多时候人们会说,“好吧,这就是她关闭公司的地方”,他们会说,“等等,不,她没有,”因为这是非常诚实的。 我有些惊讶。 这不是我写这本书时所想的,也不是我对没有更多人讲述这些故事感到震惊的地方。

我们听说每个行业的企业家要么是独角兽,要么是失败者。 但我总是觉得介于两者之间,他们如何做某些事情,从来没有一种方法。 那些是最有趣的。 我认为,这就是创始人和领导者也真正需要听到的,为了提升其他人,你必须以原样的方式告诉它。 这就是人们最终会变得更好的方式,我们如何教育下一代或帮助企业家去做伟大的事情就是让他们不要放弃,并且知道我们都有恐惧,我们都有有疑问,我们一路上都有失败,但真正重要的是你如何前进以及你如何从所有这些事情中学习是最重要的部分。

内森:你相信只要你坚持不懈,永不放弃,你就可以做生意吗?

卡拉:我认为你必须有一个伟大的想法或一个伟大的产品。 我的意思是,如果你加入,如果你不是创始人,如果你加入,我认为必须有某些因素。 还是得有优秀的人。 我的意思是,这是我在指导中或一路上尝试分享的另一件事,即并非每个人都必须成为企业家。 我的意思是,我总是谈论贡献者; 如果没有真正想要做出贡献的人,创始人和 CEO 就无法做他们每天都在做的事情。 有人曾说过,“哦,我一直为创始人工作。 我想我应该去开一家公司,但我真的没有想法。” 我想,“不,贡献者不重要的想法很棒。”

我的意思是,人们不应该去创办公司的原因有很多。 我认为这很关键,坚持很重要,但如果你没有一支优秀的团队,这还不是全部。 我的意思是,今天有很多伟大的领导者谈论他们的团队以及他们能够做到的事情的例子,因为我再次认为,你不能真正向前迈进,继续尝试和做很多事情我说的是,特别是当你在扩展时,如果你没有真正支持这些努力并做很多事情并让它也很棒的优秀人才。

内森:是的,我同意。 我想当你加入团队时,你是如何识别的,你在早期一定很擅长这个,必须找到优秀的人,你如何在旅程的各个阶段识别优秀的人?

卡拉:住在旧金山,我的意思是,巨大的科技世界。 有趣的是,它非常具有竞争力。 这是非常有竞争力的,但还有,我们没有大量的饮料主管。 有喝酒经验的人不多。 我想说东海岸出现了更多的公司,比如纽约,然后显然是亚特兰大的可口可乐公司,至少对于非酒精饮料。 酒鬼和……有一些相似之处,我应该说。 酒精饮料和非酒精饮料之间的差异更大,就……一般而言,不含酒精,尽管酒吧和餐馆也不例外,但它们大多在杂货店或网上或其他任何地方。 由于这两个主要原因,很难找到那些人。

但早些时候,我们带着我们的产品进入了谷歌。 那是另一个真正偶然发生的故事。 我是一名技术主管,我创办了我的公司,然后我被谷歌招聘了。 有个叫 [Hamid Kodissani] 的人,他是创始人之外的第一批员工之一。 我认识哈米德有一段时间了。 He worked with my husband at a company called Netscape, and he wanted me to come in to Google and we had been having a few rounds of conversations, and I wanted to keep my options open in case this Hint thing didn't work out. But when I shared with him that I was doing this beverage company, I was embarrassed. I'm like, “I'm interviewing at Google, but I got this side hustle thing going on. I know you're going to think it's silly.”

I pulled this bottle out of my purse and he was like, “Oh, I don't really like cucumber.” Cucumber was one of the flavours. He's like, “I personally don't really like cucumber, so I'm not going to taste it, but that's really interesting. 你为什么做这个? You have all this beverage experience.” Shared with him what I had seen around health and how it really helped me. I was like, “I don't know where it's going to go. I have no idea what I'm going to do, but it's making progress and it's exciting.” He was like, “It's really interesting. We are hiring chefs to cook for us and our employees here because we found that as we're building up the employees in Google it, there's not enough restaurants around here, and so it just takes forever for people to go out and eat. So we thought, 'Well, maybe we'll just hire chefs and then we'll allow people to eat inside.'”

I was like, “Oh, that's such a good idea.” He was like, “Yeah. They're really good chefs. They're really healthy food because the healthier people are too they'll be more active in the afternoon and be able to do lots of great work and stuff.” He was like, “But I don't think they have any drinks. I haven't really seen any drinks around. I mean, we have these vending machines, which are not so healthy, so you should talk to the chef.” I was like, “Okay, give me his phone number.”

I got his phone number, and I'll never forget this guy Charlie at Google, he was like, “Yeah, I like Hamid a lot. Hamid told me he's known you for a long time and you were a tech executive, why are you doing this, this whole story.” Then he was like, “Yeah, just drop off a case. I'll see what the team thinks, no guarantees, whatever.” 我做到了。 Then the next day he called me and he said, “Do you have 10 cases?” Then I was like, “Yeah, sure.” I drive in my car and drive him 10 cases. Then the next day he was like, “Do you have 30 cases? Do you have 60 cases?” Google became bigger than the distribution in Whole Foods. Just from having that honest conversation with Hamid about what I was doing. It's fascinating because that's really how so many people learned about it.

Again, people are like, “It was a brilliant strategy getting into Facebook and Google,” and I'm like, “No, I didn't even…” You have to understand, everyone thought I was crazy. They're like, “What is she doing? She's had too many kids. That's why she's starting a beverage company.” Nobody could quite connect the dots. They thought I was losing it, that I was even doing this. I feel like so many of these steps along the way were just by trying, and sometimes not even really intending to try, but I just said, “Yeah, sure. I mean, I'll call Charlie and see if he'll do it and just follow up.” Then it like worked out even better. 我不知道。 Thinking back on this staff too, it just goes along with there's no right way. I still don't really know what we're doing every single day. We try lots of different things and we just keep trying, and most of those things work, sometimes they don't. Then we're quick enough to back out.

I'm not sure how familiar you are with our direct to consumer business, but today we're an omni-channel brand and people talk about Hint as very different than the Cokes and the Pepsis. 55% of our overall business is direct to consumer. My previous life, which I shelved thinking when I was going into beverages that I wasn't really going to be utilising any of the skills around SEO or Shopify, they didn't have a Shopify back then when I started this, but that's when seven years ago we started on Amazon. Then what we realised is that we weren't getting a lot of the data that Amazon had because we knew this from my previous life that they had a lot of stuff that we would like, including emails and all that, and we weren't going to get it.

We decided to start our own direct to consumer business to have that relationship with the customer, and fast forward, as I said, it's been significant. As we've grown our direct to consumer business, what's fascinating is that everything else has grown too. I's like advertising, people see our advertising online, the consumer makes a choice. They still go to the Costcos and throughout-

Nathan: [inaudible].

Kara: Right? They make decisions on how they're going to buy, and I think that during the pandemic, what I've seen as a CEO is that there were all kinds of issues with people not being able to… or I should say stores not being able to have our product on the shelf. They'd run out of stock, there was hoarding, all of the stuff. Stuff that we couldn't control. But when we saw that being chaotic and then offices were all closing down, which as I said, we're the number one beverage in all these offices throughout the US because everybody wants healthy beverages for their employees. We were huge. That business was 15% of our overall business, just went away overnight in March when the pandemic was really hitting the US.

We sat there and thought about, “What can we control?” We were pretty calm about it. People are like, “You seem like you're pretty zen about it,” and I said, “When you have a business that you actually can control…” We knew with a lot of predictability that if we could just go out and get more ads on Google and Facebook and some of the other places, then we could actually throw the gas on those channels, and we could get to the consumer who didn't want to go to the store or their store wasn't open or whatever, and just deliver directly to their home. Our businesses almost tripled in 2020 because we made these fast decisions, but also having that direct relationship with the consumer and coming from a different industry and being able to… and also live through 2008, 2009, where we also look back on that year where it was challenging for the world, but it was really challenging for us and we made some decisions along the way that, again are ones that we didn't necessarily want to, but we live to tell and we live to improve.

I think that when we saw the pandemic coming, unlike a lot of people who just froze or didn't know what to do, being a startup and still operating very much like a startup, we were like, “Okay, well, let's not panic. Let's figure out what we can do to continue moving forward.” It's something I've talked a lot about to press in the US.

Nathan: Yeah, no, I think it's really smart that you had diversified risk when you were in both B2C and B2B. 这真是太聪明了。 I'm just curious, would you be able to share how many people are drinking Hint every year?

Kara: Yeah. 很难说。 I mean, we're in 30,000 outlets throughout the US. It's hard to say, millions. 我不知道。 Hopefully, we'll get to Australia sometime soon as well. I think for me, part of our ethos as well is to manufacturer as locally as possible. While we see other companies producing in one country and then shipping it, we've never really thought that that was that sustainable. For us, I think that the growth has just been pretty big in the US, so we've really been focusing on continuing to do that, but it's interesting things, as I mentioned earlier, like type two diabetes, I think is something that is a global issue that only leads to heart disease and cancer and some other really pretty crummy situations that I think are at the root for so many of these diseases, not sort having an internal system that's functioning properly and all roads lead back to, as I used to say, sugar.

But I think all roads lead back to sweet and sweeteners, and figuring out, is it a sugar issue or a sweetener issue that I'm having. I joke with people that I didn't realise this until I had this come to Jesus with my own palette, but I really believe people, if you throw a bag of potato chips on the table or a piece of cake, people will make a decision. They're both in excess bad. Not even the potato chips, but the sodium. I think people just… you've either got salty savoury or the sweet craving. Then there's a large percentage of the population, if you think about it, two circles and there's a large percentage of the population that overdo it on both of those, and that's why obesity and lots of things that are worldwide issues really come into play.

If you want to go and follow your dreams and start a company and do all these things, you have to be healthy to do it. It's an issue that I think everyone, no matter what your age is, no matter what your career is, you need to pay attention to it.

内森:是的,我同意。 Look, we have to work towards wrapping up, Kara, but this has been an amazing conversation. You've been so, I guess, open and honest around all these crazy stories in your journey thus far. I'm curious, have you had offers from Coke or Pepsi?

Kara: Over the years we've talked to them. I think that we've been less focused on trying to convert them into believing what we're talking about, which seems to me to be common sense around health verse and continuing to just grow the company. Every day I think that… I can't say never, but I think if you wait for people to catch up to where you're at, it prohibits you, or I should say it leads you to live daunted like, “When are they going to call?” I think for me, it's just much more important to just keep growing and serving the customer and coming up with ways, whether that's being in tech firms or having a direct to consumer business, or what else can we do to really communicate better and ultimately service the consumer?

内森:是的。 那讲得通。 惊人的。 Look, a couple last questions. One, any final words of wisdom that you'd like to share with our audience of early stage founders, and then two, where's the best place people can find out more about yourself, Hint, and your latest book?

Kara: Yeah. I would say that the big message is just go try and if you're feeling alone, I think it's like just know that starting a company is really tough and I get it and I think it's something that you just have to take baby steps and you have to figure out a way over the wall, through the wall, and those are the stories of all great entrepreneurial journeys. Definitely pick up a copy of Undaunted: Overcoming Doubts and Doubters. As I said, it's on Audible for sure all over the world, but also it's on Amazon. Also, just visit on social too at Kara Goldin with an I, and let me know what you think.

内森:惊人。 非常感谢您的参与。 对此,我真的非常感激。

Kara: Yeah, I appreciate it. 再次感谢。

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