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揭开亚马逊开设第一家零售店的讽刺意味

揭开亚马逊开设第一家零售店的讽刺意味

哦亚马逊,有什么你不会做的吗? 如果你认为这个问题的答案是“开一家实体零售店,在它帮助掩埋的被击倒的连锁店和独立人士的坟墓上跳舞,因为那太讽刺了”,那你就错了。...

哦亚马逊,有什么你不会做的吗?

如果你认为这个问题的答案是“开一家实体零售店,在它帮助掩埋的被击倒的连锁店和独立人士的坟墓上跳舞,因为那太讽刺了”,那你就错了。

11 月 10 日星期二,为您带来 Kindle、Amazon Fresh、Amazon Prime 和许多其他服务的公司将在西雅图大学村开设第一家实体书店。

大部分新闻已经在其他地方以更加谄媚或讽刺的方式进行了报道,因此我将为您分解事实,并尽可能公平地确定这一切在宏观计划中的含义(相对而言)如我所能。

  • 这家商店只存书。 目前。
  • 哦,还有 Kindle、Fire 平板电脑和 Fire TV 流媒体设备,仅此而已。 只是那些和书籍。 没有蓝光、洗发水或化装服装。 目前。
  • 该商店不会是您可以从中提取亚马逊订单的地方,这只能被描述为多渠道客户服务的一记耳光。
  • 它在西雅图,所以我们在写作团队中的任何一个人被允许访问的机会在零到零以上的一小部分之间。
  • 亚马逊承诺,图书零售价将与网上零售价相同。 让我们看看一旦它开设更多分支并且其开销呈指数增长,它可以保持多长时间。
  • 该商店包含 5,500 平方英尺的零售空间和 2,000 平方英尺的存储空间。 这个事实纯粹是为了那些与我不同,可以在没有照片的情况下想象大空间的人。 据我所知,这是一个足球场的大小。

  • 据西雅图时报报道,亚马逊“联系”了当地商店的销售人员,让他们在新店工作。 它最终雇佣了 15 名员工,包括图书管理员和零售店员。 如果您愿意,您可以将“伸出手”读作偷猎,但这是您自己的观点,而不是 ClickZ 及其子公司的观点。
  • 亚马逊还将能够利用社交证明的力量访问数百万真实客户评论,现在可以在店内使用这些评论。 我迫不及待地想看到简奥斯汀的艾玛,下面钉着这封小信……

  • 与其他书店的主要区别在于,每本书都将面向外,而不是成排并露出书脊。 那些叛逆的朋克! 显然,这是为了以更清晰的方式展示作者及其作品,模仿您在网站上看到产品的方式。 现在,作为在书店工作了五年的人,我知道一旦他们意识到这样做会毁掉多少本书,他们就会放弃。
  • 上述观点的另一个角度是,这家书店将无法像其他书店那样储存那么多的书,但它也不需要。 从而整齐地带到我们的下一节......

为什么这实际上是相当不错的……别挂了,忍耐一下……

数据自然是亚马逊所做一切的核心,该公司当然会利用这一庞大的知识库来储存货架,挑选它已经知道在当地销售得非常好的产品。

亚马逊了解其客户的习惯和行为,因此可以提供一种完全本地化的体验,这种体验与几英里外的亚马逊书店中存在的体验不同。

亚马逊还承诺,它不仅会使用这些数据将畅销书放在货架上,还会在货架上存放销量较低但客户评价较高的图书。

也许拥有成堆未售出的书籍的问题将成为过去,也许通过使用信标技术和现有的客户档案,亚马逊可以提供完全个性化和相关的服务,也许这将是多渠道零售商的完美例子能够真正连接在线和店内零售体验之间的点,也许利用您现有的帐户详细信息和移动支付的普及,您甚至不需要在收银台排队并再次与另一个人互动。

天哪,我想我刚刚说服自己这是一个绝妙的主意。 不好了!

但是,所有这些肯定看起来像是一种巨大的虚伪吗? 大街正在消亡,亚马逊为什么还要开一家零售店? 除非……这是它一直以来的计划,即使用更低的价格和越来越方便的送货方式来根除所有现有的独立店和连锁店,纯粹是为了它最终可以在大街上占有一席之地。

如果这是几年前,那将是最合乎逻辑的结论,但也许现在事情不再完全相同了。

凯度消费者指数的一项研究表明,高街娱乐零售商现在正在扭转局面。

在截至 2015 年 9 月 27 日的 12 周内,HMV、GAME 和 Argos 的份额均同比增加。 HMV 表现最强劲,与亚马逊的差距缩小了 2.5 个百分点。

上个季度,实体娱乐销售额的 68.4% 来自高街——高于去年的 64.6%,是 2014 年 5 月以来的最高水平。 高街游戏支出在上个季度也增长了 7%。

这些数字仅适用于英国且仅适用于最后一个季度,因此现在判断高街的未来显然还为时过早,尤其是在黑色星期五即将来临之际,电子商务零售商可能会收复失地。 但是大街上还有希望,这才是重要的,也许这就是亚马逊感到受到威胁而下线的原因。

对于现有的多渠道零售商来说,重要的是,为了阻止亚马逊在现实世界中压倒他们,他们最好在使用数据和快速提供出色的客户服务方面进行游戏。

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