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营销是每个员工的工作(他们只是并不总是知道)

营销是每个员工的工作(他们只是并不总是知道)

Acoustic 首席营销官 Norman Guadagno 详细介绍了为什么所有员工都需要珍惜自己作为品牌大使的角色,以及这如何有助于营销。...

30秒总结:

  • 营销不仅仅是营销团队的工作,所有员工都在品牌建设和知名度方面发挥作用
  • 但是,营销团队有责任授权其他团队成员支持营销工作
  • 员工:如有疑问,请查看您的公司网站,放大您在那里看到的所有内容

“嗨,我有一个客户对 X 感兴趣,我想分享我们的 POV。 你能告诉我在哪里可以找到东西吗?”

我会直接收到这样的消息,或者在聊天频道中看到类似的帖子,至少每周一次。 稍等片刻,看看看似简单的答案。

“我昨天看到你在 LinkedIn 上发布了关于 X 的帖子,很想和我们的一位潜在客户谈谈这个话题。”

同样,我会定期收到这些信息,我通常会提供一个由两部分组成的答案。 很快回到那个。

“哇,即将举行的网络研讨会看起来很有趣,我可以向一些客户提供有关它的信息吗?”

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相信我,我不会挑剔这里的任何人,因为我知道我们公司的每位员工 - 就像大多数企业一样 - 都非常忙碌。 但是,营销人员经常看到的这些和类似评论中有一个主题。 这是一个切入数字世界中现代营销核心的主题。 这个主题植根于让全球个人客户发声并使他们与品牌(几乎)处于平等地位的革命,即营销不再是营销人员的专有领域。 营销,至少通过社交渠道和赢得的媒体,现在是每个员工工作的一部分。 问题是,他们要么没有被告知,要么没有在听(或者两者兼而有之)。

三个简单的规则

教员工如何进行营销并不一定意味着您必须实际教他们任何有关营销的知识。 就像学习骑自行车一样,它通常比理解平衡、动量和头骨在人行道上可能造成的实际伤害更容易。 相反,一些简单的规则可以为营销团队和整个公司带来双赢的局面。 更少的工作,更好的结果!

规则一:把它放在网站上。 在网站上找到它

上面的第一个问题通常意味着员工没有将公司网站作为查找所有面向客户的信息的第一个位置。 这也可能意味着营销团队还没有能够将所有内容都放到网站上(我知道这比看起来更难)。 无论哪种方式,总的方向必须是员工像客户一样思考,从外到内看待业务,通常从网站开始。 如果有关于热门话题的公共 POV,例如在博客文章、网络研讨会或想法论文中,它应该在网站上随时可用,并且 URL(直接或搜索字符串)应该易于员工传递.

规则二:每个人都可以放大

当我被要求与客户谈论我在 LinkedIn 或 Twitter 或任何公共论坛上发布的内容时,这真是太棒了。 这是我作为 CMO 工作中最喜欢的部分之一! 然而,错失的机会是——当要求我这样做的员工从不与他们自己的网络分享该帖子时。 我知道有些人不愿意这样做,有些公司甚至对员工在社交媒体上分享内容有限制性(和过时)的规定。 但总的来说,当代企业的每位员工都有一定的社会存在感。 这可以作为放大公司声音的机会。 最令人恼火的是,当我看到这些员工分享来自其他来源而不是来自他们自己公司的内容时。 插入并将其调至 11!

规则三:停止定制制作

您安排了一个重要的网络研讨会。 它出现在网站的活动日历上。 营销团队向客户和潜在客户发送了一封精心制作的电子邮件。 它发布在 LinkedIn 和 Twitter 上。 随着人们的注册,势头正在增强。 然后有人要求为他们的特殊观众提供有关网络研讨会的自定义电子邮件。 你知道,“营销可以让它看起来很漂亮,这样我就可以把它发送给这些重要的潜在客户吗?” 不。这就是员工需要意识到已经以多种易于访问的形式存在的定制制作内容不是营销的工作,也不应该是任何人的工作。 相反,员工需要接受现有的公告,找到最有意义的公告,然后分享。 就像分享 LinkedIn 帖子或发送带有注册 URL 的快速个人电子邮件一样简单。 与你在星巴克喝的咖啡不同,营销制作内容的方式不是无限的。

你有它,三个简单的规则可以帮助每个员工做一些好的营销,并帮助营销团队有效地利用它们。 如果您没有看到您的员工群的参与度,请问自己有关原因的难题,然后确保您为每个人提供了必要的工具。 希望这些规则能够让营销团队腾出一点时间前往星巴克,获得他们应得的那种超级热的燕麦牛奶、两瓶巧克力、一瓶焦糖和额外的拿铁。

Norman Guadagno 是最大的独立营销云Acoustic 的首席营销官,也是ClickZ 顾问委员会的成员

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